Rani Pusfita, 2015 ANALISIS BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RESTORAN KAMBING
BAKAR CAIRO BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Tabel 3.2 Proportionate Stratifed Random Sampling
No Cabang Restoran Kambing
Bakar Cairo Sampel
1. Kopo Sayati
48850 x 100
= 12,22 12
399669 2.
Pelajar Pejuang
100277 x 100 = 25,09 25
399669 3.
Geger Kalong
110997 x 100
= 27,77 28
399669 4.
Cimahi
64689 x 100 = 16,1 16
399669 5.
Cihampelas
74856 x 100 = 18,72 19
399669
JUMLAH 100
Sumber : pengolahan data maret 2014
1.5 Operasionalisasi Variabel
Untuk menghindari kekeliruan dalam menafsirkan masalah, maka dalam penelitian ini penulis membatasi variabel yang akan diukur. Variabel yang diteliti
dalam penelitian ini meliputi promosi promotion, persepsi harga price, lokasi Place, produk product, proses process, orang atau SDM people, bukti fisik
physical evidence. Variabel harus didefinisikan secara operasional agar lebih mudah dicari
hubungannya antara satu variable dengan lainnya dan pengukurannya. Tanpa operasionalisasi variabel, peneliti akan mengalami kesulitan dalam menentukan
pengukuran hubungan antar variable yang masih bersifat konseptual.
Rani Pusfita, 2015 ANALISIS BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RESTORAN KAMBING
BAKAR CAIRO BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Menurut Indriantoro dan Supomo 2002:69 Definisi Operasional Variabel adalah penentuan construct sehingga menjadi variabel yang dapat diamati dan
diukur dengan menentukan hal yang diperlukan untuk mencapai tujuan tertentu. Menurut Sugiyono 2004:31, definisi operasional adalah penentuan
construct sehingga menjadi variabel yang dapat diukur. Definisi operasional menjelaskan cara tertentu yang digunakan untuk meneliti dan mengoperasikan
construct, sehingga memungkinkan bagi peneliti yang lain untuk melakukan replikasi pengukuran dengan cara yang sama atau mengembangkan cara
pengukuran construct yang lebih baik. Variabel penelitian adalah sesuatu yang berbentuk apa saja ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari, sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya. Dalam penelitian ini, variabel yang diteliti
dibagi menjadi dua kelompok Sugiyono 2006, yaitu: 1. Variabel bebas independent variable
Variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi penyebab terjadinya perubahan atau timbulnya variabel terikat. Dalam penelitian ini variabel bebasnya
X adalah promosi promotion, persepsi harga price, lokasi Place, produk product, proses process, orang atau SDM people, bukti fisik physical
evidence 2. Variabel Terikat dependent variable
Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Dalam penelitian ini yang digunakan sebagai
variabel terikat Y adalah kepuasan konsumen.
