commit to user 23
e. Service Pelayanan dan kemudahan yang diberikan oleh perusahaan kepada
konsumen dalam mendapatkan ataupun pemeliharaan produk. f. Ketersediaan spare part
Suku cadang yang disediakan oleh perusahaan untuk pemeliharaan produk yang dibeli oleh konsumen.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasar penjelasan dari latar belakang masalah diatas, maka rumusan masalah dari penelitian ini :
1. Apakah faktor harga, kualitas, model, image, service, ketersediaan suku cadang spare part secara bersama-sama memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda tipe Supra X 125 di PT.Pratama Kurnia Kasih Surakarta ?
2. Apakah faktor kualitas, model, image, service ,ketersediaan suku cadang spare part secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan konsumen dalam membeli sepeda motor Honda Supra X125 di PT.Pratama Kurnia Kasih Surakarta.
3. Manakah faktor yang paling dominan pengaruhnya terhadap konsumen untuk melakukan pembelian sepeda motor Honda Supra X125 di PT.
Pratama Kurnia Kasih Surakarta.
commit to user 24
1.3 Batasan Masalah
Agar permasalahan yang diteliti lebih terfokus dan sesuai dengan tujuannya maka ruang lingkup penelitian dibatasi sebagai berikut :
Penelitian ini ditujukan kepada konsumen yang telah membeli dan menggunakan sepeda motor Honda dan merupakan pelanggan PT.Pratama
Kurnia Kasih Surakarta.
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : 1. Mengetahui faktor apa yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan
pembelian sepeda motor Honda Supra X 125 di PT.Pratama Kurnia Kasih Surakarta.
2. Mengetahui pengaruh yang paling dominan dari faktor-faktor yang disebutkan pada nomor satu diatas dalam mempengaruhi keputusan
pembelian sepeda motor Honda Supra X 125 di PT.Pratama Kurnia Kasih Surakarta.
3. Mengetahui apakah faktor ketersediaan suku cadang, harga, model, kualitas, image, service, secara parsial dapat mempengaruhi pembelian
sepeda motor Supra X 125 di PT. Pratama Kurnia Kasih Surakarta.
commit to user 25
1.5 Manfaat Penelitian
1. Bagi masyarakat Penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan mengenai
perilaku konsumen terhadap pembelian suatu produk. 2. Bagi perusahaan
Dari hasil penelitian dapat dijadikan bahan referensi sehingga perusahaan mengetahui variabel-variabel yang belum sesuai dengan keinginan dan
kebutuhan konsumen. Selanjutnya perusahaan akan mudah untuk melakukan improvisasi dan penyempurnaan produk.
3. Bagi kalangan akademis Hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan referensi bagi pembaca kajian
ilmu terutama yang berkaitan dengan bidang pemasaran.
commit to user 26
BAB II LANDASAN TEORI
