B. Struktur Organisasi Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
SAMSAT Medan Utara
Struktur organisasi dapat diartikan sebagai serangkaian hubungan antara individu-individu dalam suatu kelompok. Struktur ini kemudian digambarkan dalam
bagan organisasi atau diagram. Diagram ini akan memperlihatkan garis-garis besar hubungan antara fungsi-fungsi dalam organisasi, arus tanggung jawab dan wewenang.
Dalam pengertian luas dapat diartikan bahwa struktur organisasi itu tergantung pada tugas-tugas yang dilaksanakan dan wewenang yang dipergunakan oleh individu-
individu dari kelompok dalam mencapai tujuan yang telah ditentukan. Kantor SAMSAT Medan Utara menerapkan struktur lini dan staf.UPT Medan
Utara dipimpin oleh seorang Kepala UPT, dibantu oleh Sub Bagian Tata Usaha. Kepala UPT secara operasional bertanggung jawab kepada Kepala Dinas Pendapatan
Daerah Sumatera Utara. UPT Medan Utara dahulu terdiri dari lima seksi yaitu : Seksi Bagian Tata Usaha, Seksi Pajak Kendaraan Bermotor PKB, Seksi Pendapatan Lain-
lain PLL, Seksi Pengambilan dan Pemanfaatan Air Bawah TanahAir Permukaan ABTAPU, Seksi Retribusi, Seksi Pajak Angkutan Diatas AirBea Balik Nama
Angkutan Di Atas Air PA3BBNA3. Namun untuk mempermudah pendataan struktur dan juga mempermudah warga yang mengurus kegiatan
administrasikendaraannya, maka seksi-seksi tersebut diperkecil dengan menggabungkan setiap seksi kedalam satu seksi bagian serta menghapuskan seksi
yang kurang berfungsi. Seksi yang ada di SAMSAT Medan Utara saat ini terdiri dari 3 seksi saja. Yaitu: Seksi Bagian Tata Usaha, Seksi Pajak Kendaraan Bermotor
PKB dan Seksi Retribusi dan PLL, yang dapat dilihat dalam gambar Bagan 2.1
Bagan 2.1 Struktur Organisasi Kantor Samsat Medan Utara
Sumber: Kantor SAMSAT Medan Utara
C. Uraian Tugas Pokok dan Fungsi
1. Kepala Unit Pelaksana Teknis
Tugas dan Fungsi 1.1
Melaksanakan Koordinasi, kerja sama dengan pihak terkait, pembinaan pengendalian teknis dan evaluasi penggalian potensi, pemberdayaan
potensi dan Pemungutan Sumber Pendapatan Daerah sesuai ketentuan yang berlaku.
1.2 Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Dinas sesuai dengan
bidang tugas dan fungsinya masing-masing. 1.3
Menyempurnakan konsep standar-standar pendapatan potensi,
pengadministrasianserta pengutipan dan pelaporan hasil Pajak Kendaraan Bermotor PKB, Pajak Air Permukaan Umum APU, Retribusi dan
Pendapatan Lain-lainnya PLL.
Ka. UPT
Kasi Penagihan
Pajak Kasi Retribusi
dan PLL Kasubag Tata
Usaha
2. Seksi Sub Bagian Tata Usaha
Tugas dan Fungsi 2.1
Menyimpan surat-surat yang berhubungan dengan bidang tugas Sub Bagian Tata Usaha dan Surat-Surat dari seksi lainnya yang telah selesai
diproses. 2.2
Mencatat dalam pembukuan yang telah ditentukan inventaris dan Alat Tulis Kantor ATK.
3. Seksi Penagihan Pajak
Tugas dan Fungsi 3.1
Menghubungi penunggak Pajak Kendaraan Bermotor PKB dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor BBN-KB dengan surat.
3.2 Membuat laporan pembayaran penunggakan Pajak Kendaraan Bermotor
PKB dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor BBN-KB dengan surat. 3.3
Melakukan pendataan potensi, penetapan dan penagihan, menerima dan memproses usulpengajuan keberatan dari Wajib Pajak mengenai Pajak
Pengambilan dan Pemanfaatan Air Permukaan Umum APU dan Pajak Bea Palik Nama Kendaraan Bermotor BBN-KB.
3.4 Membuat daftar jumlah tagihan, tunggakan dan denda pajak pengambilan
dan pemanfaatan Air Permukaan Umum APU sesuai standar yang ditetapkan.
3.5 Mempertanggung jawabkan pelaksanaan tugasnya kepada Kepala Dinas
sesuai bidang teknisnya.
4. Seksi Retribusi dan PLL
Tugas dan fungsi 4.1
Menyempurnakan dan menyusun konsep standar retribusi bagi hasil Pajak dan Bukan Pajak, Pembukuan dan pelaporannya.
4.2 Mengumpulkan, mengolah dan menyajikan databahan untuk penyempurnaan
dan penyusunan jenis retribusi, teknis pemungutan dan tata administrasi rertibusi, sosialisasi standar yang ditetapkan serta penetapan target
retribusi. 4.3
Menerima laporan bulanan dari seksi yang mengelolah PAD dan melaporkannya kepada UPT.
4.4 Menerima, menyalurkan dan mempertanggung jawabkan SPT dan Materai
Leges jalur SAMSAT. 4.5
Menyelenggarakan koordinasi dan optimalisasi pendapatan lain-lain dan setoran laba Badan Usaha Milik Negara BUMN.
4.6 Mempertanggung jawabkan pelaksanaan tugasnya kepada Kepala Unit
sesuai dengan bidang teknis.
D. Jumlah Pegawai Kantor SAMSAT Medan Utara
Tabel 2.2 Jumlah Pegawai Kantor SAMSAT Medan Utara BagianSeksi
Jumlah dalam persentase Jumlah Pegawai
Kepala UPT 1
1 Orang KasubBag Tata Usaha
20 19 Orang
Kasi Penagihan Pajak 73
73 Orang Kasi Retribusi dan PLL
6 6 Orang
JUMLAH 100
99 Orang Sumber: Kantor SAMSAT Medan Utara
E.
Visi, Misi Motto, Strategi dan Komitmen Kantor SAMSAT Medan Utara
Didalam Pelaksanaan tugas tentunya ada tujuan yang ingin dicapai.Maka dicanangkan Visi dan Misi serta Strategi agar tujuan tersebut tercapai.
1. Visi Kantor SAMSAT Medan Utara
Visi Kantor SAMSAT Medan Utara ialah : “Terwujudnya Pelayanan yang Berorientasi Good Govermance dan Berbasis Teknologi”.
2. Misi Kantor SAMSAT Medan Utara
Misi dari Kantor SAMSAT Medan Utara ialah : 2.1
Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. 2.2
Meningkatkan keamanan registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor.
2.3 Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah PAD.
2.4 Meningkatkan kualitas sumber daya manusia.
2.5 Menyediakan sarana dan prasarana untuk mendukung terwujudnya pelayanan
berkualitas.
3. Motto Kantor SAMSAT Medan Utara
“Profesional Kerjaku dan Kepuasan Masyarakat Tujuanku”.
4. Strategi Kantor SAMSAT Medan Utara
Strategi Kantor SAMSAT Medan Utara ialah: 4.1
Peningkatan pelayanan kepada masyarakat: a.
Menyederhanakan sistem dan prosedur. b.
Menerapkan pelayanan prima secara konsisten. c.
Sosialisasi yang berkesinambungan. d.
Menindaklanjuti setiap keluhan masyarakat. 4.2
Meningkatkan keamanan registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor: a.
Meningkatkan pelayanan pengarsipan dan keamanan data kendaraan bermotor.
b. Meningkatkan teknologi dalam pengarsipan data kendaraan bermotor.
c. Tertib pemungutan, tertib pembukuan dan tertib pelaporan.
4.3 Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah PAD dan penerimaan Negara:
a. Melaksanakan pemungutan secara efektif dan efisien.
b. Tertib pemungutan, tertib pembukuan dan tertib pelaporan.
4.4 Meningkatkan sumber daya manusia:
a. Meningkatkan disiplin dan etos kerja.
b. Meningkatkan Kompetensi
c. Meningkatkan kesejahteraan.
5. Komitmen Kantor SAMSAT Medan utara
Adapun Komitmen yang dimiliki Kantor SAMSAT Medan Utara ialah: 5.1
Secara terus menerus memperbaiki dan mengembangkan sistem manajemen mutu.
5.2 Kepuasan masyarakat merupakan tujuan pelayanan.
32
BAB III
GAMBARAN DATA OBJEK PAJAK
A. Penyajian Data
Setelah penulis melakukan penelitian ke lapangan, maka diperoleh berbagai data mengenai pendapatan responden, dan penelitian ini berlangsung di Kantor
SAMSAT Medan Utara. Sebelum menganalisa data yang diperoleh, maka penulis menggunakan beberapa langkah sebagai berikut:
Identitas Wajib Pajak: Data yang dibahas dalam pembahasan ini adalah data yang diperoleh dari 10
orang Wajib Pajak di kantor SAMSAT Medan Utara.
Tabel 3.1Distribusi Wajib Pajak Berdasarkan Jenis Kelamin No
Jenis Kelamin Jumlah
Presentase
1. Laki-laki
7 70
2. Wanita
3 30
Jumlah 10
100 Sumber: Hasil Penelitian Penulis
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa jumlah Wajib Pajak yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 7 orang atau 70, sedangkan yang berjenis kelamin
wanita sebanyak 3 orang atau 30.
Penulis juga meneliti usia Wajib Pajak yang melakukan pembayaran BBN-KB di Kantor SAMSAT Medan Utara. Dalam tabel ini, terbagi atas tiga kategori, yaitu
kategori pertama usia 20-30 tahun, usia 31-40 tahun dan usia 41-50 tahun.
Tabel 3.2Distribusi Wajib Pajak Berdasarkan Usia No
Usia Wajib Pajak Jumlah
Presentase
1. 20-30 Tahun
4 40
2. 31-40 Tahun
3 30
3. 41-50 Tahun
3 30
Jumlah 10
100 Sumber : Hasil Penelitian Penulis
Tabel diatas menunjukan bahwa Wajib Pajak yang berusia 20-30 tahun sebanyak 4 orang atau 40, yang berusia 31-40 tahun sebanyak 3 orang atau 30
dan yang berusia 41-50 tahun sebanyak 3 orang atau 30. Penulis mewawancarai juga status pekerjaan Wajib Pajak tersebut.Dan
hasilnya dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
Tabel 3.3Distribusi Wajib Pajak Berdasarkan Pekerjaan No
Pekerjaan Jumlah
Presentase
1. Wiraswasta
3 30
2. PNS
2 20
3. Outsourching
1 10
4 PelajarMahasiswa
4 40
Jumlah 10
100 Sumber: Hasil Penelitian Penulis
Tabel diatas menunjukan jumlah Wajib Pajak berdasarkan pekerjaannya, yaitu Wiraswasta sebanyak 3 orang atau 30, PNS sebanyak 2 orang atau 20,
Outsourching sebanyak 1 orang atau 10 dan PelajarMahasiswa sebanyak 4 orang atau 40.
Dari hasil wawancara diatas penulis menyimpulkan bahwa pendapat setiap Wajib Pajak tersebut tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor BBN-KBtidak
sama semuanya. Karena saat penulis mewawancarai Wajib Pajak, ada yang mengatakan bahwa Wajib Pajak tersebut sudah mengerti dan memahami tentang tata
cara Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor BBN-KB. Namun banyak dari mereka yang sekedar tau artinya tapi belum memahami prosedur dan guna dari Bea Balik
Nama tersebut. Menurut mereka yang tidak paham tentang Bea Balik Nama Kendaraan
Bermotor BBN-KB, proses atau prosedur pelaksanaannnya di kantor SAMSAT Medan Utara cukup rumit dan berbelit. Sehingga tak jarang sebagian dari mereka
menggunakan Biro Jasa, Calo atau sebagainya. Namun bagi mereka yang sudah memahami proses dan prosedur pengurusan Bea Balik NamaKendaraan Bermotor
BBN-KB, prosesnya tidak begitu rumit. Sehingga mereka lebih memilih mengurusnya sendiri.
B. Sistem Penilaian dalam Pemungutan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor
Kategori