Tujuan Penelitian Struktur Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Oleh karena itu sangatlah penting bagi Kantor Pelayanan Pajak KPP untuk meningkatkan kualitas pelayanan, sebab dengan memberikan pelayanan yang terbaik dalam hal ini khususnya bagi para wajib pajak akan berdampak positif pula bagi pendapatan negara. Berdasarkan Uraian diatas maka penulis ingin melihat dan mengetahui lebih jelas sejauh mana pemanfaatan teknologi informasi perpajakan.Untuk itu penulis menetapkan judul Tugas Akhir ini adalah “ Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi Dalam Peningkatan Pelayanan Pada Direktorat Jenderal Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur”. 1.2. Perumusan Masalah Adapun rumusan masalah yang menjadi fokus penelitian penulis adalah sebagai berikut : Bagaimana Penerapan dan Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi Dalam Peningkatan Pelayanan Pada Direktorat Jenderal Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur.

1.3. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian yang dilakukan penulis adalah: 1. Untuk mengidentifikasi dan menjelaskan tentang sistem informasi pada Direktorat Jenderal Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur. 2. Untuk mengetahui prosedur sistem teknologi informasi dalam peningkatan pelayanan pada Direktorat Jenderal Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur. Universitas Sumatera Utara

1.4. Manfaat Penelitian

Adapun Manfaat yang ingin di capai dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah : 1. Bagi penulis Untuk lebih menyempurnakan ilmu pengetahuan yang telah diperoleh selama masa perkuliahan dan membandingkan dengan kenyataan yang terjadi di lapangan, diharapkan juga dapat melatih kemampuan menganalisis dan berfikir sistematis. 2. Bagi perusahaan Hasil penelitian ini akan bermanfaat sebagai bahan pertimbangan dan masukan tentang sistem teknologi informasi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur. 3. Bagi Pembaca Hasil penelitian ini akan bermanfaat sebagai informasi untuk mengetahui hal-hal yang berkaitan dengan sistem teknologi informasi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur. Universitas Sumatera Utara

BAB II PROFIL INSTANSI

2.1. Sejarah Berdirinya Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur

Setelah kemerdekaan Indonesia berubah nama menjadi Kantor Inspeksi Keuangan. Kemudian berubah lagi menjadi Kantor Inspeksi Pajak. Dengan induk organisasinya Direktorat Jenderal Pajak Keuangan Republik Indonesia. Di Sumatera Utara tahun 1976 berdiri tiga Kantor Inspeksi Pajak, yaitu : 1. Kantor Inspeksi Pajak Medan Selatan 2. Kantor Inspeksi Pajak Medan Utara 3. Kantor Inspeksi Pajak Pematang Siantar Pada tahun 1978 Kantor Inspeksi Pajak Medan Selatan dipecah menjadi dua yaitu Kantor Inspeksi Pajak Medan Selatan dan Kantor Inspeksi Pajak Medan Kisaran. Untuk memudahkan pelayanan pembayaran pajak dari masyarakat dan dengan pertumbuhan ekonomi yang semakin cepat, maka didirikanlah Kantor Inspeksi Medan Timur. Dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat didalam pelayanan pembayaran pajak, maka berdasarkan pada Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia NO. 267 KMK.01 1989 diadakanlah perubahan secara menyeluruh pada Direktorat Jenderal Pajak yang mencakup reorganisasi Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan. Universitas Sumatera Utara Berdasarkan pada keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No. 758 KMK.01 tertanggal 3 Agustus 1993, maka pada tanggal 1 April 1994 didirikanlah Kantor Pelayanan Pajak Medan Kota merupakan pecahan dari tiga Kantor Pelayanan Pajak yaitu : 1. Kantor Pelayanan Pajak Medan Selatan 2. Kantor Pelayanan Pajak Medan Barat 3. Kantor Pelayanan Pajak Medan Utara Terhitung mulai tanggal 1 April 1994, Kantor Pelayanan Pajak berubah menjadi empat wilayah kerja yaitu : 1. Kantor Pelayanan Pajak Medan Timur 2. Kantor Pelayanan Pajak Medan Barat 3. Kantor Pelayanan Pajak Medan Utara 4. Kantor Pelayanan Pajak Medan Binjai Berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No. 62 PMK. 01 2009 tentang nama, lokasi dan wilayah kerja kantor wilayah Direktorat Jenderal Pajak yaitu : 1. Kantor Pelayanan Pajak Madya Medan 2. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Barat 3. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Belawan 4. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur 5. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia 6. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota Universitas Sumatera Utara 7. Kantor Pelayanan Pajak Pratama MedanPetisah 8. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Binjai 9. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam Direktorat Jenderal Pajak yang mencakup Organisasi Kantor Inspeksi Pajak yang diganti nama menjadi Kantor Pelayanan Pajak. Berdasarkan pada keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesian NO . 758 KMK.011993 tertanggal 3 Agustus 1993, maka pada tanggal 1 April 1994 didirikanlah Kantor Pelayanan Pajak Medan Kota. Kantor Pelayanan Pajak Medan Kota merupakan pecahan dari tiga kantor pelayanan pajak yaitu : 1. Kantor Pelayanan Pajak Medan Selatan 2. Kantor Pelayanan Pajak Medan Barat 3. Kantor Pelayanan Pajak Medan Utara Terhitung mulai tanggal 1 April 1994, Kantor Pelayanan Pajak berubah menjadi empat wilyah kerja, yaitu : 1. Kantor pelayanan Pejak Medan Timur 2. Kantor pelayanan Pejak Medan Barat 3. Kantor pelayanan Pejak Medan Utara 4. Kantor pelayanan Pejak Medan Binjai Berdasarkan pada keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No. 443KMK.012010 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Wilayah Direktorat Universitas Sumatera Utara Jenderal Pajak yang mana Kantor Pelayanan Pajak di Kotamadaya Medan menjadi enam wilayah kerja. 1. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur, dengan ruang lingkup wilayah : 1 Kecamatan Medan Timur 2 Kecamatan Medan Perjuangan 3 Kecamatan Medan Tembung 2. Kantor Pelayanan Pajak Medan Barat, dengan ruang lingkup menjadi wilayah : 1 Kecamatan MedanBarat 2 Kecamatan Medan Sunggal 3 Kecamatan Medan Petisah 4 Kecamatan Medan Helvetia 3. Kantor Pelayanan PajaK Medan Kota, dengan ruang lingkup meliputi wilayah : 1 Kecamatan Medan Kota 2 Kecamatan Medan Denai 3 Kecamatan Medan Johor 4 Kecamatan Medan Amplas 4. Kantor Pelayanan Pajak Medan Polonia dengan ruang lingkup meliputi wilayah : 1 Kecamatan Medan Polonia 2 Kecamatan Medan Maimun 3 Kecamatan Medan Baru 4 Kecamatan Medan Tuntungan 5 Kecamatan Medan Selayang Universitas Sumatera Utara 5. Kantor Pelayanan Pajak Medan Belawan dengan ruang lingkup meliputi wilayah : 1 Kecamatan Medan Belawan 2 Kecamatan Medan Marelan 3 Kecamatan MedanLabuhan 4 Kecamatan Medan Deli 6.Kantor Pelayanan Pajak Medan Binjai 1 Kota Binjai 2 Kabupaten Langkat 2.2. Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pratama Medan Timur 2.2.1. Visi Kantor Pelayanan Pratama Medan Timur “Menjadi Institusi pemerintah yang menyelenggarakan sistem administrasi perpajakan modern yang efektif, efesien, dan dipercaya masyarakat dengan intergritas dan profesionalisme“

2.2.2. Misi Kantor Pelayanan Pratama Medan Timur

“Menghimpun penerimaan pajak Negara berdasarkan undang-undang perpajakan yang mampu mewujudkan kemandirian pembiyaan anggaran pendapatan dan belanja negara melalui sistem administrasi perpajakan yang efektif dan efesien Universitas Sumatera Utara 2.3. Logo dan Makna logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur 2.3.1. Logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur Gambar 2.1. Logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur Keterangan Umum Motto : Negara Dana Rakca Bentuk : Segi Lima Tata : Biru kehitam-hitaman, kuning emas, putih dan hijau Lukisan : Padi sepanjang 17 butir, kapas sepanjang 8 butir terdiri dari 4 buah berlengkung 4 : 4 berlengkung 5, sayap, gada, seluruh unsur-unsur tersebut tergambar dalam ruang segi lima susunannya yaitu: dasar segi lima bewarna biru kehitam-hitaman, padi kuning emas, kapas putih dengan kelopak hijau, sayap kuning emas, gada kuning emas, bokor kuning emas, pita putih, motto Semboyan biru kehitam-hitaman Makna : Padi dan Kapas melambangkan cita-cita upaya kita untuk mengisi kesejahteraan bangsa dan sekaligus diberi arti sebagai tanggal lahirnya Negara Republik Indonesia, sayap melembangkan daya upaya menghimpun, mengarahkan, mengamankan keuangan negara, ruang segi lima melambangkan dasar Negara Pancasila Universitas Sumatera Utara

2.3.2. Makna logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur

Makna dari lambang tersebut adalah ungkapan sesuatu daya yang mempersatukan dalam gerak kerja untuk melaksanakan tugas Kementerian Keuangan.

2.4. Struktur Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Kantor Pelayanan Pajak dipimpin oleh seseorang kepala kantor yang bertugas melaksanakan kegiatan operasional pelayanan perpajakan dalam wewenangnya berdasarkan teknis yang di tetapkan Direktur Jenderal Pajak. Secara umum tugas Pelayanan Pajak Pratama meliputi: 1. Pengumpulan, pencarian dan pengelolahan data, pengamatan potensi perpajakan, penyajian informasi perpajakan, pendataan objek dan subjek pajak. 2. Penetapan dan penertiban produk hukum perpajakan 3. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan pengolahan surat pemberitahuan, serta penerimaan surat lainya. 4. Penyuluhan pajak 5. Pelaksanaan regristrasi wajib pajak 6. pelaksanaan eksetinsifikasi 7. Penataan usaha piutang pajak dan pelaksanaan penagihan pajak 8. Pelaksanaan pemeriksaan pajak 9. Pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan wajib pajak 10. Pelaksanaan konsultasi perpajakan 11. Pelaksanaan intensifikasi Universitas Sumatera Utara 12. Pembetulan ketetapan pajak 13. Pelaksanaan administrasi kantor Struktur Organisasi adalah mekanisme formal dengan mana organisasi di kelola yang menunjukan kerangka dan susunan perwujudan pola tetap hubungan- hubungan di antara fungsi-fungsi, bagian-bagian atau posisi-posisi, maupun orang- orang yang menunjukan kedudukan, tugas wewenang dan tanggung jawab dalam suatu organisasi. Adapun struktur organisasi yang digunakan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur adalah struktur organisasi linear dan staf yang berada dibawah koordinasi seseorang Kepala Kantor Wilayah I Direktorat Jenderal Pajak Sumatera Utara, dimana seluruh pegawainya adalah pegawai negeri sipil dibawah Kementrian Keuangan Republik Indonesia. Kantor pelayanan pajak dapat digolongkan menjadi 2 tipe yaitu tipe A dan tipe B. Kantor Pelayanan Pajak tipe A merupakan Kantor Pelayanan yang tergolong dalam skala besar, yang biasanya di Ibukota Provinsi sedangkan Kantor Pelayanan Pajak tipe B merupakan Kantor Pelayanan Pajak yang melebihi dari wilayah kerja Kantor Pelayanan Pajak tipe A, biasanya berada di Kotamadya dan Kabupaten, jadi berdasarkan wilayah diatas maka Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur dapat digolongkan Kantor Pelayanan Pajak tipe A karena wilayahnya berkedudukan di Ibukota Provinsi Sumatera Utara. Namun berdasarakan SKMenkeu RI NO. 162KMK.O11997 tentang peningkatan kantor pelayanan Pajak tipe B menjadi tipe A, sehingga adanya surat Universitas Sumatera Utara keputusan itu Kantor Pelayanan Pajak tipe B tidak ada lagi di Kantor wilayah I Direktoreat Jenderal Sumatera bagian Utara Sumbagut. Berdasarkan SKMenkeu RI NO.94KMK.011994 tanggal 29 Maret 1994 tentang susunan organisasi Kementerian Keuangan maka tipe A terdiri dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur, membawa 1 Sub Bagian, 8 Seksi. 1 Kantor penyuluhan ditambah kelompok tenaga fungsional yang berada diluar struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak yakni terdiri dari: 1. Sub Bagian Tata Usaha TU 2. Seksi Tata Usaha Perpajakan TUP 3. Seksi pengolahan Data dan Informasi PDI 4. Seksi Pajak Penghasilan orang pribadi 5. Seksi Pajak Penghasilan Badan 6. Seksi Pemotongan dan Pemungutan Pajak Penghasilan 7. Seksi Pajak Pertambahan Nilai dan Pajak Tidak Langsung Lainnya 8. Seksi Penagihan 9. Seksi Penerimaan dan Keberatan 10. Kator Penyuluhan dan Pengamatan Potensi Pengamatan Pada akhir 2006 struktur organisasi Kantor Pelayanan Pajak Direktorat Jenderal Pajak disempurnakan bersamaan dengan penerapan sistem administrasi modern. Pada tahun 2008, seluruh KPP Pratama diluar Jawa dan Bali akan dimodernisasi. Dengan hal tersebut maka Kantor Pajak Pratama Medan Timur terbagi menjadi beberapa seksi yaitu : Universitas Sumatera Utara 1. Subbagian Umum 2. Seksi Pengolahan Data dan Informasi 3. Seksi Pelayanan 4. Seksi Penagihan 5. Seksi Pemeriksaan 6. Seksi Ekstensifikasi Perpajakan 7. Seksi Pengawasan dan Konsultasi I 8. Seksi Pengawasan dan Konsultasi II 9. Seksi Pengawasan dan Konsultasi III 10. Seksi Pengawasan dan Konsultasi IV dan 11. Kelompok Jabatan Fungsional Namun setelah adanya modernisasi perpajakan, Kementerian Keuangan Republik Indonesia mengeluarkan Keputusan Nomor 167PMK.012012 tentang perubahan atas peraturan Menteri Keuangan Nomor 62PMK.012009 tentang organisasi dan tata kerja instansi vertikal Direktorat Jenderal Pajak yaitu Seksi Pemeriksaan diubah menjadi Seksi Pemeriksaan dan Kepatuhan Internal. Lebih lanjut Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Timur dapat dilihat dalam gambar 2.2 sebagai berikut: Universitas Sumatera Utara Gambar 2.2 Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur STRUKTUR ORGANISASI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN TIMUR Gambar 2. 2. Sumber: httppajak.go.id. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur Sub Bagian Umum Seksi Pengolahan Data dan Informasi Seksi Pelayanan Seksi Penagihan Seksi Pemeriksaan dan Kepatuhan Internal Seksi Ekstensifika si Seksi Pengawasan dan Konsultasi I Seksi Pengawasan dan Konsultasi III Seksi Pengawasan dan konsultasi II Kelompok Jabatan Fungsional Seksi Pengawasan dan Konsultasi IV Universitas Sumatera Utara

2.5. Bidang Kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur