BAB IV
PENEMUAN DAN PEMBAHASAN
A. Strategi Komunikasi Bisnis Bank Muamalat Indonesia
Besarnya potensi pengembangan pasar perbankan syariah di Indonesia, antara lain tercermin dari jumlah nasabah yang ada. Pada tahun 2012, tepatnya
selama sepuluh tahun ini telah terjadi peningkatan yang signifikan, yang sebelumnya jumlah nasabah perbankan syariah hanya ratusan ribu menjadi 7,9 juta nasabah
perbankan syariah di Indonesia dan mengalami peningkatan 40 per tahun.
1
Dengan meningkatnya masyarakat Indonesia yang menjadi pengguna jasa perbankan syariah, maka dirasakan perlunya penyesuaian terhadap strategi yang
sudah dilakukan, sehingga pengembangan pasar perbankan syariah dapat dilakukan secara lebih luas lagi dengan mengedepankan kekhasan bank syariah dari segi sistem
dan core value-nya yang bersifat terbuka bagi semua golongan masyarakat. Konsep strategi komunikasi bisnis Bank Muamalat Indonesia secara global
adalah menjadi role model untuk perbankan syariah internasional. Bank Muamalat Indonesia memiliki visi dan misi ingin menjadi Bank Syariah yang dominan di
Indonesia, baik dipasar emosional spiritual maupun pasar rasional. Sebelum tahun 2009, yang menjadi target Bank Muamalat Indonesia adalah pasar emosional
1
Diakses pada tanggal 15 Maret 2015 dari www.syariahmandiri.co.id
spiritual. Dimana pada pasar ini yang menjadi target adalah orang-orang yang memiliki keterikatan atas berdirinya Bank Muamalat serta orang-orang yang
memiliki tingkat spiritualitas yang tinggi, karena faktanya memang Indonesia adalah negara dengan penduduk mayoritas muslim. Akan tetapi, Bank Muamalat Indonesia
menginginkan pertumbuhan yang lebih baik lagi, sehingga 5 tahun terakhir Bank Muamalat melakukan ekspansi pasar dengan melakukan pendekatan melalui
komunikasi bisnis, sehingga yang menjadi targeting adalah pasar rasional, yaitu orang-orang yang sangat menggunakan logika dalam mempertimbangkan sesuatu
hal, menilai baik dan buruknya serta keuntungan dan kerugiannya. Bank Muamalat yang memiliki tagline Pertama Murni Syariah mulai
merubah pola komunikasi bisnisnya, yang sebelumnya hanya terfokus kepada pasar spiritual mulai bertransformasi dan memposisikan diri sebagai Bank Syariah yang
modern. Salah satu langkah yang diambil Bank Muamalat Indonesia adalah melakukan perubahan logo untuk merubah citranya dimasyarakat.
PT Bank Muamalat Indonesia Tbk resmi berganti logo mulai hari ini. Logo baru kami mempresentasikan upaya pionir perbankan syariah menyatukan spirit
emosional dan komersial, ujar Direktur Utama Bank Muamalat Arviyan Arifin di kantornya, Selasa, 1 Mei 2012. Ia mengatakan, perubahan logo baru ditujukan
Kategori