3
antrian. Antrian tersebut bersumber dari satu saluran. Melalui penelitian ini akan dikaji sistem antrian di ruang pelayanan sirkulasi yaitu pada loket
peminjaman buku dan loket pengembalian buku.
B. Permasalahan
Permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut. 1.
Bagaimana model antrian di UPT Perpustakaan UNNES? 2.
Berapa rata-rata jumlah pengunjung di dalam sistem dan antrian pada loket peminjaman dan loket pengembalian buku?
3. Berapa rata-rata waktu pengunjung menunggu di dalam sistem dan antrian
pada loket peminjaman dan loket pengembalian buku? 4.
Berapa persentase waktu menganggur untuk pelayan pada loket peminjaman dan loket pengembalian buku?
5. Berapa jumlah pelayan ideal pada loket peminjaman dan loket
pengembalian buku?
C. Batasan permasalahan
Batasan masalah yang digunakan dalam penelitian ini adalah 1.
Permasalahan dan data yang diambil hanya pada loket peminjaman buku dan pengembalian buku pada UPT Perpustakaan Universitas Negeri
Semarang. 2.
Penelitian dilakukan selama 3 hari pada pukul 09:00 – 11:00 di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Semarang.
D. Tujuan dan Manfaat
1. Tujuan
Berdasarkan rumusan permasalahan, penelitian ini bertujuan
4
a. Untuk mengetahui model antrian pada UPT Perpustakaan UNNES.
b. Untuk mengetahui rata-rata jumlah pengunjung rata-rata di dalam
sistem dan antrian pada loket peminjaman dan loket pengembalian buku.
c. Untuk mengetahui rata-rata waktu pengunjung menunggu di dalam
sistem dan antrian pada loket peminjaman dan loket pengembalian buku.
d. Untuk mengetahui persentase waktu menganggur untuk pelayan pada
loket peminjaman dan loket pengembalian buku. e.
Untuk mengetahui jumlah pelayan ideal pada loket peminjaman dan loket pengembalian buku.
2. Manfaat
Manfaat dari penelitian yang dilakukan adalah a.
Sebagai penerapan teori yang diperoleh selama kegiatan perkuliahan ke dalam praktik yang sebenarnya, serta sebagai pengalaman dalam
menganalisis suatu masalah secara ilmiah. b.
Sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan dalam menentukan jumlah pelayan ideal pada UPT Perpustakaaan
Universitas Negeri Semarang.
E. Sistematika Skripsi
Secara garis besar sistematika penulisan skripsi ini dibagi menjadi tiga bagian yaitu bagian awal skripsi, bagian isi skripsi, dan bagian akhir skripsi.
1. Bagian Awal Skripsi
5
Bagian awal skripsi ini berisi halaman judul skripsi, abstrak, halaman pengesahan, motto dan persembahan, kata pengantar, daftar isi,
daftar tabel, daftar gambar, dan daftar lampiran. 2.
Bagian Inti Skripsi Bagian inti merupakan bagian pokok dalam skripsi yang terdiri dari
lima bab, yaitu : BAB I
Pendahuluan Bab ini berisi latar belakang masalah, permasalahan, batasan
masalah, tujuan dan manfaat, dan sistematika skripsi. BAB II Landasan Teori
Di dalam landasan teori ini akan dibahas tentang distribusi Poisson dan Eksponensial, peran distribusi Poisson dan
Eksponensial, uji kebaikan-suai, proses kelahiran kematian, dan teori antrian.
BAB III Metode Penelitian Di dalam bab ini dikemukakan metode penelitian yang berisi
langkah-langkah yang ditempuh untuk memecahkan masalah yaitu, perumusan masalah, studi pustaka, pemecahan masalah.
BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan Bab ini berisi hasil penelitian dan pembahasan.
BAB V Penutup Bab ini berisi simpulan dan saran
6
3. Bagian Akhir Skripsi
Bagian ini berisi daftar pustaka yang digunakan sebagai acuan dan lampiran-lampiran yang melengkapi uraian bagian isi.
7
BAB II LANDASAN TEORI
