Flow Map T3 - Online
MITRA 147 C4
Datel Divre DIVMEDIA
DIVINFRA Costumer
Perangkat
Masukan data gangguan
Melihat data dan Analisa gangguan
Start
Gangguan CFE ?
Gangguan GAMAS ?
No
Open Ticket GAMAS
yes
Penanganan gangguan CPE
Yes
Close ticket Mengecek no
GAMAS yang mengalami gangguan
No Penyelesaian
gangguan level 2
Technical Close
Dispatch to 147 C4
Analisa Gangguan level 2
Dispatch Gangguan ke MM
Gangguan Fungsional
MM? No
Penyelesaian gangguan level 2
Update Ticket dan Technical Close
Dispatch ke 147 C4
Yes Analisa Gangguan
level 2
Dispatch gangguan ke MM
Gangguan Fungsional
INFRA? No
Penyelesaian gangguan level 3
Update Ticket dan Technical Close
Dispatch ke 147 C4
Yes Penyelesaian
Gangguan level 3
Informasi Perangkat Nominal
Data gangguan
kosong Data
gangguan terisi
Data GAMAS
Data Gangguan dan Ticket yang
telah ditangani
Selesai Data GAMAS
yang telah di tangani
Data Ticket yang akan
diclose Data GAMAS
yang mengalami gangguan
Data dispatch Gangguan ke
MM Data GAMAS
yang mengalami gangguan
Data GAMAS yang mengalami
gangguan
Data GAMAS yang mengalami
gangguan Data GAMAS
yang mengalami gangguan
Data dispatch Gangguan ke
MM
Data GAMAS yang telah di
tangani
Data Ticket yang akan
diclose Data Ticket
yang akan diclose
Data GAMAS yang telah di
tangani
Data GAMAS dan Informasi
perangkat nominal
Gambar 1 Flow Map Diagram
3.2 Analisis Kebutuhan Sistem
Untuk mengakses aplikasi ini diperlukan sistem yang memadai baik dalam perangkat keras dan perangkat lunak agar dalam proses pengolahan data tidak
terganggu.
3.2.1 Analisis Kebutuhan Perangkat Keras
Setelah dilakukan analisa terhadap system T3-Online ini harus memenuhi syarat minimum perangkat keras yang digunakan untuk mengaksesnya.
Adapun spesifikasi yang telah digunakan antara lain : 1. Processor dengan kecepatan 1,4 GHz
2. RAM 256 Mb 3. Free Space Harddisk sebesar 5 GB
4. VGA dengan resolusi minimal 800 x 600 dan kedalaman warna 16 bit
5. Modem Berdasarkan analisa yang telah dilakukan spesifikasi tersebut sudah
mencukupi untuk menjalankan system ini.
3.2.2 Analisis Kebutuhan Perangkat Lunak
Kebutuhan perangkat lunak dalam mengkases antara lain Windows XP sebagai system operasi dan browser – browser yang sudah terbiasa digunakan
seperti Internet Explorer, Mozzila, Opera, dan lain – lain.
3.3 Analisis Pengguna Sistem atau User
Analisis user dimaksudkan untuk mengetahui siapa saja user yang terlibat dalam sistem T3 - Online beserta karakteristiknya sehingga dapat diketahui
tingkat pemahaman user terhadap komputer. Sistem yang sedang berjalan melibatkan enam user, yaitu :
1. Karyawan
Pendidikan : S1
Sistem Operasi yang digunakan : Windows XP Software yang digunakan
: Web Browser seperti Mozzila, dan sebagainya
Job Description : Melihat data ticket yang masuk,
memasukkan data gangguan yang telah dilaporkan dan menganalisa gangguan yang masuk dari pelanggan serta menanganinya hingga
gangguan tertangani
2. Admin
Pendidikan : S1
Sistem Operasi yang digunakan : Windows XP Software yang digunakan
: Wamp, Web Browser seperti Mozzila, dan sebagainya.
Job Description : Mengubah data ticket, memasukkan
data gangguan yang telah dilaporkan, memberi userid kepada karyawan dan pelanggan, dan mengontrol data – data ticket yang
masuk.
3. Pelanggan Costumer
Pendidikan : S1
Sistem Operasi yang digunakan : Windows XP Software yang digunakan
: Web Browser seperti Mozzila, dan sebagainya
Job Description : Memberikan informasi gangguan
