3.4.2 Skema Basis Data Relasional
Ticket
PK No_ticket
Jenis_ticket Headline
FK1 CID
Lokasi SLG
Keluhan Nama_pelapor
No_telp_pelapor email_pelapor
dispatch_to Pelanggan
PK CID
Nama_pelanggan Alamat
No_telpon Email
No_ticket
Eskalasi
FK1 No_ticket
Jarlok_divre TID_LD
TID_Divre C4
Divmedia UMM_D6
H2H_ISC Jasnet
AM_Pusat SPOC
Other Header
Berita History_tindakan
Gambar 3 Skema Basis Data Relasional
3.5 Analisis Kebutuhan Fungsional
Dalam langkah ini dilakukan analisa data yang mengalir, dan prosedur- prosedur yang terdapat dalam system T3-Online. Untuk mempermudah
menggambarkan hasilnya, maka dibentuklah diagram-diagram sebagai alat bantu antara lain:
1.6.3 Diagram Konteks 2.6.3 Diagram Alir
3.5.1 Diagram Konteks
Diagram konteks merupakan salah satu alat bantu dalam melakukan analisis terstruktur. Diagram konteks ini menggambarkan suatu sistem secara
garis besarnya atau keseluruhannya saja. Dalam Diagram konteks juga digambarkan perangkat pikir yang menghasilkan data yang akan diolah oleh
sistem maupun tujuan dari informasi yang dihasilkan oleh sistem. Adapun diagram konteks yang diusulkan adalah sebagai berikut:
SISTEM T3 - ONLINE KARYAWAN
Info Login karyawan invalid Info data gangguan
Data Login karyawan Data Gangguan
Admin
pelanggan Data Login pelanggan
Data Gangguan
Info Login pelanggan invalid Info gangguan
Data Login Admin Data Login karyawan
Data Login pelanggan Data Gangguan
Info Data Login Admin invalid Info Data Login pelanggan
Info Data Gangguan Info Data Login Karyawan
Gambar 4 Diagram Konteks
3.5.2 Diagram Alir Data Level Satu
Diagram alir data merupakan sebuah representasi dari suatu sistem yang menggambarkan bagian-bagian dari sistem tersebut beserta keterkaitan antara
bagian-bagian yang ada. Dari diagram alir data ini seseorang bisa mengetahui sumber dari informasi di dalam sistem maupun tujuan dari masukan yang
berasal dari entitas eksternal. Adapun diagram alir data level satu dari sistem T3 - Online adalah sebagai berikut:
Pengolahan Data 2
Admin
Data Login Karyawan
Info Data Login Karyawan Invalid Data Login Admin
Info Data Login Admin invalid
Data Login Pelanggan Data Gangguan
Info Data Gangguan Info data login pelanggan invalid
Info Data Login Admin Info Data Login Karyawan
Info Data Login Pelanggan Info Data Gangguan
Login 1
Karyawan Pelanggan
Data Login Admin Data Login Karyawan
Data Login Pelanggan Data Gangguan
User
Pelanggan Eskalasi
Ticket Info Data user
Data user
Info Data pelanggan Data pelanggan
Info Data eskalasi Data eskalasi
Data Ticket Info Data Ticket
Gambar 5 DFD Level Satu
Kategori