xxxi
2. Bentuk dan Strategi Penelitian
Penelitian yang baik adalah penelitian yang mempergunakan jenis dan strategi penelitian yang tepat. Tentu saja hal ini dimaksudkan agar sasaran dapat tercapai
secara lebih optimal dengan implikasi terhadap perolehan data – data yang bersifat valid yang memenuhi pada permasalahan yang akan diajukan. Jenis penelitian yang
sesuai dengan penelitian ini adalah menggunakan jenis penelitian deskriptif yang bersifat kualitatif yang dapat memberikan gambaran atau memaparkan suatu peristiwa
yang menekankan pada masalah proses dan makna. Menurut Moleong 2007:3 mengemukakan bahwa metodologi kualitatif merupakan prosedur penelitian yang
menghasilkan data deskriptif berupa kata – kata tertulis maupun lisan dari orang orang dan perilaku yang diamati. Dengan metode kualitatif dapat menerangkan gejala atau
fenomena secara lengkap dan menyeluruh. Sedangkan HB. Sutopo 2006:137 menjelaskan bahwa dalam penelitian kualitatif memerlukan studi kasus yang
mengarah pada pendeskripsian secara rinci dan mendalam mengenai potret kondisi dalam suatu konteks, tentang apa yang sebenarnya terjadi menurut apa adanya di
lapangan studinya.
3. Sumber Data
HB. Sutopo 2006:59 dalam bukunya Metodologi Penelitian Kualitatif mengemukakan bahwa “Pemahaman mengenai berbagai macam sumber data
merupakan bagian yang sangat penting bagi peneliti karena ketepatan memilih dan menentukan jenis sumber data akan menentukan ketepatan dan kekayaan data atau
kedalaman informasi yang diperoleh”. Adapun sumber data dalam penelitian ini adalah :
a. Data Primer Data primer yang merupakan data utama yang bersifat pokok diperoleh dari hasil
observasi dan wawancara dengan karyawan PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Surakarta yakni pegawai di Transaction Processing Unit khususnya staff
kliring yang menangani proses kliring di PT. Bank Tabungan Negara persero Cabang Surakarta.
b. Data Sekunder Data sekunder adalah data penunjang sebagai pelengkap dari data primer yang
merupakan data pokok. Data sekunder diperoleh secara tidak langsung dari
xxxii
dokumen – dokumen dan arsip – arsip yang berhubungan dengan permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian.
4. Teknik Pengumpulan Data
Kategori