lxxxi
c. Tanggapan Responden Mengenai Loyalitas Konsumen
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 170 orang terhadap item
pertanyaan kepuasan konsumen sebanyak 4 item. Dari data kuesioner
yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut :
Tabel IV. 9 Deskripsi Tanggapan Responden
Mengenai Loyalitas Konsumen No
Pertanyaan Jumlah Jawaban Responden
STS TS N
S SS
1 Saya lebih suka memakai warnet di
sekitar kampus UNS dari pada di warnet lain.
- 4
21 86
59
2 Saya akan melanjutkan pemakaian
jasa di warnet sekitar kampus UNS pada masa yang akan datang.
- 1
22 81
66
3 Saya akan menyarankan orang lain
untuk memakai jasa warnet di sekitar kampus UNS.
- 5
13 118
34
4 Jika ada warnet lain yang sejenis,
saya tetap menggunakan jasa warnet di sekitar kampus UNS.
- 4
31 113
22
Sumber: Data primer, 2010
1. Berdasarkan data dari Tabel IV.9 diatas menunjukkan bahwa
mayoritas responden sebanyak 86 orang atau 50,5 menjawab setuju atas item pertanyaan saya lebih suka memakai warnet di
sekitar kampus UNS dari pada di warnet lain. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden merasa lebih suka memakai warnet di
sekitar kampus UNS dari pada di warnet lainnya. 2.
Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 81 orang atau 47,7 menjawab setuju atas
lxxxii item pertanyaan saya akan melanjutkan pemakaian jasa di warnet
sekitar kampus UNS pada masa yang akan datang. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden akan melanjutkan pemakaian jasa
pada warnet sekitar kampus UNS pada masa yang akan datang. 3.
Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 118 orang atau 69,5 menjawab setuju atas
item pertanyaan saya akan menyarankan orang lain untuk memakai jasa warnet di sekitar kampus UNS. Hal ini berarti bahwa sebagian
besar responden akan menyarankan orang lain untuk memakai jasa warnet di sekitar kampus UNS.
4. Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 113 orang atau 66,5 menjawab setuju atas item pertanyaan jika ada warnet lain yang sejenis, saya tetap
menggunakan jasa warnet di sekitar kampus UNS. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden akan tetap menggunakan jasa
warnet di sekitar kampus UNS meskipun ada warnet lain yang sejenis.
C. Analisis Data Penelitian
1. Uji Validitas
Uji Validitas menunjukkan seberapa nyata suatu pengujian mengukur apa yang seharusnya diukur Jogiyanto, 2004. Dalam
penelitian ini pengujian validitas menggunakan Confirmatory Factor
Kategori