xl 1.
Kit a layani secara IKHLAS, SOPAN dan SANTUN semua langganan Bank BTN dengan SENYUM , SALAM dan SAPA
2. Dalam menunaikan t ugas kit a pedomani 3 JANGAN
2.1. Jangan TERLAM BAT at au M ENUNDA pekerjaan 2.2. Jangan membuat KESALAHAN
2.3. Jangan M ENERIM A apalagi M EM INTA at au M ENGAM BIL, sesuat u yang bukan haknya
3. Kit a laksanakan semua t ugas dengan baik secara PROFESIONAL supaya Bank BTN
M AJU, BERKEM BANG, SOLID dan SEHAT sehingga KESEJAHTERAAN pegaw ai dan keluarga M ENINGKAT
E. Sruktur Organisasi
PT. Bank Tabungan Negara Persero t elah menerapkan prinsip divisionalizat ion at au depart emenisasi dalam pembent ukan st rukt ur organisasinya. Depart emenisasi merupakan
akt ivit as unt uk menyusun sat uan-sat uan organisasi yang akan diserahi bidang kerja t ert ent u at au fungsi t ert ent u. Depart emenisasi pada PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang
Surakart a at au yang sering disebut Bank BTN didasarkan pada adanya fungsi yait u pembent ukan sat uan-sat uan organisasi yang masing-masing diserahi mengurus sekelompok
akt ivit as yang t ergolong sejenis menurut sifat , pelaksanaan maupun pert imbangan lainnya. Direksi bank t elah mengident ifikasi bahw a peningkat an operasional PT. Bank
Tabungan Negara Persero pada kant or cabang merupakan suat u fokus yang pent ing dan reorganisasi st rukt ur organisasi cabang merupakan bagian yang t idak t erpisahkan. Tujuan
dari reorganisasi st rukt ur organisasi cabang adalah unt uk memperbaiki efisiensi dan efekt ivit as dari set iap pegaw ai dan unit kerja melalui st rukt ur organisasi cabang yang lebih
sederhana dan dinamis. St rukt ur organisasi cabang ini mempunyai pemisahan fungsi front office dan back office. Perbedaan ant ara fungsi yang berhubungan langsung dengan nasabah
front office dan fungsi pendukung back office yait u :
a. Set iap unit kerja akan mempunyai t anggung jaw ab, w ew enang dan alur laporan yang jelas.
b. Fungsi – fungsi umum hanya dikerjakan oleh sat u unit . St rukt ur organisasi dari segi kedudukannya dapat dibedakan menjadi dua macam
bagian organisasi, yait u bagian organisasi int i dan bagian organisasi t idak int i. Bagian organisasi int i adalah bagian – bagian organisasi yang berkedudukan langsung dibawah
xli pucuk pimpinan, Sedangkan bagian t idak int i adalah bagian – bagian organisasi yang
berkedudukan dibawah bagian int i. PT. Bank Tabungan Negara Persero Kant or Cabang Surakart a memiliki st rukt ur organisasi int i yait u: M anajer Cabang Branch M anager yang
membawahi para kepala seksi yait u Ret ail Service Head, Operat ion head, Account ing Cont rol Head, sert a Collect ion Workout Head
. Selain it u, Branch M anager juga membawahi Kepala – Kepala Kant or Cabang Pembant u. Branch M anager berperan sebagai
induk dari Kepala Seksi Kant or Cabang dan Kepala Kant or Cabang Pembant u sehingga memiliki kew enangan unt uk memberikan inst ruksi dalam rangka pelaksanaan organisasi di
PT. Bank Tabungan Negara Persero. Unt uk lebih jelasnya dapat dilihat dalam bagan st rukt ur
organisasi sebagai
berikut :
Branch Manager
Operation SH
GBA Logistik
Protokol Personalia
Loan Admin Dokumen
Ritel Service
SH Loan
Service Wawancara
Analis Teller
Service Head Teller
Accountin g SH
Reporting
Bookeping Supervisor
CWO
Legal
Kolektif
xlii Gambar 1. St rukt ur Organisasi PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Surakart a
Tugas dan Fungsi M asing- masing Bagian
1. Branch M anager Kepala Cabang
Fungsi: a.
Pengembangan bisnis cabang 1
M engelola hubungan dengan nasabah prima 2 M enyiapkan rencana bisnis unt uk cabang
3 M embimbing kampanye promosi dan upaya-upaya pemasaran
4 M encipt akan, memast ikan, dan meningkat kan keunt ungan usaha cabang
b. Perencanaan dan penyusunan kebijakan
1 M enyusun kebijakan cabang sesuai pet unjuk kant or pusat
2 M enet apkan st rat egi kinerja unt uk seluruh unit cabang
3 M embuat perencanaan sumber daya manusia
c. Pengawasan dan pw erset ujuan t rsnsaksi bisnis cabang
1 M engambil kepent ingan bisnis
2 M emberikan perset ujuan t erhadap t ransaksi yang t idak lazim
3 M emot ivasi baw ahan dan pekerjaan
2. Operat ion SH
Fungsi:
xliii a.
General Branch Administ rat ion GBA 1
Pengelolaan Logist ik 2
M enjaga keamanan 3
M engelola anggaran cabang 4
Kesekret arisan 5
M engelola keamanan b.
Loan Administ rat ion 1
On The Spot OTS 2
Taksasi Appraise 3
Administ rasi kepegawaian 4
Dokument asi kredit 5
Administ rasi kredit umum c.
Pemrosesan Transaksi Transact ion Processing 1
M elakukan proses kliring 2
M emproses t ransaksi angsuran kredit pemilikan rumah 3
M engadminist rasikan t ransaksi t abungan kant or pos 4
Pemrosesan On-Line real t ime melalui RTGS 5
M elakukan pemrosesan t ransaksi pemindahbukuan non t unai 6
M emelihara t ransaksi cabang 3.
Rit el Service SH Fungsi:
a. Loan Service Layanan Kredit
1 M emberikan pelayanan kepada nasabah
2 M emproses permohonan kredit
3 M enganalisa permohonan kredit
4 M emproses perluasan kredit
b. Teller Srevice Layanan Teller
M erupakan unit kerja dibawah sie ret ail service yang menangani nasabah dalam penyet oran uang t unai. Tugasnya ant ara lain:
1 M elayani set oran t unai angsuran kredit kepemilikan rumag cabang sendiri
maupun cabang lain 2
M elayani penabungan dan penarikan uang t unai 3
M elayani set oran dan pembayaran deposit o 4
M engelola proses kas cabang
xliv 5
M enerima t ransaksi giro 6
M enerima t ransaksi pemjemput an uang t unai 7
M elakukan penjualan dana keluar 8
M emelihara rekening Subsidiary Ledger SL 9
M elayani kebut uhan nasabah lainnya c.
Cust omer Service Layanan Nasabah Tugas dan fungsinya adalah sebagai berikut :
1 M emberikan pelayanan t abungan loket cabang
2 M emberikan pelayanan t abungan kant or pos
3 M elayani proses pembukuan rekening rupiah dan valas
4 M elayani proses penut upan dan perpanjangan rekening rupiah dan valas
5 M emproses permohonan kredit ’
6 Pelayanan nasabah lainnya
7 Administ rasi t ransaksi loket cabang
8 M elaksanakan penjualan keluar
4. Account ing SH
Fungsi: a.
Pembukuan dan Kont rol Bookkeping and Cont rol 1
Kont orl dan t ransaksi harian 2
M engelola pembukuan t ransaksi 3
Pembuat an jurnal t ransaksi 4
M elakukan pencocokan t ransaksi b.
Pelaporan Finanacial Report ing 1
M embuat laporan cabang 2
Sist em informasi manajemen cabang 3
M engadminist rasikan pelaporan cabang 5.
Supervisor Collect ion Work Out CWO Supervisi Pembinaan dan Penyelamat an Kredit
Fungsi: a.
Pembinaan dan penyelamat an kredit b.
Penyelesaian kredit c.
Pemeliharaan rekening
F. Keadaan Pegaw ai
