ditetapkan oleh universitas: a. Menjamin bahwa akreditasi Jurusan Sosiologi mendapatkan
nilai terbaik b. Memastikan bahwa kepatuhan terhadap setiap Audit
Internal Mutu AIM minimal adalah 80 . c. Menjamin bahwa pada tahun 2011 persiapan untuk
sertifikasi ISO 9001:2008 telah mencapai 80 . d. Menjamin bahwa pada tahun 2012 persiapan untuk menuju
World Class dapat terlaksana
5.5 Tanggung jawab, Wewenang dan Komunikasi
Sesuai struktur organisasi, tugas pokok dan fungsi Jurusan Sosiologi lihat sub bab 4.2, maka tanggung jawab dan
wewenang masing-masing bidang telah ditetapkan secara rinci dan jelas. Selain itu dalam menjalankan sistem penjaminan
mutu di tingkat jurusan, Sekretaris Jurusan diangkat sebagai Manajer Representative MR yang mempunyai tanggung jawab
dan wewenang mewakili Ketua Jurusan dalam memantau, mengevaluasi dan memelihara sistem penjaminan
mutu kegiatan penjaminan mutu dibantu dengan Unit Jaminan Mutu UJM. MR juga berfungsi sebagai perwakilan manajemen
untuk keperluan audit internal maupun eksternal. MR bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua
persyaratan SMM yang diterapkan dan standar akademik yang telah ditentukan terpenuhi.
MR harus mengembangkan keahlian dalam berkomunikasi dan hubungan antar personel, serta mengerti
tentang SMM ISO9001:2008 dan standar akreditasi BAN-PT, prinsip perbaikan berkelanjutan dan juga persyaratan pelanggan.
Selain itu juga harus bersedia memberi sarankonsultasi mengenai implementasi standar.
Komunikasi internal Komunikasi antara Ketua Jurusan, MR dan tim UJM dilakukan
secara berkala sesuai dengan kebutuhan. Sedangkan komunikasi dengan stakeholders dilakukan melalui papan pengumuman,
surat undangan maupun website, sesekali dilakukan pertemuan tatap muka.
Ketua Jurusan harus menetapkan dan melaksanakan proses yang efektif untuk mengkomunikasikan seluruh isu terkait kinerja
sistem manajemen mutu, seperti kebijakan mutu, persyaratan, sasaran dan pencapaian mutu.
Penyediaan informasi tersebut harus membantu dalam peningkatan kinerja sistem manajemen mutu, yang secara
langsung melibatkan anggota organisasi dalam pencapaiannya. Pimpinan harus mendorong secara aktif komunikasi umpan-balik
Jurusan Sosiologi-UB | Manual Mutu
21
sebagai bentuk keterlibatan anggota organisasi.
5.6 Tinjauan manajemen
