Variabel dependen Y Variabel mediasi M

C. Definisi Operasional Variabel

1. Variabel dependen Y

Minat Beli Variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat beli. Menurut Cobb-Walgren, Ruble, dan Donthu 1995 minat beli merupakan suatu pernyataan mental konsumen yang merefleksikan rencana pembelian atau produk dengan merek-merek tertentu. Minat beli dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan 4 indikator dari Ferdinand 2006 yang meliputi: minat eksploratif mencari informasi, minat referensial merekomendasikan ke orang lain, minat transaksional tindakan pembelian, dan minat preferensial menjadikan yang utama. Pengukuran minat beli menggunakan 11 item pertanyaan. Skala pengukuran yang digunakan Likert.

2. Variabel mediasi M

Brand Image Citra image yang memiliki merek di dalam pikiran konsumen cenderung memberikan kontribusi yang lebih penting terhadap kesuksesan sebuah merek disbanding karakteristik actual yang dimiliki merek, sehingga pemasar berusaha untuk menciptakan citra merek brand image atau produk yang konsisten dengan cira diri konsumen yang kira-kira sesuai pada segmen pasar yang ditargetkan. Indikator yang mencerminkan keberadaan citra merek dirangkum oleh Setiawan dalam Margery 2007 yaitu: 1 Mudah dikenali Selain dengan logo, sebuah merek dikenal melalui pesan dan cara dimana produk dikemas dan disajikan kepada para konsumen yang disebut trade dress. Melalui komunikasi yang intensif, suatu bentuk produk khusus dapat menarik perhatian dan mudah dikenali oleh konsumen. Sehingga trade dress sering melayani fungsi yang sama seperti merek dagang, yaitu diferensiasi produk dan jasa di pasar yang dapat di mintakan perlindungan hukum. 2 Reputasi yang baik Bagi perusahaan citra berarti persepsi masyarakat terhadap jati diri perusahaan. Presepsi ini didasarkan pada apa uang masyarakat ketahui atau kira tentang perusahaan yang bersangkutan. Oleh karena itulah perusahaan yang sama belum tentu memiliki citra yang sama pula di hadapan masyarakat. Citra perusahaan menjadi salah satu pegangan bagi konsumen dalam mengambil keputusan penting. Citra yang baik akan menimbulkan dampak positif bagi perusahaan, sedangkan citra yang buruk melahirkan dampak negative dan melemahkan kemampuan perusahaan dalam persaingan. 3 Selalu diingat Artinya elemen merek yang dipilih hendaknya yang mudak diingat dan disebutdiucapkan. Symbol, logo, nama yang digunakan hendaknya menarik, unik sehingga menarik perhatian masyarakat untuk diingat dan dikonsumsi. Berdasarkan paparan di atas dapat disimpulkan bahwa citra merek merupakan representasi dari keyakinan dan preferensi konsumen terhadap suatu merek berdasarkn informasi dan pengalaman di masa lalu terhadap merek. Adapun indikator dalam penelitian ini merujuk pada pendapat Setiawan dalam Margery 2007 yang meliputi mudak dikenali, reputasi yang baik dan selalu diingat. pengukuran brand image pada penelitian ini menggunakan 7 item pertanyaan dan menggunakan skala Likert.

3. Variabel independen X