Selly Selvia Diandara, 2014 Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan D i Pt. Jaya Prima Utama
Lestari Sensus Pada Sub Agent Bidang Penjualan Tiket Taman Impian Jaya Ancol
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
18.
Iqi TT
19.
Trully Tour
20.
Setiabudi Graha M andiri
21.
Selia Tours
22.
Central Travel Service
23.
Nawang Tours
24.
Sentra Holiday
25.
Segara TT
26.
Dago Wisata
27.
Global Wisata
28.
Aria Global Tour
29.
Bayu Buana Travel Service 30. Anta Tour
31. KIA TT 32. Santika Cipta Wisata
33. BM Bima Tour 34. Travellink Indonesia
35. Adventure TT 36. PT. Prima Riau Holiday
37. Pakar Utama 8 Transport Service 38. Cakra Holiday
39. Bandung Excellent TT 40. Ratu Expresindo Travel Service
41. Universal Holiday 42. Qitarabu Tour
43. Yukita Wisata 44. Pandawa
45. Zen’s TT 46. Persada Wisata
47. M agnus Wisata 48. Santosa TT
49. Bandar Tour 50. Bianca Cerise TT
51. Widi TT 52. Holiday TT
53. Special Asia Holiday 54. Fress TT
Sumber : Jaya Prima Tour and Travel Bandung 2014
Populasi yang dituju dalam penelitian ini adalah pelaku bisnis yang menggunakan produk dan jasa Jaya Prima Tour Travel dimana yang menjadi
responden adalah sub agent tiket Taman Impian Jaya Ancol di Jaya Prima Tour Travel
.
3.2.4.2 Sampel
Menurut Noor 2013: 147 , “Sampel merupakan sejumlah anggota yang
dipilih dari populasi .” Sedangkan menurut Sekaran 2010: 266, “Sampel adalah
Selly Selvia Diandara, 2014 Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan D i Pt. Jaya Prima Utama
Lestari Sensus Pada Sub Agent Bidang Penjualan Tiket Taman Impian Jaya Ancol
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
bagian dari populasi yang meliputi beberapa anggota terpilih darinya. Bila populasi besar, dan penelitian tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada
populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga, dan waktu ”, maka peneliti
dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampel jenuh atau
sampel total, yaitu pengambilan sampel dengan mengambil seluruh populasi, biasanya dilakukan jika populasi dianggap kecil atau kurang dari 100, dimana
populasi pada penelitian ini adalah 54 sub agent usaha perjalanan wisata bidang penjulan tiket objek wisata PT. Taman Impian Jaya Ancol di Jaya Prima Tour
Travel yang terdiri dari 54 usaha perjalanan wisata.
3.2.4.3 Teknik Sampling
Teknik sampling
merupakan teknik
pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian, sehingga dapat
diperoleh nilai karakteristik perkiraan estimate value. Noor 2013:148 mendefinisikan teknik pengambilan sampel sebagai berikut:
Teknik pengambilan sampel adalah proses memilih sejumlah elemen secukupnya dari populasi, sehingga penelitian terhadap sampel dan
pemahaman tentang sifat atau karakteristiknya akan membuat kita dapat menggeneralisasikan sifat atau karakteristik tersebut pada elemen
populasi.
Sedangkan menurut Sugiyono 2013 :217, “Teknik sampling yaitu teknik
pengambilan sampel, untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian.”
Secara garis besar terdapat dua macam teknik sampling, yaitu probability sampling
dan nonprobability sampling. Teknik ini digunakan untuk populasi terhingga. Probability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang
memberikan peluang yang sama kepada setiap anggota populasi untuk menjadi sampel. Teknik ini meliputi, simple random sampling, stratified random
sampling, proportionate stratified random sampling, disproportionate stratified random sampling,
dan area cluster sampling sampling menurut daerah.
Selly Selvia Diandara, 2014 Pengaruh Relationship Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan D i Pt. Jaya Prima Utama
Lestari Sensus Pada Sub Agent Bidang Penjualan Tiket Taman Impian Jaya Ancol
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Nonprobability sampling adalah teknik pengambilan sampel dimana setiap
anggota populasi tidak memiliki kesempatan atau peluang yang sama sebagai sampel. Teknik sampel ini meliputi sampling sistematis, quota sampling,
convenience sampling , purposive sampling, sampling jenuh, dan snowball
sampling Noor, 2013:151-156.
Pada penelitian ini semua anggota populasi digunakan sebagai sampel, maka teknik sampling yang digunakan adalah sampel jenuh. Sampel jenuh adalah
sampel yang mewakili jumlah populasi Noor, 2013:156. Tenik ini tergolong kedalam tipe non probability sampling.
3.2.5 Teknik Pengumpulan Data
