lxxix kampus sesuai dengan uang yang saya miliki. Hal ini berarti bahwa
sebagian besar responden merasa bahwa harga warnet di sekitar kampus UNS kampus sesuai dengan uang yang mereka miliki.
b. Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Konsumen
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 170 orang terhadap item
pertanyaan kepuasan konsumen sebanyak 4 item. Dari data kuesioner
yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut :
Tabel IV. 8 Deskripsi Tanggapan Responden
Mengenai Kepuasan Konsumen No
Pertanyaan Jumlah Jawaban Responden
STS TS N
S SS
1 Saya merasa puas dengan keputusan
memakai warnet di sekitar kampus UNS.
- 12
21 111
26
2 Pilihan Saya memakai warnet di
sekitar kampus UNS sangatlah tepat.
- -
19 120
31
3 Saya merasa terpenuhi kebutuhan
dengan memakai warnet di sekitar kampus UNS.
- 5
17 118
30
4 Warnet di sekitar kampus UNS
sudah seperti yang saya inginkan.
1 5
25 116
23
Sumber: Data primer, 2010
1. Berdasarkan data dari Tabel IV.8 diatas menunjukkan bahwa
mayoritas responden sebanyak 111 orang atau 65,3 menjawab setuju atas item pertanyaan saya merasa puas dengan keputusan
memakai warnet di sekitar kampus UNS. Hal ini berarti bahwa
lxxx sebagian besar responden merasa puas dengan keputusan memakai
warnet di sekitar kampus UNS. 2.
Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 120 orang atau 70,5 menjawab setuju atas
item pertanyaan pilihan saya memakai warnet di sekitar kampus UNS sangatlah tepat. Hal ini berarti bahwa sebagian besar
responden merasa bahwa memilih warnet di sekitar kampus UNS sangatlah tepat.
3. Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 118 orang atau 69,5 menjawab setuju atas item pertanyaan saya merasa terpenuhi kebutuhan dengan
memakai warnet di sekitar kampus UNS. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden merasa terpenuhi kebutuhan dengan
memakai warnet di sekitar kampus UNS. 4.
Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 116 orang atau 68,3 menjawab setuju atas
item pertanyaan warnet di sekitar kampus UNS sudah seperti yang saya inginkan. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden
merasa warnet di sekitar kampus UNS sudah seperti yang mereka inginkan.
lxxxi
c. Tanggapan Responden Mengenai Loyalitas Konsumen
