commit to user 26
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Pemasaran
Pentingnya pemahaman tentang konsumen dapat ditemukan pada definisi pemasaran marketing yaitu “kegiatan manusia yang ditujukan untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran”. Pada umumnya orang menganggap pemasaran sebagai penjualan dan periklanan,
tetapi arti dari pemasaran yang sebenarnya kurang dipahami padahal dalam pemasaran bukan hanya itu yang penting tetapi yang lebih penting adalah
memahami kebutuhan pelanggan dengan baik dan pada akhirnya memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Adapun Kotler 2006:19 mendefinisikan pemasaran sebagai berikut : Pemasaran adalah suatu proses sosial dengan mana
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan
dan inginkan
dengan individu
dan kelompoknya.
Sedangkan American Marketing Associaton mendefinisikan pemasaran sebagai “Suatu proses perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi,
penetapan harga, promosi, hingga distribusi barang-barang, ide-ide, dan jasa, untuk melakukan pertukaran yang memuaskan individu dan lembaga-
lembaganya.” Hal ini menunjukkan bahwa pemasaran membutuhkan suatu strategi
yang diungkapkan dalam rencana-rencana untuk memperoleh keuntungan ,
commit to user 27
kelancaran penerimaan pembayaran, investasi yang dibutuhkan, produk yang dibuat dan sebagainya.
2.2 Manajemen Pemasaran.
Manajemen dibutuhkan oleh semua organisasi, karena tanpa manajemen, semua usaha akan sia-sia dan pencapaian tujuan akan lebih sulit.
Menurut T.Hani Handoko 1984: 8 definisi manajemen adalah:
Proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasanusaha-usaha para anggota organisasi
dan penggunaan sumber daya-sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah
ditetapkan.
Pemasaran merupakan kegiatan inti dari tiap perusahaan sehingga perlu adanya pengelolaan dan koordinasi secara baik dan profesional. Agar
dapat melakukan pengelolaan dan koordinasi dengan baik maka dibutuhkan adanya manajemen pemasaran. Walker 1996: 18 menyatakan bahwa :
Manajemen pemasaran adalah proses menganalisis, merencanakan, mengkoordinasi dan mengendalikan
program-program yang mencakup pengkonsepan, penetapan harga, promosi, dan distribusi dari produk,
jasa dan gagasan yang dirancang untuk menciptakan dan memelihara pertukaran yang menguntungkan
dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.
Dengan demikian dapat diketahui bahwa tugas manajemen pemasaran bukan hanya menawarkan barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan pasarnya, tetapi lebih dari itu tugas manajemen pemasaran adalah
commit to user 28
mengatur tingkat atau sifat permintaan dengan cara yang dapat membantu organisasi dalam mencapai tujuan untuk mencari strategi pemasaran
kompetitif yang terbaik. Manajemen pemasaran harus melaksanakan empat fungsi manajemen penting, yaitu: analisis pemasaran, perencanaan pemasaran,
pelaksanaan pemasaran dan pengendalian pemasaran.
2.3 Konsep Pemasaran Dan Orientasi Pada Konsumen.
Kategori