xlvii
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Desain penelitian adalah rencana dari struktur penelitian yang mengarahkan proses dan hasil penelitian sedapat mungkin menjadi valid,
obyektif, efisien dan efektif Jogiyanto, 2004: 53. Menurut Indriantoro dan Supomo 2002: 86, secara umum yang perlu ditentukan di dalam desain
penelitian adalah karakteristik-karakteristik dari penelitiannya meliputi: tujuan studi, tipe hubungan antarvariabel, lingkungan setting studi, unit analisis,
dan dimensi waktu. 1.
Tujuan Studi Tujuan studi penelitian ini adalah hypothesis testing pengujian
hipotesis, yaitu penelitian yang menjelaskan fenomena dalam bentuk hubungan antar variabel. Metode survei digunakan dalam penelitian ini,
yaitu suatu metode pengumpulan data primer dengan memberikan pertanyaan-pertanyaan kepada responden individu Jogiyanto, 2004: 115.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh corporate image dan kepuasan pada loyalitas konsumen.
2. Tipe Hubungan Variabel
Dilihat dari hubungan antarvariabelnya, penelitian ini merupakan penelitian kausal atau sebab akibat, penelitian diadakan untuk menjelaskan
hubungan antarvariabel, dan variabel yang satu menyebabkan atau menentukan nilai variabel yang lain Ghozali, 2005.
xlviii 3.
Lingkungan setting Penelitian Penelitian pada suatu fenomena dapat dilakukan pada lingkungan
yang natural dan lingkungan yang artificial buatan. Lingkungan setting penelitian ini adalah lingkungan yang natural, dengan mengambil obyek
penelitian yaitu pemakai jasa warnet di sekitar kampus Universitas Sebelas Maret.
4. Unit analisis
Unit analisis merupakan tingkat agregasi data yang dianalisis dalam penelitian dan merupakan elemen penting dalam desain penelitian
karena mempengaruhi proses pemilihan, pengumpulan dan analisis data. Unit analisis penelitian ini adalah tingkat individual, yaitu data yang
dianalisis berasal dari setiap mahasiswa pemakai jasa warnet di sekitar kampus Universitas Sebelas Maret.
5. Dimensi Waktu
Berdasarkan dimensi waktu, penelitian ini dikategorikan penelitian cross sectional artinya hanya mengambil data penelitian pada satu kurun
waktu tertentu, mungkin selama periode harian, mingguan atau bulanan dalam rangka menjawab pertanyaan penelitian Sekaran, 2003: 135.
Penelitian ini dilakukan pada kurun waktu 4 bulan terakhir pada warnet. Hal itu dikarenakan dalam 4 bulan terakhir, berdasarkan observasi peneliti
tidak ada perubahan yang cukup signifikan dari warnet tersebut bila dibandingkan waktu sebelum 4 bulan terakhir ini. Perubahan tersebut
misalnya perluasan areal parkir, penambahan unit komputer, penambahan
xlix pendingin ruangan, serta penambahan jumlah pegawai dari warnet
tersebut. Perubahan tersebut tentunya memungkinkan adanya perbedaan penilaian konsumen pada warnet tersebut antara masa 4 bulan terakhir ini
dengan masa sebelumnya, untuk itulah peneliti memandang perlu dilakukan pembatasan untuk menghindari adanya kemungkinan terjadinya
penilaian yang bias dari responden pada corporate image warnet tersebut.
B. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling
Kategori