5
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, maka masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
a. Apakah variabel kebutuhan mencari variasi berpengaruh terhadap perpindahan merek secara parsial ?
b. Apakah variabel ketidakpuasan pelanggan berpengaruh terhadap perpindahan merek secara parsial ?
c. Apakah variabel iklan pesaing berpengaruh terhadap perpindahan merek secara parsial ?
d. Apakah variabel kebutuhan mencari variasi, ketidakpuasan pelanggan, dan iklan pesaing berpengaruh terhadap perpindahan merek secara simultan ?
e. Apakah variabel kebutuhan mencari variasi, ketidakpuasan pelanggan, atau iklan pesaing yang memiliki pengaruh paling dominan ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan di atas, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Untuk menganalisis pengaruh kebutuhan mencari variasi terhadap perpindahan merek baik secara parsial.
b. Untuk menganalisis pengaruh ketidakpuasan konsumen terhadap perpindahan merek baik secara parsial.
c. Untuk menganalisis pengaruh iklan pesaing terhadap perpindahan merek baik secara parsial.
d. Untuk menganalisis pengaruh kebutuhan mencari variasi, ketidakpuasan pelanggan, dan iklan pesaing terhadap perpindahan merek secara simultan
e. Untuk menganalisis variabel mana diantara kebutuhan mencari variasi, ketidakpuasan pelanggan, atau iklan pesaing yang memiliki pengaruh paling
dominan
6
1.4 Manfaat Penelitian
Dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi semua pihak antara lain :
a. Bagi akademisi Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai informasi serta
referensi untuk penelitian selanjutnya yang memiliki kaitan dalam bidang yang sama.
b. Bagi peneliti Meningkatkan wawasan serta pengetahuan, dan hasil penelitian ini diharapkan
dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan ilmu manajemen kedepannya.
c. Bagi perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan bisa memberikan kontribusi bagi perusahaan
dalam informasi faktor – faktor perpindahan merek brand switching untuk
menentukan strategi pemasaran dimasa yang akan datang.
7
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA