Metode Dokumentasi Metode Angket atau Kuesioner

2.9. Metode Pengumpulan Data

3.4.1 Metode Dokumentasi

“Di dalam melaksanakan metode dokumentasi peneliti menyelidiki benda- benda tertulis seperti buku-buku, majalah, dokumen, peraturan-peraturan, notulen rapat, catatan harian dan sebagai nya” Suharsimi, 2010:201. Metode ini digunakan untuk melengkapi data jumlah anggota perpustakaan, jumlah koleksi, jumlah pengunjung, jumlah peminjam buku dan jumlah perabotanperlengkapan di perpustakaan Fakultas Ekonomi UNNES dan hal-hal lain yang berkaitan dengan penelitian ini.

3.4.2 Metode Angket atau Kuesioner

“Kuesioner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang dipergunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau hal-hal yang ia ketahui” Suharsimi, 2010: 194. Angket dalam penelitian ini adalah bersifat tertutup yaitu kuesioner yang sudah disediakan jawabannya sehingga responden tinggal memilih dan dijawab secara langsung oleh responden. Penelitian ini menggunakan skala likert. “Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial” Sugiyono, 2009:93. Pada masing-masing nomor angket, alternatif jawaban disesuaikan berdasarkan pernyataan yang ada sehingga jawaban menjadi sinkron dan tepat. Setiap pernyataan terdiri dari 4 alternartif jawaban dengan skor: 1. Jika jawaban A sangat memenuhi, sangat setuju, sangat sesuai, sangat mencukupi, sangat baik, sangat rapi, sangat menarik, sangat aman, sangat mudah, sangat ramah, sangat tanggap dan pernyataan ya atau tidak diberi skor 4. 2. Jika jawaban B memenuhi, setuju, sesuai, mencukupi, baik, rapi, menarik, aman, mudah, ramah, tanggap dan pernyataan ya atau tidak diberi skor 3. 3. Jika jawaban C kurang memenuhi, kurang setuju, kurang sesuai, kurang mencukupi, kurang baik, kurang rapi, kurang menarik, kurang aman, kurang mudah, kurang ramah, kurang tanggap dan pernyataan ya atau tidak diberi skor 2. 4. Jika jawaban D tidak memenuhi, tidak setuju, tidak sesuai, tidak mencukupi, tidak baik, tidak rapi, tidak menarik, tidak aman, tidak mudah, tidak ramah, tidak tanggap dan pernyataan ya atau tidak diberi skor 1. Kemudian pada masing-masing pilihan jawaban diberi keterangan pendukung sehingga responden mempunyai persamaan persepsi mengenai jawaban yang dipilih. Keterangan pendukung tersebut berupa kriteria-kriteria alasan maupun interval jumlah pada masing-masing alternatif jawaban. Metode ini digunakan untuk mengumpulkan data dari responden mengenai faktor-faktor penentu kepuasan mahasiswa terhadap layanan perpustakaan di Fakultas Ekonomi UNNES. Empat alternatif jawaban dipilih agar terbentuk gradasi jawaban dari responden, sering ditemukan responden cenderung memilih alternatif yang ada ditengah apabila menggunakan lima alternatif jawaban, hal ini dikarenakan responden merasa aman dan paling mudah karena hampir tidak berpikir Suharsimi, 2010:284.

3.4.3 Wawancara