Bagian 5 TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN
5.1 Komitmen Manajemen
Untuk menjaga mutu layanan pendidikan di Jurusan Sosiologi untuk mencetak sumber daya manusia di bidang
Sosiologi, maka Manajemen Jurusan Sosiologi berkomitmen untuk menjalankan Sistem Penjaminan Mutu untuk memenuhi
kebutuhan, kepuasan dan harapan pelanggan. Jurusan sebagai unit kerja mengidentifikasi dan menunjukkan komitmennya pada
perbaikan berkelanjutan terhadap layanan pendidikan dan sistem manajemen mutu. Strategi yang seharusnya ada, meliputi :
a. Melakukan perencanaan strategis yang memperhatikan visi,
misi, tujuan dan sasaran masa depan jurusan yang kemudian ditunjang dengan pembuatan program kerja yang menunjang
peningkatan kualitas produk; b.
Berusaha menjamin ketersediaan sumber daya manusia dan materi, yang diperlukan untuk mencapai sasaran; dan
c. Mengukur kinerja organisasi guna memantau pemenuhan
kebijakan dan sasaran yang ditetapkan. d.
Mengkomunikasikan sistem manajemen mutu diseluruh jurusan e. Mengangkat Sekretaris Jurusan Sosiologi sebagai Manajer
Representative MR dalam menjalankan manajemen mutu sehari-hari. Dalam rangka membantu MR, menunjuk tim Unit
Jaminan Mutu UJM di Jurusan
f. Menyiapkan segala sumber daya dalam mendukung
implementasi Sistem Penjaminan Mutu. g. Melakukan audit internal implementasi sistem penjaminan
mutu di Jurusan Sosiologi dan berusaha mematuhi Audit Internal Mutu AIM yang dilakukan oleh Universitas melalui
Pusat Jaminan Mutu PJM. h. Memberikan saran secara berkala pada pihak fakultas untuk
selalu bersedia berkoordinasi, bekerjasama dan merencanakan bersama unit di bawahnya dalam menjalankan dan
mengimplementasikan budaya mutu di lingkungan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
5.2 Kepuasan Pelanggan
Jurusan sebagai unit kerja penyelenggara layanan pendidikan harus mengidentifikasi dan mendokumentasi kebutuhan dan
harapan pengguna utama yaitu mahasiswa. Kepuasan pelanggan dilakukan dengan cara :
1. Memberikan konsultasi akademik dengan para dosen pembimbing akademik untuk menyelesaikan permasalahan
pendidikan di Jurusan Sosiologi
Jurusan Sosiologi-UB | Manual Mutu
19
2. Memberikan peluang sebesarnya bagi mahasiswa berprestasi yang kurang mampu untuk mendapatkan
beasiswa 3. Secara periodik setiap satu semester disebarkan kuisioner
mengenai kegiatan belajar mengajar dan layanan pendidikan di Jurusan Sosiologi dan berusaha
mengimplementasikan budaya mutu. 4. Selalu melakukan evaluasi secara berkala dalam proses
belajar mengajar, layanan akademik, dan substansi pendidikan untuk meningkatkan pengetahuan dan standar
lulusan
5.3 Kebijakan Mutu