memberikan reward. Produk yang ditawarkan juga harus mempunyai kreativitas yang tinggi, karena menurut penelitian Handoko 2000 menyebutkan bahwa
sistem pengukuran kinerja dalam suatu perusahaan harus dapat bermanfaat bagi para pemakainya dan hasilnya dapat menyediakan umpan balik yang bisa
membantu orgnisasi dalam pengambilan keputusan yang akan berdampak pada kinerja manajerial, semakin tinggi respon umpan balik yang dilakukan perusahaan
akan semakin baik pula kinerja suatu perusahaan tersebut. Sementara itu penelitian yang dilakukan oleh Sim dan Killough 1998
menyatakan bahwa kinerja yang tinggi dapat dicapai jika sistem Total Quality Management digunakan bersamaan dengan program kerja yang dipakai sebagai
dasar dalam pemberian insentif atau rencana perwakilan kinerja performance contingent incentife plants. Hal ini menunjukkan bahwa penerapan Total Quality
Management secara bersamaan dengan program kinerja dapat memotivasi karyawan dalam meningkatkan kualitas kerjanya. Dengan alasan tersebut maka
diambil judul tentang ” Pengaruh Teknologi Informasi, Sistem Pengukuran kinerja dan Sistem
Reward terhadap Kinerja Manajerial dengan Total Quality Manajemen sebagai variabel Moderating pada PT. Persero
Pelabuhan Indonesia-I Medan.
1.2. Rumusan Masalah
Atas dasar latar belakang diatas, maka penelitian ini mempunyai perumusan masalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
a. Apakah pengaruh teknologi informasi, sistem pengukuran kinerja, sistem reward secara parsial dan simultan terhadap kinerja manajerial ?
b. Apakah pengaruh Moderasi Total Quality Management TQM terhadap hubungan antara variabel independen Teknologi Informasi, Sistem
Pengukuran Kinerja dan sistem reward dengan variabel dependen Kinerja Manajerial ?
1.3. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh teknologi informasi, sistem pengukuran kinerja, sistem reward secara parsial dan simultan terhadap
kinerja manajerial. b. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Moderasi Total Quality
Management TQM terhadap hubungan variabel independen Teknologi Informasi, Sistem Pengukuran Kinerja dan sistem reward dengan variabel
dependen Kinerja Manajerial.
1.4. Manfaat Penelitian
Penyusunan penenelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat antara a. Teoritis
Memberi tambahan informasi yang bermanfaat sebagai pertimbangan dalam meningkatkan kinerja perusahaan agar lebih produktif, efektif dan
efisien.
Universitas Sumatera Utara
b. Praktis 1 Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan informasi dan
referensi bagi penelitian berikutnya yang mengambil judul yang sama sebagai bahan penelitian.
2 Untuk membantu para pembaca apabila kesulitan didalam menyelesaikan suatu masalah dalam bidang akuntansi manajemen
tentunya yang berkaitan dengan Total Quality Management. 3 Memberikan tambahan ilmu dan wawasan yang luas dalam bidang
akuntansi manajemen khususnya mengenai Teknologi Informasi, Sistem Reward, Sistem Pengukuran Kinerja, Kinerja Manajerial dan
Total Quality Management,
1.5. Originalitas Penelitian
Originalitas penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini berbentuk replikasi dan pengembangan dari penelitian Lastanto 2010 dengan judul
“Pengaruh Total Quality Management TQM, sistem reward dan sistem pengukuran kinerja terhadap kinerja manajerial pada PT. Garam Malang
Persero”. Terdapat beberapa perbedaan penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Lastanto 2010:
1 Penelitian Lastanto 2010 dilakukan pada PT. Garam Malang Persero,
sedangkan penelitian ini dilakukan pada PT. Pelabuhan Indonesia I Persero Medan.
Universitas Sumatera Utara
2 Penelitian ini menambahkan variabel Teknologi Informasi sebagai variabel
Independen. Alasan penambahan variabel ini untuk mengetahui variabel bebas lainnya yang mempengaruhi kinerja manajerial.
3 Pada penelitian ini variabel Total Quality Management TQM digunakan
sebagai variabel moderating untuk mengetahui dan menganalisis apakah Total Quality Management TQM dapat menjadi variabel moderating yang
mempengaruhi hubungan antara variabel independen dan variabel dependen, yang diharapkan dengan adanya Total Quality Management yang
menekankan tentang sumber daya manusia dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi perusahaan. Pada penelitian sebelumnya variabel Total Quality
Management sebagai variabel independen.
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
