• Transaksi ATM Setoran Tunai ke Rekening Bank Mandiri Lain
Apabila nasabah cabang X melakukan transaksi ATM setoran tunai ke rekening nasabah Bank Mandiri lain maka proses transaksi sama dengan
penyetoran ke rekening Bank Mandiri sendiri yaitu data ATM diteruskan untuk memverifikasi data ke server tandem yang selanjutnya server
tandem akan mengotorisasi transaksi dengan menambah saldo rekening nasabah Bank Mandiri lain sejumlah uang yang disetorkan oleh nasabah.
Pembukuan untuk transaksi ini: D: Kas ATM Cabang X
K: Rekening Nasabah Bank Mandiri Lain
5. Sistem dan Prosedur Operasional pada PT Bank Mandiri Persero Tbk. Branch Brayan Medan
PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan jasa yang setiap saat harus selalu mengikuti perkembangan
dunia perbankan. PT Bank Mandiri Persero Tbk. Memiliki jaringan yang luas di seluruh Indonesia yang dilengkapi penggunaan sistem yang bersifat on-line untuk
setiap cabang satu dengan yang lainnya. PT Bank Mandiri Persero Tbk. Juga menyebarkan jaringan pelayanan ATM ke seluruh wilayah Indonesia di tempat
yang strategis di setiap kota. Adapun sistem dan prosedur operasional yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a. Persiapan RestockingReplenishment
Fenny Monica Hasugian : Penerapan Electronic Data Processing Dalam Proses Transaksi ATM Pada…, 2008 USU Repository © 2009
Pertama kali dalam persiapan restocking adalah monitoring ATM. Monitoring ATM adalah merupakan aktivitas pemantauan secara berkala kondisi
ATM yang dikelola ATM Regional Center melalui teminal B24, untuk mengetahui status dan saldo ATM, sebagai acuan untuk menindaklanjuti
permasalahan yang terkait. Adapun pemantauan dilakukan sebagai berikut:
• Monitoring ATM dilakukan secara berkala pada hari kerja mulai jam
08.00 WIB sampai dengan jam 17.00 WIB. •
Khusus di luar jam kerja atau hari libur pelaksanaannya tergantung dari kondisi ATM-ATM yang dikelola oleh masing-masing ATMRC.
• Monitoring dilakukan oleh pemimpin ATMRC atau petugas yang
ditunjuk. •
Monitoring sendiri sudah terhubung dengan sistem on-line, dan hasil monitoring dicatat dalam sebuah registrasi tabulasi.
b. Penyediaan Uang
Permintaan uang ke cabang sentra kas harus dikendalikan dengan baik atas dasar prediksi kebutuhan kurang lebih dua hari untuk masing-masing ATM.
c. Pelaksanaan Restocking
Restocking dilaksanakan oleh para petugas yang telah ditunjuk oleh Pemimpin ATMRC yang terdiri dari pejabat bank, teller, dan petugas keamanan
dimana dalam implementasinya melakukan tugas sesuai dengan fungsinya. d.
Hardware dan Komunikasi
Fenny Monica Hasugian : Penerapan Electronic Data Processing Dalam Proses Transaksi ATM Pada…, 2008 USU Repository © 2009
Apabila terjadi kerusakan hardware mesin ATM berikut sarana pendukungnya serta gangguan komunikasi maka pihak IT Pusat yang
berkedudukan di Jakarta segera melaporkan kepada Bank Mandiri Cabang yang mengalami kerusakan, dan adakalanya perbaikan itu dilakukan oleh
providervendor yang telah bekerjasama dengan Bank Mandiri itu sendiri yakni Lintas Artha.
e. Kebersihan Mesin dan Ruangan ATM serta Sarana Pendukung
Pemeliharaan kebersihan mesin dan ruangan ATM serta sarana pendukungnya dilakukan oleh pihak ketiga secara outsourcing atas persetujuan
bagian operasional. Tugas dan kewajiban dalam kerjasama kebersihan antara lain: •
Melakukan pelaksanaan kebersihkzan setiap hari •
Membersihkan bagian dalam dan luar ruangan ATM •
Memeriksa lampu ruangan, AC, dan kamera sebagai pendukung sarana ATM
• Segera melaporkan ke ATMRC jika terjadi gangguan kondisi
operasional ATM •
Setiap 3 bulan sekali bersama dengan petugas ATMRC melakukan pemeliharaan mesin ATM.
6. Masalah-masalah dalam Transaksi ATM dan Penanganannya
