BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
1. Prosedur perjanjian PT. TIKI JNE terhadap hilangrusaknya barang yang
menjadi objek pengiriman melalui jalur darat adalah dengan mengisi nomor resi yaitu form pengisian pengiriman barang. Nomor resi harus diisi dengan
nama dan alamat yang lengkap, jelas, benar dan terbaca agar barang atau dokumen yang akan dikirim bisa sampai ke tempat yang dituju. Setiap Klaim
dari pelanggan sehubungan dengan kewajiban dan tanggung jawab JNE harus disampaikan secara tertulis dan telah diterima oleh kantor JNE paling lambat
14 hari setelah tanggal dokumen atau barang tersebut seharusnya telah diterima di tujuan. Klaim tidak akan dilayani sebelum seluruh tagihan dari
JNE pada pelanggan tersebut diselesaikan. Jumlah klaim tidak dapat diperhitungkan dengan jumlah tagihan dari JNE.
2. Menyikapi kebutuhan masyarakat akan pengangkutan, swasta maupun pemerintah membentuk suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa
pengiriman barang, salah satu penyedia jasa tersebut adalah PT TIKI JNE yang lahir pada tanggal 26 November 1990, di Jakarta. PT TIKI JNE dalam
rangka memberikan kepuasan kepada pemilik barang yang menggunakan jasa pengangkutan telah membentuk cabang-cabang di beberapa daerah salah
satunya TIKI JNE MEDAN, sebagai perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang pengangkutan PT TIKI JNE memberikan pelayanan-pelayanan yang
Universitas Sumatera Utara
pengiriman jalur darat yang didasarkan sesuai dengan ketentuan UU NO. 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan serta SOP.
3. PT.TIKI JNE Medan sebagai perusahaan jasa pengiriman barang memiliki kewajiban dan tanggung jawab terhadap pemilik barang, atas segala resiko
yang timbul saat barang diangkut oleh PT TIKI JNE, bentuk kewajiban dan tanggung jawab atas risiko tersebut timbul karena adanya beberapa hal seperti
barang hilang, barang rusak, keterlambatan barang di lokasi tujuan. Pertanggung jawaban atas risiko tersebut dilakukan dengan cara yang berbeda
seperti melakukan penelusuran terhadap barang yang hilang dengan menggunakan program komputer dalam rangka mencari informasi,
bertanggung jawab dalam bentuk penggantian berupa penggantian maksimum 10 sepuluh kali biaya pengiriman, Namun bila barang yang akan dikirim
masuk dalam kategori bernilai tinggi, penggantian kerugian barang dibayar penuh sesuai dengan besarnya nominal barang yang tertera dalam polis
asuransi atau penggantian kerugian dibayar dengan barang yang sama jika barang yang diangkut rusak, dan melakukan penerusan pengiriman terhadap
barang yang terlambat datang di lokasi tujuan.
B. Saran
Kategori