BAB III SEJARAH SINGKAT DAN STRUKTUR ORGANISASI
PT. MUTIARA HOLIDAYS MEDAN
3.1 Sejarah Singkat PT. Mutiara Holidays Medan
PT. Holidays Medan berdiri sejak tahun 1988. yang kemudian disahkan berdasarkan keputusan Direktorat Jendral Pariwisata No : 27BPU1990, dengan No. Izin usaha NO
13d.2BPUVII90 Dahulu PT. Mutiara Holidays Medan bernama PT. Goraha Raja yang terletak di jalan
Brig.Jend. Katamso Medan. Adapun pemilik saham atas perusahaan tersebut adalah atas nama Jhoni Pardede dan Sahat Sinaga.
PT. Goraha Raja bergerak di bidang jasa yaitu untuk melayani wisatawan yang datang berkunjung ke Sumatera Utara. Adapun jenis pelayanan yang disediakan pada masa itu
adalah : 1.
Mengurus Tour 2.
Menyewakan Kamar 3.
Menyewakan Transportasi Karena perusahaan itu kurang maju, maka PT. Goraha Raja pindah ke Hotel Danau
Toba Internasional, yang terletak di Jalan Imam Bonjol Medan. Selanjutnya, PT. Goraha Raja berganti nama menjadi PT. Mutiaraa Holidays dan saham-sahamnya dimiliki sendiri oleh
Jhoni Pardede. Pada tahun 1991, PT. Mutiara Holidays pindah ke Jalan KH. Wahid Hashim Medan.
Adapun ruang lingkup kegiatan yang dilakukan PT. Mutiara Holidays Medan bertambah
Universitas Sumatera Utara
yaitu sebagai sub agen ticketing, sekarang PT. Mutiara Holidays Medan menduduki kantornya di jalan Brig.Jend. Katamso No. 43 K Medan
Universitas Sumatera Utara
3.2 Struktur Organisasi Biro Perjalanan Wisata BPW PT. Mutiara Holidays Medan
Bagan Organisasi PT. Mutiara Holidays Medan
President Director
Directress
Executive Manager
Secretaries
Tour Manager
Chief Ticketing
Chief Hotel
Chief Accounting
Chief Transportasi
Tour Operation
ADM
Ticketing Reservation
Hotel Reservation
Chief Credit
Transportasi Staff
Tour Reservation
Bill Collector
ADM
Computer
Universitas Sumatera Utara
3.3 Tugas dan Tanggung Jawab Setiap Departemen
1. President Director
• Sebagai Capitalitor pemilik modal perusahaan
• Menerima laporan dari General Manager mengenai perkembangan perusahaan
serta keuangan perusahaan •
Bertanggung jawab sebagai penyandang dana bila diperlukan oleh perusahaan. 2.
Directress •
Sebagai pemilik usaha sekaligus turut serta mengendalikan operasional perusahaan.
• Menerima laporan-laporan dari General Manager.
• Menganalisa perkembangan perusahaan melalui neraca perusahaan
• Memberikan pengarahan kepada kepala bagian atau seluruh pegawai
• Mengangkat dan memberhentikan pegawai.
3. Secretary
• Mengatur jadwal meeting
• Mengatur file dan dokumen-dokumen lainnya
• Bertindak sebagai perantara apabila ingin mengadakan janji temu dengan Director
dan Managing Directress. •
Menjaga hubungan baik dengan rekan-rekan Director dan Managing Directress. 4.
Executive Manager •
Menerima Laporan-laporan kegiatan sehari-hari dari masing-masing pimpinan tiap departemen.
Universitas Sumatera Utara
• Mengevakuasi perkembangan perusahaan
• Bertanggung jawab kepada Director dan Managing Directress.
• Memberikan laporan-laporan kegiatan perusahaan kepada Director dan Managing
Directress. 5.
Tour Manager •
Memimpin departemen tour •
Mengevaluasi perkembangan departemen tour •
Memberikan laporan kegiatan sehari-hari kepada General Manager •
Membuat contact rate dan menjaga hubungan yang baik dengan mitra tour •
Memberikan bimbingan dan pengarahan kepada departemen tour dan guide 6.
Tour Reservation •
Mengoperasikan perjalanan tour •
Membuat reservasi atas bookingan yang telah dibuat. •
Menjalin hubungan dengan mitra hotel, airlines dll. •
Membuat daftar file untuk dokumen yang telah dibuat. 7.
Tour Administration •
Mengatur pembayaran dari tour departement •
Mengeluarkan surat jalan tour guide •
Membuat rincian biaya perjalanan •
Membuat buku penerimaan pembayaran untuk setiap invoice. •
Bertanggung jawab kepada General Manager atas semua pembayaran dan penerimaan biaya tour kepada pimpinan tour.
8. Chief Transportasi
• Mengawasi transportasi perusahaan
Universitas Sumatera Utara
• Bertanggung jawab kepada General Manager atas segala operasional transport
• Memberikan briefing kepada seluruh driver dan asisten driver.
• Membuat laporan penjualan sehari-hari dan menjaga hubungan baik dengan
konsorsium transport. •
Bertanggung jawab atas complaint pelanggan pengguna transport. 9.
Trasportation Staff •
Membuat reservation atas segala operasional permintaan transport. •
Mengeluarkan surat jalan bagi driver yang bertugas. •
Membuat daftar harga dan invertaris transport. •
Membuat daftar penjualan sehari-hari. 10.
Chief Ticketing •
Melayani pembelian tiket •
Menyusun time table dan harga •
Membuat laporan penjualan sehari-hari •
Menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis •
Bertanggung jawab kepada General Manager. 11.
Chief Hotel •
Menjual kamar hotel di dalam dan luar negeri •
Membuat daftar pejualan sehari-hari. •
Mengadakan reservasi ke hotel-hotel •
Membuat contact rate dengan mitra hotel •
Membina hubungan baik dengan pelanggan 12.
Chief Accounting •
Membayar tagihan seluruh outlet department
Universitas Sumatera Utara
• Bertanggung jawab kepada General Manager atas keberadaan financial
• Menerima Daily Sales Report dari seluruh department
• Menyusun anggaran dan budget perusahaan
• Menyelesaikan masalah perpajakan.
13. Chief Credit
• Membayar tagihan-tagihan seluruh outlet department
• Menyusun Daily Sales Report dari seluruh department
• Menerima seluruh pembayaran dari outlet department
• Menyesuaikan tagihan dengan harga ketetapan kontrak contract rate dari
seluruh tempat •
Bertanggung jawab kepada Chief Accounting 14.
Bill Collector •
Menagih seluruh tagihan dari seluruh department khusunya yang kredit •
Mengumpulkan seluruh slip tagihan bill •
Melaporkan semua pembayaran yang diambil kepada Chief Accounting untuk kemudian dibukukan dalam kegiatan administrasi
15. Administration
• Membukukan seluruh laporan harian penerimaan dan pengeluaran dari seluruh
department •
Bertanggung jawab kepada Chief Accounting •
Menyusun file penerimaan dan pengeluaran yang sudah dibayar •
Menjaga hubungan baik dengan mitra kerja. 16.
Computer •
Memasukkan sekuruh kegiatan administrasi ke dalam file computer
Universitas Sumatera Utara
• Mencetak laporan labarugi dan kepentingan lainnya untuk dilaporkan kepada
director •
Membukukan Daily Sales Report dari tiap-tiap department •
Bertanggung jawab kepada Chief Accounting •
Menjaga hubungan baik dengan seluruh mitra kerja
Universitas Sumatera Utara
BAB IV UPAYA PT. MUTIARA HOLIDAYS MEDAN MEMPROMOSIKAN
OBJEK WISATA DI SUMATERA UTARA MELALUI PENJUALAN PAKET WISATA.
4.1 Aspek-Aspek Dalam Paket Wisata
