TELAAH PUSTAKA
2.1.9 Pengaruh Kepercayaan Terhadap Sikap Positif Penggunaan Mobile Banking
Seiring maraknya kejahatan internet, keamanan dan kerhasiaan menjadi hal yang sangat penting dalam penggunaan internet banking. Isu keamanan dan kerahasiaan menjadi isu yang paling diperhatikan oleh pengguna dalam penggunaan teknologi informasi. Kebanyakan pengguna tidak memahami betul resiko keamanan dan kerahasiaan dari elektronik banking. Pengguna beranggapan bahwa pihak bank telah memperhatikan keamanan dan kerahasiaan teknologi informasi dari layanan mobile banking. Belum tentu sebuah bank besar, keamanan dan kerahasiaan nasabah terlindugi dengan baik.
Hasil penelitian Marsono (2009) dengan judul Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesuksesan Penggunaan Sistem Informasi (System Usage), menunjukan faktor yang mempengaruhi sikap penggunaan system informasi adalah kepercayaan, variabel kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap sikap positif. Sejalan juga dengan hasil penelitian Pranidana (2009) dengan judul Analisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi Minat Nasabah Bank BCA Untuk Menggunakan Klik-BCA, menujukan faktor yang mempengaruhi minat untuk menggunakan Klik-BCA adalah kepercayaan, variabel kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan Klik-BCA. Sejalan juga dengan hasil penelitian Fullah (2012) dengan judul Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, Resiko, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking BRI, menunjukan faktor yang mempengaruhi minat menggunakan internet banking adalah kepercayaan, variabel kepercayaan berpengaruh terhadap penggunaan internet banking. Untuk itu dapat dihipotesiskan sebagai berikut :
H 3 : Kepercayaan Berpengaruh Positif Terhadap Sikap Positif Penggunaan Layanan Mobile Banking
2.2 Penelitian terdahulu
Tabel 2.1 Penelitian terdahulu
Hasil penelitian
Manfaat (X1)
Analisis
Manfaat dan
Wilianto
Manfaat dan
Penggunaan Internet
Banking berpengaruh
Terhadap
Sikap
regression positif dan signifikan
Sikap Positif
Penggunaan
terhadap sikap sikap
Penggunaan
(Y1)
positif (ATT)
Internet banking
2.Frimario Analisis
Kemanfaatan
Analisis
Kemanfaatan yang
Firmawan Faktor-Faktor yang
Mempengaruh (X1)
(multiple
Penggunaan yang
i Kesuksesan Kemudahan
regression dipersepsikan,
Kesenangan yang
Keamanan dan
(System
(X2)
kerahasiaan, Koneksi
Usage)
Kesenangan
internet, Jumlah
yang
internet berpengaruh
dipersepsikan
signifikan positif
(X3)
terhadap penggunaan
Keamanan dan
Internet Banking.
kerahasian (X4) Koneksi internet (X5) Jumlah informasi (X6) Penggunaan system informasi (Y1)
Perceived ease Structural Perceived ease of
Kurniawan penerimaan
of use (X1)
Equation
use,Perceived
dkk nasabah
Perceived
Modelling usefulnessBerpengaru
h positif dan
layanan
(X2)
signifikan terhadap
mobile
Attitude
attitude towards use
menggunakan Behavioral pendekatan
intention (Y2)
Technology Acceptance Model
Reasoned Action
Sari Ayu
kepercayaan, kepercayaan
regresi
kepercayaan,Persepsi
Tjini dan
kegunaan,Persepsi
Zaki
kegunaan, dan Persepsi
(multiple
kemudahan,Persepsi
Baridwan persepsi
kegunaan (X2) regression kenyamanan
berpengaruh positif
terhadap
kemudahan(X3
signifikan terhadap
minat
penggunaan system
penggunaan
Persepsi
internet banking (Y1)
Minat penggunaan system internet banking (Y1)
2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis
Atas dasar tinjauan landasan teori dan penelitian terdahulu, maka dapat disusun kerangka pemikiran teoritis dalam penelitian ini, seperti tersaji dalam gambar berikut :
Gambar 2.3
Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, Dan Kepercayaan, Terhadap Sikap Positif Penggunaan Layanan Mobile
banking
Persepsi Manfaat
Sikap positif
Penggunaan
penggunaan mobile
X 2 2 H banking Y
Sumber: Zaki Baridwan (2012) dan Tjayono (2010).
2.4 Hipotesis
Hipotesis meerupakan dugaan sementara yang paling memungkinkan yang masih harus dicari kebenarannya. Hubungan antar variabel dalam penelitian ini memiliki hipotesis sebagai berikut :
H 1 : Persepsi Manfaat (X1) berpengaruh positif terhadap sikap positif penggunaan mobile banking.
H 2 : Kemudahaan Penggunaan berpengaruh positif terhadap sikap positif penggunaan mobile banking.
H 3 : Kepercayaan berpengaruh positif terhadap sikap positif penggunaan mobile banking.