PTLL Pajak Bumi danatau Bangunan PBB, dan Bea Perolehan Hak atas Tanah danatau Bangunan BPHTB serta peningkatan kecepatan dan mutu
pelayanan perpajakan serta senantiasa memperbaharui diri sesuai dengan perkembangan aspirasi masyarakat dan tertib administrasi.
B. Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Barat
Struktur Organisasi adalah suatu bagan yang menggambarkan sistematis mengenai penetapan tugas-tugas, fungsi dan wewenang serta tanggung jawab
masing-masing dengan tujuan yang telah di tentukan sebelumnya. Tujuannya yaitu untuk membina keharmonisan kerja agar pekerjaan dapat dilaksanakan
dengan teratur dan baik untuk mencapai tujuan yang diharapkan secara maksimal.
KPP Pratama Medan Barat menerapkan Struktur Organisasi Lini dan Staff. KPP Pratama Medan Barat dipimpin oleh seorang kepala kantor yang secara
operasional bertanggung jawab kepada Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jendral Pajak Sumatera Utara I.
Untuk mencapai Organisasi yang lebih baik sesuai dengan pangkat dan jabatan, dengan mengetahui tugas dan tanggung jawab masing-masing setiap
bagian akan berinteraksi dan beroperasi secara harmonis dengan keteraturan pasti dengan wadah struktur organisasi.
KPP Pratama Medan Barat terdiri dari 1satu Sub bagian dan 9 sembilan seksi yang masing-masing seksi dipimpin Kepala Seksi dan Pelaksana. Khusus
untuk Seksi Pengawasan dan Konsultasi, selain Kepala Seksi dan Pelaksana,
Universitas Sumatera Utara
seksi ini juga memiliki Account Representative atau yang biasa disingkat dengan sebutan AR.
Struktur Organisasi yang ada di KPP Pratama Medan Barat Dapat di gambarkan sebagai berikut :
1. Kepala Kantor 2. Sub Bagian Umum
3. Seksi Pelayanan 4. Seksi Pengolahan Data dan Informasi PDI
5. Seksi Pegawasan dan Konsultasi WASKON I 6. Seksi Pegawasan dan Konsultasi WASKON II
7. Seksi Pegawasan dan Konsultasi WASKON III 8. Seksi Pegawasan dan Konsultasi WASKON IV
9. Seksi Penagihan 10. Seksi Ekstensifikasi Perpajakan
11. Seksi Pemeriksaan 12. Kelompok Jabatan Fungsional
C. Bidang Kerja dan Fungsi Organisasi Instansi
Tugas dan fungsi masing-masing akan diuraikan dalam setiap seksi, dimana Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Barat mempunyai tugas pokok yaitu
melaksanakan kegiatan operasional pelayanan perpajakan di bidang pajak penghasilan PPh, Pajak Pertambahan Nilai PPN, Pajak Pertambahan Nilai
Atas Barang Mewah PPnBM, Pajak Tidak Langsung lainnya PTLL, Pajak
Universitas Sumatera Utara
Bumi danatau Bangunan PBB, dan Bea Perolehan Hak atas Tanah danauat Bangunan BPHTB dalam daerah wewenangnya, berdasarkan kebijaksanaan
teknis yang ditetapkan oleh Direktorat Jendral Pajak. Beberapa Tugas dan Fungsi Orgasnisasi Pelaksana Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Medan Barat:
a Pengumpulan dan pengolahan data, penggalian potensi pajak serta
ekstensifikasi Wajib Pajak. b
Penatausahaan dan Pengecekan data surat pemberitahuan SPT Tahunan serta berkas Wajib Pajak.
c Penatausahaan dan pengecekan Surat Pemberitahuan SPT masa serta
pemantauan dan penyusunan masa PPh, PPN, PPnBM, dan PTLL. d
Penatausahaan, penerimaan, penagihan, penyelesaian, Keberatan dan restitusi PPh, PPN, PPnBM, dan PTLL.
e Verifikasi dan penerapan sanksi perpajakan.
f Pengurusan penerbitan Surat Ketetapan Pajak SKP
g Penyuluhan dan pelayanan perpajakan.
h Pengurusan tata usaha dan rumah tangga KPP
Untuk dapat meleksanakan tugas pokok dan fungsi sesuai Keputusan Menteri Keuangan No.94KMK.011994 Tanggal 29 Maret 1994, maka
pembagian tugas dan wewenang masing-masing seksi dalam Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Barat adalah:
Universitas Sumatera Utara
1. Kepala Kantor
KPP Pratama merupakan penggabung dari KPP, KPPBB, dan Karikpa maka Kepala KPP Pratama mempunyai tugas mengkoordinasikan laksanaan
penyuluhan, pelayanan, pengawasan wajib pajak di bidang PPh, PPN, PPnBM, Pajak Tidak Langsung Lainnya dan PBB serta BPHTB dalam wilayah
wewenangnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 2.
Sub. Bagian Umum
Membantu dan menunjang kelancaran tugas Kepala Kantor dalam mengkoordinasikan tugas dan fungsi pelayanan kesekretarian terutama dalam
hal pengaturan kegiatan tata usaha kepegawaian, keuangan, rumah tangga serta perlengkapan.
Uraian pekerjaan yang ada dalam Subbagian Umum ini adalah sebagai berikut: a
Tata usaha dan kepegawaian b
Koordinator kepuangan c
Koordinator rumah tangga
3. Seksi Pelayanan
Membantu tugas kepala kantor dalam mengkoordinasikan penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan, pengadministrasian dokumen dan berkas
perpajakan, penerimaan dan pengolahan surat pemberitahuan dan surat lainnya, penyuluhan perpajakan, pelaksanaan registrasi Wajib Pajak, serta kerjasama
perpajakan sesuai ketentuan yang berlaku.
Universitas Sumatera Utara
4. Seksi Pengolahan Data Informasi
Membantu tugas Kepala Kantor dalam mengkoordinasikan pengumpulan, pengolahan data, penyajian informasi, perpajakan, perekaman dokumen,
perpajakan, urusan tata usaha, penerimaan perpajakan, pengalokasian dan penata usahaan bagi hasil PBB dan BPHTB, pelayanan dukungan teknis
komputer, pemantauan aplikasi e- SPT dan e-Filling dan penyiapan laporan kinerja.
Tugas dan Fungsinya: a
Melakukan Urusan Pengolahan data dan penyajian informasi dan pembuatan Monografi Pajak.
b Melakukan Penggalian Potensi Pajak.
c Melakukan Pemberian dukungan teknisi komputer.
5. Seksi Pengawasan dan Konsultasi
Membantu tugas kepala kantor mengkoordinasikan pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak PPh, PPN, PBB, BPHTB dan Pajak
Lainnya, bimbingan himbauan kepada Wajib Pajaki dan Konsultasi teknis perpajakan , penyusunan Profil Wajib Pajak, analisis kinerja Wajib Pajak,
rekonsilisasi data Wajib Pajak dalam rangka melakuka intensifikasi, dan melakukan evaluasi hasil banding berdasarkan ketentuan yang berlaku. Dalam
satu KPP Pratama terdapat 4 empat Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi yang pembagian tugasnya didasarkan pada cakupan wilayah teritorial tertentu.
Universitas Sumatera Utara
Seksi Pengawasan dan Konsultasi terbagi menjadi 4 seksi berdasarkan wilayah kerjannya :
a Wilayah kerja seksi pengawasan dan konsultasi I : Kelurahan Glugur Kota.
b Wilayah kerja seksi pengawasan dan konsultasi II : Kelurahan Kesawan.
c Wilayah Kerja seksi pengawasan dan konsultasi III : Kelurahan Brayan dan
Kelurahan Karang Berombak. d
Wilayah Kerja seksi pengawasan dan konsultasi IV : Kelurahan Sei Lalas dan Kelurahan Sei Agul.
6. Seksi Penagihan
Membantu tugas kepala kantor mengkoordinasikan pelaksanaan dan penatausahaan penagihan aktif, piutang pajak, penundaan dan angsuran
tunggakan pajak, dan usulan penghapusan piutang pajak sesuai ketentuan yang berlaku.
Tugas dan Fungsinya: a
Melakukan urusan Penatausahaan Piutang Pajak, Penagihan, Penundaan dan angsuran Piutang Pajak.
b Melakukan Penerbitan Surat Tagihan, Surat Paksa, Surat Perintah melakukan
penyitaan. c
Melakukan Penyitaan, usulan lelang dan Penagihan lainnya.
Universitas Sumatera Utara
7. Pemeriksaan
Membantu tugas Kepala Kantor mengkoordinasikan pelaksanaan penyusunan perencanaan pemeriksaan, pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan,
penerbitan dan penyaluran Surat Perintah Pemeriksaan Pajak serta administrasi pemeriksaan perpajakan lainnya.
8. Ekstensifikasi Perpajakan
Membantu tugas kepala kantor mengkoordinasikan pelaksanaan dan penatausahaan pengamatan potensi perpajakan, pendataan obyek dan subyek
pajak, penilaian obyek pajak dan kegiatan ekstensifikasi perpajakan sesuai ketentuan yang berlaku.
9. Kelompok Jabatan Fungsional
Pejabat Fungsional terdiri atas Pejabat Fungsional Pemeriksa dan Pejabat Fungsional Penilai yang bertanggung jawab secara langsung kepada Kepala
KPP Pratama dalam melaksanakan pekerjaannya, Pejabat Fungsional pemeriksa berkoordinasi dengan Seksi Pemeriksaan sedangkan Pejabat Fungsional Penilai
berkoordinasi dengan Seksi Ekstensifikasi.
D. Susunan Organisasi KPP Pratama Medan Barat per 1 Juni 2010
1. Kepala KPP Pratama Medan Barat : Drs Djahotman Saragih, MM 2. Kepala Sub Bagian Umum
: Esteria Br Sitepu, SE Pelaksana Sub Bagian Umum
: 1. Armen 2. Alfonsus Sinaga
3. Muhammad Joni Hidayat
Universitas Sumatera Utara
4. Isnul Aprianto Siregar 5. Anis Zamzami
6. Syahreni 7. Juliana
Bendaharawan Sub Bagian Umum : Dodi Irawan 3. Kepala Seksi Pelayanan
: Hernawan Daru, SH Pelaksana Seksi Pelayanan
:1. Rahman Jamal 2. Suparti
3. Rusti Meyer Violetta Siahaan 4. Suparti
5.Dewi Virgo Situmorang 6. Nurhadian Sari
7. Nurdiana Tanjung 8. Evy Ramadhani
9. Mhd Imam Sultoni Hasibuan 10. Agus Putra Manko Sinaga
11. RG Megawati Sitanggang 4. Kepala Seksi Waskon I
: Beresman Hutajulu,SE, AK, MM Acount Representative Waskon I
: 1. Mangatur Simanjuntak 2. Mohammad Ali Hermawan, S.ST
3. Romi Kurniawan 4. Dany Santosa
Universitas Sumatera Utara
Pelaksana Waskon I : Zulkifli
5. Kepala Seksi Waskon II : Sutan Parada Hutasoit, AK
Acount Representati Waskon II : 1. Marton Manahat Sinaga, S.ST
2. Togap Simamora 3. Dedi Rusli
4. Muhammad Nasution Pelaksana Waskon II
: Fery Awar 6. Kepala Seksi Waskon III
: Febner Pillimon Simatupang, SE Acount Representative Waskon III
: 1. Siti Usmayati SH 2. Bona Parlindungan Manurung
3. Kelvin Sayuli Hutauruk 4. Parluhutan Rajagukguk
Pelaksana Waskon III : Gusnawati
7. Kepala Seksi Waskon IV : Hendra Ginting, SE.MM
Acount Representative Waskon IV : 1. Selamet Nasrullah,SE
2. Yetna Juliana, SE 3. Ismail
4. Kukuh Hanna Prapanca, ST Pelaksana Waskon IV
: Ros Br Pandia 8. Kepala Seksi Ekstensifikasi Perpajakan : Mutato, SE, MT
Pelaksana Seksi Ekstensifikasi : 1. Amhar
2. Laili Wahyuni
Universitas Sumatera Utara
3. Adi Syahrizal 4. Mulky Ashidiqie
5. Gugum Cahya Gumelar 9. Pelaksana Seksi Penagihan
: 1. Abdul Gani, SE 2. Emenda Tinalyta Depari
Juru Sita Seksi Penagihan : 1. Hendra Surya Bakti
2. Jonathan Sitompul 10. Kepala Seksi PDI
: Herlita, SE, AK, MSi Pelaksana Seksi PDI
: 1. Nurlaila 2. Sherly Chairita
3. Bima Sinaga 4. Mukmin
5. Amruzal Mulia Nasution 6. Sany Simatupang
11. Pelaksana Seksi Pemeriksaan : 1. Zulnaili, SE
2. A.R. Hasfianda Siregar 12. Bagian Fungsional
Pemeriksa Pajak Madya : Hary Budi Artono, SE, S.Sos, MM
Pemeriksa Pajak Muda : 1. Untung Joko Waluyo, S.ST, Ak
2. Heriyadi, Ak 3. Hadengganan Sianturi, SE, Ak
Pemeriksa Pajak Pertama : 1. Agus Raharjo, SE
Universitas Sumatera Utara
2. Sony Emanuel, SE Pemeriksa Pajak Pelaksana
: 1. Yanuar Eko Prabowo 2. Harian Jaya Habeahan
3. Faddy Pratama Cahyadi :
Universitas Sumatera Utara
BAB III GAMBARAN DATA MODERNISASI PELAYANAN PERPAJAKAN
A. Pegertian dan Dasar Modenisasi Pelayanan Perpajakan Adapun defenisi perpajakan menuut Pof. Dr. Rochmat Sumitro, SH yaitu
Pajak adalah Iuran Rakyat pada Kas Negara berdasarkan Undang-undang yang dapat dipaksakan dengan tidak mendapatkan jasa timbal balik secara langsung
kontraprestasi yang langsung dapat ditunjukan dan digunakan untuk membayar pengeluaran umum.
a Dasar Hukum Modernisasi Pelayanan Perpajakan adalah :
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: 63KEPM.PAN2003 tentang pedoman umum penyelenggaraan pelayanan
publik yang merupakan penyempurnaan keputuan menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 81 tahun 1983 tentang pedoman tata laksana
pelayanan umum. b
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomo: KEP25M.PAN22004 tentang pedoman umum penyusunan indeks kepuasan
masyarakat unit pelayanan instansi pemerintah c
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: KEP26M.PAN2004 tentang petunjuk teknis tranparansi dan akuntabilitas
dalam penyelenggaraan pelayanan publik. d
Keputusan Direktorat Jenderal Pajak Nomor: KEP27PJ2003 tentang Tempat Pelayanan Terpadu pada Kantor Pelayanan Pajak.
Universitas Sumatera Utara
e Surat Edaran Nomor: SE-19PJ.61994 tanggal 15 April 1994 tentang
petunjuk pelaksanaan Pelayanan Satu Tempat PST dalam SISMIOP.
B. Objek dan Subjek Modernisasi Pelayanan Perpajakan a Objek Modernisasi Pelayanan Perpajakan