43
43
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di kantor PDAM Kabupaten Grobogan, dengan pertimbangan bahwa PDAM Kabupaten
Grobogan merupakan unsur
pelaksana pemerintah daerah yang mempunyai kedudukan, fungsi, dan tugas yang cukup penting dalam kegiatan penyediaan air bersih bagi masyarakat
Grobogan dan sekitarnya.
B. Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan didukung data kualitatif, dimana peneliti ini berusaha untuk mengungkapkan suatu fakta atau
realita fenomena sosial tertentu sebagaimana adanya dan memberikan gambaran secara objektif tentang keadaan atau permasalahan yang mungkin
dihadapai. Menurut Lexy J. Moloeng 2000:6 penelitian kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang
dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dan lain-lain dan dengan cara deskripsi kualitatif dalam kata-kata dan bahasa
pada suatu konteks khusus yang alamiah dengan memanfatkan berbagai metode ilmiah. Jenis penelitian deskripsi kualitatif dimaksudkan untuk
menerangkan, menggambarkan, dan melukiskan suatu fenomena yang ada untuk memecahkan suatu masalah.
commit to users
44
Dalam penelitian ini, peneliti berusaha mendeskripsikan kinerja yang dilakukan oleh PDAM Kabupaten Grobogan dengan menggunakan beberapa
indikator yaitu efektivitas, responsivitas dan akuntabilitas dalam menilai
kinerja PDAM kabupaten Grobogan. Sebagian data yang ada berupa kata-kata, namun disajikan pula data yang berupa angka. Data-data yang terkumpul ini
dipaparkan dan dianalisis sesuai dengan apa yang ditemui di lapangan.
C. Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua, yaitu: 1. Narasumber Informan
Jenis sumber data yang berupa manusia dalam penelitian kualitatif dikenal sebagai informan. Posisi sumber data manusia narasumber sangat
penting perannya sebagai individu yang memiliki informasinya. Peneliti di dalam memilih narasumber harus bisa memahami posisi dengan beragam
peran dan keterlibatannya dengan kemungkinan akses informasi yang dimilikinya sesuai dengan kebutuhan penelitian yang dilakukan. Dalam
penelitian ini yang menjadi narasumber informan adalah pihak-pihak yang mengetahui informasi yang dibutuhkan yaitu pegawai PDAM
Kabupaten Grobogan serta calon pelanggan dan pelanggan PDAM. 2. Dokumen dan arsip
Dokumen dan arsip merupakan bahan tertulis yang bergayutan dengan suatu peristiwa atau aktivitas dari PDAM Kabupaten Grobogan. Sumber
data yang berupa dokumen dalam penelitian ini diambil dari
www.grobogan.go.id.
commit to users
45
D. Sampling
Kategori