Kerangka Konsep Definisi Operasional

BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL

1. Kerangka Konsep

Strategi DOTS merupakan strategi pengobatan dalam penanggulangan Tuberkulosis nasional yang telah direkomendasikan oleh WHO, mempunyai lima komponen yaitu: komitmen politisi, penemuan penderita dengan pemeriksaan dahak secara mikroskopis, pengobatan dengan paduan OAT dengan pengawasan langsung oleh PMO Pengawas Minum Obat, jaminan tersedianya OAT Obat Anti Tuberkulosis secara teratur, menyeluruh dan tepat waktu dengan mutu terjamin serta sistem pencatatan dan pelaporan yang mampu memberikan penilaian terhadap hasil pengobatan penderita dan kinerja program secara keseluruhan. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya Pohan, 2007. Dalam penelitian ini kepuasan penderita TB Paru dapat dilihat dari pemahaman pengguna jasa terhadap pelayanan yang akan diberikan, sikap peduli yang ditunjukkan oleh petugas kesehatan, penampilan fisik, jaminan keamanan yang diberikan, keandalan dan keterampilan petugas kesehatan, dan kecepatan petugas memberikan tanggapan atas keluhan klien Muninjaya, 2004. Berdasarkan konsep di atas maka kerangka konseptual dalam penelitian ini dapat dijabarkan dengan menggunakan skema berikut ini: Universitas Sumatera Utara Variable yang diteliti Variable yang tidak diteliti Skema 3.1 kerangka konseptual penelitian Pelaksanaan Strategi DOTS: - Komitmen politik - Pemeriksaan dahak secara mikroskopis - Pengobatan paduan OAT jangka pendek dengan PMO - Ketersediaan OAT - Pencatatan dan pelaporan Kepuasan penderita TB paru tentang pelaksanan strategi DOTS: - Pemahaman pengguna jasa. - Empati sikap peduli - Penampilan fisik - Jaminan keamanan - Keandalan dan keterampilan - Kecepatan petugas Kategori kepuasan - Sangat memuaskan - Memuaskan - Tidak memuaskan - Sangat tidak memuaskan Universitas Sumatera Utara

2. Definisi Operasional

Tabel 3.1. Definisi Operasional Kepuasan Penderita TB Paru Tentang Pelaksanaan Strategi DOTS No Variabel Definisi Operasional Alat dan Cara Hasil Ukur Skala 1. Kepuasan penderita TB Paru tentang pelaksanaan strategi DOTS. Perasaan senang karena keinginan dan kebutuhan telah terpenuhi selama menjalani program pengobatan dengan strategi DOTS di Puskesmas Medan Johor. Kepuasan penderita TB Paru dilihat dari aspek : pemahaman pengguna jasa, empati sikap peduli, penampilan fisik, jaminan keamanan, keandalan dan keterampilan, dan kecepatan petugas Dengan menggunakan kuesioner terdiri dari 20 pernyataan. Dengan 4 pilihan jawaban yaitu: Sangat puas= 3 Puas = 2 Tidak puas = 1 Sangat tidak puas = 0 Dengan skor penilaian - 0-15 = sangat tidak memuaskan - 16-30 = tidak memuaskan - 31-45 = memuaskan - 46-60 = sangat memuaskan Ordinal Universitas Sumatera Utara

BAB 4 METODOLOGI PENELITIAN