xliv 5
M enerima t ransaksi giro 6
M enerima t ransaksi pemjemput an uang t unai 7
M elakukan penjualan dana keluar 8
M emelihara rekening Subsidiary Ledger SL 9
M elayani kebut uhan nasabah lainnya c.
Cust omer Service Layanan Nasabah Tugas dan fungsinya adalah sebagai berikut :
1 M emberikan pelayanan t abungan loket cabang
2 M emberikan pelayanan t abungan kant or pos
3 M elayani proses pembukuan rekening rupiah dan valas
4 M elayani proses penut upan dan perpanjangan rekening rupiah dan valas
5 M emproses permohonan kredit ’
6 Pelayanan nasabah lainnya
7 Administ rasi t ransaksi loket cabang
8 M elaksanakan penjualan keluar
4. Account ing SH
Fungsi: a.
Pembukuan dan Kont rol Bookkeping and Cont rol 1
Kont orl dan t ransaksi harian 2
M engelola pembukuan t ransaksi 3
Pembuat an jurnal t ransaksi 4
M elakukan pencocokan t ransaksi b.
Pelaporan Finanacial Report ing 1
M embuat laporan cabang 2
Sist em informasi manajemen cabang 3
M engadminist rasikan pelaporan cabang 5.
Supervisor Collect ion Work Out CWO Supervisi Pembinaan dan Penyelamat an Kredit
Fungsi: a.
Pembinaan dan penyelamat an kredit b.
Penyelesaian kredit c.
Pemeliharaan rekening
F. Keadaan Pegaw ai
xlv Kinerja dari PT. Bank Tabungan Negara Persero Kant or Cabang Surakart a sangat
t ergant ung dari responsivit as para pegaw ai t erhadap t unt ut an pelayanan kebut uhan nasabah. Responsivit as pegaw ai yait u menyangkut daya t angkap pegaw ai dalam
menget ahui apa yang sebenarnya dikehendaki nasabah. Tingkat responsivit as dianggap sangat pent ing dalam memperlancar kegiat an
organisasi yakni PT. Bank Tabungan Negara Persero Kant or Cabang Surakart a. Oleh karena it u, maka diperlukan adanya pegaw ai yang handal dan berkompet en di bidangnya
baik pendidikan maupun keahlian Skill. PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Surakart a mempunyai pegaw ai t et ap sebanyak 41 orang yang dikelompokkan sebagai
berikut : a.
M enurut Jumlahnya Sampai dengan t anggal 29 Januari pegaw ai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang
Surakart a diperinci sebagai berikut :
Tabel 3.1 Keadaan pegaw ai PT. Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta
M enurut jumlahnya per Desember 2009
Jenis Kelamin Jumlah
Laki-laki 23
Perempuan 18
Jumlah 41
Sumber : Bag. Personalia PT. Bank Tabungan Negara Cab. Surakart a Dari dat a diat as dapat dilihat bahw a pegaw ai yang bekerja di PT. Bank Tabungan Negara
Persero Cabang Surakart a mayorit as berjenis kelamin laki-laki dengan komposisi :
Tabel 3.2
Jabat an Jumlah
Branch M anager 1
BRCO Pengaw as 1
Kepala Seksi 4
St aff Pegaw ai 35
Jumlah 41
xlvi Sumber : Bag. Personalia PT. Bank Tabungan Negara Cab. Surakart a
b. M enurut Jenjang Pendidikan
Tabel 3.3 Keadaan pegaw ai PT. Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta
M enurut jenjang pendidikan
Jenjang Pendidikan Jumlah Orang
Pasca Sarjana S2 4
Sarjana S1 10
Sarjana M uda D3 17
SLTA 10
Jumlah 41
Sumber : Bag. Personalia PT. Bank Tabungan Negara Cab. Surakart a
c. M enurut Jabat an
Tabel 3.4 Keadaan pegaw ai PT. Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta
M enurut jabatan per 31 Desember 2009
No Jabat an
Jumlah 1
Branch M anager 1
2 BRCO
1 3
Operat ion Sect ion Head 1
4 Rit el Service Head
1 5
Account ing Sect ion Head 1
6 Supervisor CWO
1 7
St af General Branch Administ rat ion 2
8 St af Loan Administ rat ion
3 9
St af Transact ion Processing 4
xlvii 10
St af Loan Service 5
11 Head Teller
1 12
St af Cust omer Service 4
13 St aff Selling Officer
2 14
St af ACC 2
15 St af CWO
7 16
Teller 5
Jumlah 41
Sumber : Bag. Personalia PT. Bank Tabungan Negara Cab. Surakart a
G. Jasa dan Layanan
