5
Menyadari akan pentingnya perlindungan terhadap konsumen, maka perlu dilakukan penelitian agar konsumen
mendapatkan perlindungan dan kepastian hukum. Bentuk perlindungan dan kepastian hukum itu berupa pelaksanaan
perlindungan konsumen dalam perjanjian penyambungan air minum yang telah ditetapkan oleh PDAM Kota Semarang
dengan pelanggan.
2. Pembatasan Masalah
Agar perumusan masalah menjadi jelas dan mengingat luasnya permasalahan yang berkaitan dengan penelitian tentang Perlindungan
Hukum Terhadap Konsumen Dalam Pelaksanaan Perjanjian Antara PDAM Kota Semarang Dengan Konsumen, maka penulis membatasi
penelitian mengenai bentuk pelaksanaan perlindungan hukum terhadap konsumen yang mengadu di PDAM Kota Semarang dalam hal
permasalahan teknik pipa bocor, air mati, air keruh, air kecil.
C. Perumusan Masalah
Dari uraian pada latar belakang masalah tersebut diatas maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :
1. Bagaimana pelaksanaan perlindungan terhadap konsumen dalam
perjanjian antara PDAM Kota Semarang dengan pelanggan apabila terjadi permasalahan teknik yaitu seperti pipa bocor, air mati, air keruh,
air kecil?
6
2. Hambatan apa yang timbul pada pelaksanaan perlindungan terhadap
konsumen dalam perjanjian antara PDAM Kota Semarang dengan pelanggan apabila terjadi permasalahan teknik yaitu seperti pipa bocor,
air mati, air keruh, air kecil? 3.
Bagaimana cara penyelesaian sengketa apabila terjadi permasalahan teknik yaitu seperti pipa bocor, air mati, air keruh, air kecil yang
diberikan oleh PDAM Kota Semarang?
D. Tujuan Penelitian
Tujuan yang diharapkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1.
Untuk menganalisis pelaksanaan perlindungan terhadap konsumen dalam perjanjian antara PDAM Kota Semarang dengan pelanggan
apabila terjadi permasalahan teknik yaitu seperti pipa bocor, air mati, air keruh, air kecil.
2. Untuk menganalisis hambatan yang timbul pada pelaksanaan
perlindungan terhadap konsumen dalam perjanjian antara PDAM Kota Semarang dengan pelanggan apabila terjadi permasalahan teknik yaitu
seperti pipa bocor, air mati, air keruh, air kecil. 3.
Untuk menganalisis cara penyelesaian sengketa apabila terjadi permasalahan teknik yaitu seperti pipa bocor, air mati, air keruh, air
kecil yang diberikan oleh PDAM Kota Semarang.
7
E. Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat di ambil dari penelitian ini adalah : 1. Manfaat Teoritis
a. Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan dan
memperkaya bahan pustaka yang bermanfaat bagi perkembangan ilmu hukum khususnya hukum perdata.
b. Diharapkan dapat menjadi sumbangan pemikiran untuk
dijadikan arah penelitian yang lebih lanjut pada masa yang akan datang.
2. Manfaat Praktis a.
Bagi konsumen Dapat memberikan dorongan moral dan membangkitkan
kesadaran akan hak dan kewajiban sehingga dapat tercipta iklim kerjasama yang sehat antara konsumen dan PDAM Kota
Semarang. b.
Bagi PDAM Kota Semarang Penelitian ini dapat mengurangi permasalahan yang timbul dalam
perusahaan yang menyangkut pelaksanaan perlindungan hukum terhadap konsumen dalam perjanjian antara PDAM Kota
Semarang dengan Konsumen. c.
Bagi Masyarakat Penelitian ini dapat memberikan pengetahuan dan penambahan
wawasan sehingga dapat mendidik kita menumbuhkan kesadaran
8
masyarakat untuk berfikir dan bertindak kritis terhadap segala ketimpangan yang terjadi di lingkunganya dalam hal
perlindungan hukum terhadap konsumen dalam perjanjian antara PDAM Kota Semarang dengan konsumen sehingga dalam
tercapai keadilan dan kedamaian dalam masyarakat.
F. SISTEMATIKA SKRIPSI
