Laporan Akhir Survey Pelayanan Publik Ditjen SDPPI Tahun 2016 47
B A B I I I
H A S I L D A N
P E M B A H A S A N
Metode analisis data hasil survei yang digunakan dalam laporan ini adalah metode analisis statistika deskriptif. Analisis ini digunakan untuk menyederhanakan
penyajian data survei sehingga dihasilkan informasi penting ke dalam bentuk yang lebih ringkas dan sederhana, seperti dalam bentuk tabel dan grafik. Hasil analisis
data akhirnya mengarah pada penjelasan dan penafsiran interpretasi dari data yang dihasilkan.
3.1. Indeks Kepuasan Masyarakat IKM Ditjen SDPPI Kemkominfo
Hasil analisis data, Indeks Kepuasan Masyarakat IKM Ditjen SDPPI disajikan pada tabel-tabel berikut ini.
Tabel III - 1. Indeks Kepuasan Masyarakat IKM Ditjen SDPPI
Pada tabel III-1 di atas terlihat bahwa IKM Ditjen SDPPI secara total yaitu 81.45. Berdasarkan tabel interprestasi nilai IKM, maka nilai IKM ini berada
pada interval nilai mutu pelayanan “A” dengan kinerja pelayanan publik “Sangat Baik.
Laporan Akhir Survey Pelayanan Publik Ditjen SDPPI Tahun 2016 48
Tabel III - 2. Indeks Kepuasan Masyarakat IKM Perizinan Spektrum Frekuensi Radio
Dari tabel III-2 di atas terlihat bahwa nilai IKM Unit Layanan Perizinan Spektrum Frekuensi Radio 82.29. Berdasarkan tabel interprestasi nilai IKM
maka dapat dianalisis bahwa IKM Unit Layanan Perizinan Spektrum Frekuensi Radio pada tahun ini berada pada interval mutu pelayanan A dengan kinerja
pelayanan publik Sangat Baik. Nilai IKM dari Layanan Perizinan Spektrum Frekuensi Radio ISFR, disusun
dari 6 enam nilai IKM jenis unit layanan Izin Spektrum Frekuensi Radio seperti pada tabel III-3 berikut ini.
Tabel III - 3. IKM 6 Enam Jenis Unit Layanan ISFR
No Layanan Perizinan
IKM
1
Izin Stasiun Radio Dinas Tetap 86.07
2
Izin Stasiun Radio Dinas Bergerak Darat 82.10
3
Izin Stasiun Radio Penyiaran 80.88
4
Izin Stasiun Radio Maritim 80.60
5
Izin Stasiun Radio Penerbangan 80.19
6
Izin Stasiun Radio Satelit 84.57
