3.4.3 Wawancara
“Wawancara tidak terstruktur, adalah wawancara yang bebas di mana peneliti tidak menggunakan pedoman wawancara yang telah tersusun secara
sistematis dan lengkap untuk pengumpulan datanya. Pedoman yang digunakan hanya berupa garis-
garis besar permasalahan yang akan ditanyakan” Sugiyono, 2009:140. Metode ini digunakan untuk mengetahui permasalahan yang ada
kemudian digunakan untuk menggali lebih dalam, mengecek ulang dan mensinkronkan hasil penelitian mengenai faktor-faktor penyebab ketidakpuasan
mahasiswa di perpustakaan Fakultas Ekonomi UNNES. 2.10.
Uji Instrumen 3.5.1
Validitas
“Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan s
uatu instrumen” Suharsimi, 2010:211. Suatu instrumen yang valid mempunyai tingkat validitas tinggi. Tinggi rendahnya
validitas menunjukan sejauh mana data yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran variabel yang dimaksud.
Pengukuran validitas dapat dilakukan dengan SPSS 20.00. “Bandingkan
nilai Corrected Item-Total Correlation dengan hasil perhitungan r table. Jika
hitung
r lebih besar dari
tabel
r dan nilai positif maka butir pertanyaan atau indikator
tersebut dinyatakan valid” Ghozali, 2011:53. Berdasarkan uji validitas terhadap 30 responden dengan jumlah pertanyaan
28 butir pertanyaan dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Faktor-faktor Penentu Kepuasan Mahasiswa
Pendidikan Ekonomi terhadap Pelayanan Perpustakaan di FE UNNES No
Variabel No
Soal R
hitung R
tabel Kriteria
1 Kuantitas koleksi buku perkuliahan
X1 1
0,536 0,361
Valid 2
Kekinian koleksi buku perkuliahan X2
2 0,500
0,361 Valid
3 Kuantitas koleksi jurnal X3
3 0,363
0,361 Valid
4 Kekinian koleksi referensi X4
4 0,459
0,361 Valid
5 Kondisi komputer penelusuran
referensi X5 5
0,143 0,361
Tidak Valid 6
Kondisi komputer presensi X6 6
0,191 0,361
Tidak Valid 7
Penempatan koleksi X7 7
0,676 0,361
Valid 8
Penerangan ruangan X8 8
0,536 0,361
Valid 9
Kebersihan ruang perpustakaan X9 9
0,488 0,361
Valid 10
Kerapihan ruang perpustakaan X10 10
0,554 0,361
Valid 11
Kuantitas ruang baca X11 11
0,521 0,361
Valid 12
Kuantitas tempat X12 penyimpanan tas pengunjung
12 0,536
0,361 Valid
13 Penempatan lajur rak koleksi X13
13 0,607
0,361 Valid
14 Pewarnaan dinding ruangan X14
14 0,720
0,361 Valid
15 Fasilitas pendingin X15
15 0,555
0,361 Valid
16 Sirkulasi udara X16
16 0,468
0,361 Valid
17 Luas ruangan perpustakaan X17
17 0,720
0,361 Valid
18 Kepastian jadwal pelayanan X18
18 0,521
0,361 Valid
19 Pelayanan sirkulasi dengan
teknologi modern X19 19
0,583 0,361
Valid 20
Kejelasan batas jumlah peminjaman buku X20
20 0,720
0,361 Valid
21 Kejelasan informasi batas waktu
X21 pengembalian buku 21
0,370 0,361
Valid 22
Biaya keterlambatan pengembalian X22
22 0,028
0,361 Tidak Valid
23 Tata tertib perpustakaan X23
23 0,438
0,361 Valid
24 Keamanan lingkungan ruangan
perpustakaan X24 24
0,568 0,361
Valid 25
Persyaratan pelayanan mudah X25 25
0,610 0,361
Valid 26
Keramahan pegawai dalam 26
0,568 0,361
Valid
No Variabel
No Soal
R hitung
R tabel
Kriteria
pelayanan X26 27
Pegawai berpenampilan rapi X27 27
0,521 0,361
Valid 28
Ketanggapan solusi atas keluhan pengguna X28
28 0,593
0,361 Valid
Sumber: Lampiran 13, halaman 120 Hasil validitas uji coba instrumen dinyatakan 3 item tidak valid, yaitu
nomor item X
5
, X
6
dan X
22
. Butir pernyataan yang tidak valid tidak dipakai dalam penelitian.
3.5.2 Reliabilitas
Kategori