2.5.3 Penjualan pelayanan
Penjualan perbekalan farmasi dapat berupa pelayanan resep, penjualan obat bebas, kosmetik dan alat kesehatan. Dalam memberikan pelayanan pada
konsumen, ada beberapa hal yang harus diperhatikan : 1.
Kelengkapan obat Obat-obat yang dibutuhkan oleh konsumen hendaknya tersedia dengan
lengkap sehingga dapat melayani dan memenuhi kebutuhan konsumen baik obat bebas, obat bebas terbatas maupun obat keras.
2. Harga obat
Harga obat merupakan faktor yang mempengaruhi pelayanan kefarmasian diapotek. Obat disesuaikan dengan kemampuan masyarakat sehingga masyarakat
dapat memperoleh harga yang terjangkau dan kualitas yang terjamin. 3.
Pelayanan Pelayanan yang baik dari apotek terhadap konsumen meliputi keramahan
dalam pelayanan, keamanan, kenyamana ruang tunggu dan kemudahan parkir yang dapat memberikan nilai tambah bagi apotek sehingga apotek tersebut
menjadi pilihan para konsumen yang membutuhkan. Pelayanan apotek ditentukan oleh produktivitas karyawan yang dapat ditingkatkan dengan menciptakan situasi
selalu ingin menambah pengetahuan baik yang ber sifat teknis maupun non teknis
Desi Hernita: Laporan Praktek Kerja Profesi Farmasi KomunitasApotek Di Apotek Sarana Medan, 2008. USU e-Repository © 2008
2.5.4 Administrasi
Administrasi merupakan proses pencatatan seluruh kegiatan teknis yang dilakukan oleh suatu perusahaan.
Administrasi yang biasa dilakukan di apotek meliputi : a.
Administrasi pembukuan, yaitu pencatatan arus masuk dan keluarnya uang dan barang disertai bukti-bukti.
b. Administrasi pelayanan, yaitu pelayanan resep, pelayanan bebas, langganan
dan pembayaran secara tunai dan kredit. c.
Administrasi penggudangan, yaitu pencatatan penerimaan barang yang berasal darimana dan pengeluaran untuk apa dan untuk siapa. Masing-masing barang
diberi kartu stok. d.
Administrasi pembelian, yaitu pencatatan pembelian harian secara tunai atau kredit dan dicatat darimana, kepada siapa dan berapa jumlah apotek yang
berhutang. e.
Administrasi piutang, yaitu pencatatan penjualan kredit kepada siapa, pelunasan hutang dan penagihan sisa piutang.
f. Administrasi kepegawaian, yaitu dilakukan dengan mengadakan absensi
karyawan dan masalah lainnya yang menyangkut kepegawaian.
Desi Hernita: Laporan Praktek Kerja Profesi Farmasi KomunitasApotek Di Apotek Sarana Medan, 2008. USU e-Repository © 2008
2.6 Perpajakan
Kategori