37
c. Hak untuk memilih The right to choose
d. Hak untuk didengar The right to he heard
Shidarta, 2004 :20 Ada 8 Hak eksplisit di tuangkan dalam pasal 4 UUPK, sementara satu
hak terakhir dirumuskan secara terbuka yaitu : a.
Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barangjasa.
b. Hak untuk memilih barangjasa serta mendapatkan barangjasa
tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan.
c. Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi
dan jaminan barangjasa. d.
Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang danjasa yang digunakan.
e. Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya
penyelesaian sengketa perlindungan dan pendidikan konsumen secara patut.
f. Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen.
g. Hak untuk diperlakukan dan dilayani secara benar dan jujur serta
tidak diskriminatif. h.
Hak untuk mendapatkan barang kompensasi, ganti rugi danpenggantian, apabila barangjasa yang diterima tidak sesuai
dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya.
i. Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-
undangan lainnya.
2. Kewajiban Konsumen
Menurut Pasal 5 Undang-undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen menyebutkan
Kewajiban Konsumen adalah: a.
Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang danjasa, demi keamanan
dan keselamatan.
b. Beriktikad baik dalam melakukan transaksi pembelian
barangjasa. c.
Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati.
38
d. Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan
konsumen secara patut.
3. Hak dan Kewajiban Pelaku Usaha
Hak pelaku usaha dalam pasal 6 UUPK adalah : 1
Hak untuk menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar barangjasa yang
diperdagangkan.
2 Hak untuk mendapatkan perlindungan hukum dari tindakan
konsumen yang beriktikad tidak baik. 3
Hak untuk melakukan pembelian dan sepatutnya didalam penyelesaian hukum sengketa konsumen.
4 Hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum
bahwa kerugian konsumen tidak diakibatkan oleh barangjasa yang diperdagangkan.
5 Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-
undangan lainnya. Adapun kewajiban pelaku usaha dalam pasal 7 UUPK adalah :
a. Beriktikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya.
b. Memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai
kondisi dan jaminan barangjasa serta memberi penjelasan penggunaa, perbaikan dan pemeliharaan.
c. Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur
serta tidak diskriminatif. d.
Menjamin mutu barangjasa yang diproduksidiperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barangjasa yang berlaku.
e. Memberi kesempatan kepada konsumen untuk mengujimencoba
barangjasa tertentu serta mmberi jaminan garansi atas barang yang dibuatdiperdagangkan.
f. Memberi kompensasi, ganti rugipenggantian atas kerugian
akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barangjasa yang diperdagangkan.
g. Memberi kompensasi, ganti rugipenggantian barangjasa yang
diterima atau dimanfaatkan sesuai dengan perjanjian.
4. Prinsip-Prinsip Tanggung Jawab
