BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL
1. Kerangka Konsep
Strategi DOTS merupakan strategi pengobatan dalam penanggulangan Tuberkulosis nasional yang telah direkomendasikan oleh WHO, mempunyai lima
komponen yaitu: komitmen politisi, penemuan penderita dengan pemeriksaan dahak secara mikroskopis, pengobatan dengan paduan OAT dengan pengawasan
langsung oleh PMO Pengawas Minum Obat, jaminan tersedianya OAT Obat Anti Tuberkulosis secara teratur, menyeluruh dan tepat waktu dengan mutu
terjamin serta sistem pencatatan dan pelaporan yang mampu memberikan penilaian terhadap hasil pengobatan penderita dan kinerja program secara
keseluruhan. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai
akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya Pohan, 2007. Dalam
penelitian ini kepuasan penderita TB Paru dapat dilihat dari pemahaman pengguna jasa terhadap pelayanan yang akan diberikan, sikap peduli yang ditunjukkan oleh
petugas kesehatan, penampilan fisik, jaminan keamanan yang diberikan, keandalan dan keterampilan petugas kesehatan, dan kecepatan petugas
memberikan tanggapan atas keluhan klien Muninjaya, 2004. Berdasarkan konsep di atas maka kerangka konseptual dalam penelitian ini
dapat dijabarkan dengan menggunakan skema berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Variable yang diteliti Variable yang tidak diteliti
Skema 3.1 kerangka konseptual penelitian Pelaksanaan Strategi
DOTS: -
Komitmen politik -
Pemeriksaan dahak secara mikroskopis
- Pengobatan paduan
OAT jangka pendek dengan PMO
- Ketersediaan OAT
- Pencatatan dan
pelaporan Kepuasan penderita TB
paru tentang pelaksanan strategi DOTS:
-
Pemahaman pengguna jasa.
- Empati sikap
peduli -
Penampilan fisik -
Jaminan keamanan -
Keandalan dan keterampilan
- Kecepatan petugas
Kategori kepuasan -
Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Tidak memuaskan -
Sangat tidak memuaskan
Universitas Sumatera Utara
2. Definisi Operasional
Tabel 3.1. Definisi Operasional Kepuasan Penderita TB Paru Tentang Pelaksanaan Strategi DOTS
No Variabel
Definisi Operasional
Alat dan Cara Hasil Ukur
Skala 1.
Kepuasan penderita
TB Paru tentang
pelaksanaan strategi
DOTS. Perasaan
senang karena keinginan dan
kebutuhan telah terpenuhi
selama menjalani
program pengobatan
dengan strategi DOTS
di Puskesmas Medan Johor.
Kepuasan penderita TB
Paru dilihat dari aspek :
pemahaman pengguna jasa,
empati sikap peduli,
penampilan fisik, jaminan
keamanan, keandalan dan
keterampilan, dan kecepatan
petugas Dengan
menggunakan kuesioner
terdiri dari 20 pernyataan.
Dengan 4 pilihan
jawaban yaitu: Sangat puas= 3
Puas = 2 Tidak puas = 1
Sangat tidak puas = 0
Dengan skor penilaian
- 0-15 =
sangat tidak memuaskan
- 16-30 =
tidak memuaskan
- 31-45 =
memuaskan -
46-60 = sangat
memuaskan Ordinal
Universitas Sumatera Utara
BAB 4 METODOLOGI PENELITIAN