4.1.3 Misi Perusahaan
Komitmen telkomsel untuk terus memperluas wilayah cakupan Indonesia tidak mengendurkan komitmennya memberi pelanggan mutu dan pelayanan yang
terbaik. Telkomsel dengan program cybercell bertekad untuk menjadi operator kelas dunia sehingga mencapai kelas GSM Indonesia yang berstandar
internasional dengan menggabungkan pelayanan handal dan professional, teknologi pengelolaan usaha dan pemasaran yang efisien, telkomsel bertekad
melayani seluruh wilayah di tanah air dengan memberikan keutamaan pada wilayah cakupan coverage, kapasitas sambungan capacity, biaya cost,
jaringan quality, dan pelayanan service kesemuanya itu disingkat 3C + QS. selain misi di atas, telkomsel juga inggin tetap menjadi operator pilihan utama
sebagai penyedia telkomuniksi nirkabel di Indonesia, bekerja sama dengan para pemegang saham dan mitra usaha lainnya untuk menghasilkan nilai tambah bagi
investor, karyawan dan Negara. Mempertahankan serta meningkatkan posisi market leader, akselerasi
pertumbuhan yang didasarkan ada ekspansi network, JIT Just In Time maintenance, produk inovation dan mengindtoduksir total solution. Membangun
reputasi usaha bersama dan membina hubungan strategis dalam pelaksanaan patnersip yang didukung teknologi informasi. Meningkatkan kultur perusahaan
meningkatkan kinerja perusahaan diukur dengan nilai perusahaan dan para meter lainnya dapat menunjukkan Telkomsel sebagai the best in operator in Asia.
4.1.4 Tujuan Perusahaan
Telkomsel memandang atau melihat dirinya sebagai trendsetter di industry telekomunikasi Indonesia dengan standar international. Wawasan ini tercermin
pada rencana kartu Halo yang menggambarkn penyatuan keanekaragaman budaya melalui telekomunikasi. Telkomsel ialah menjadikan telepon seluler sebagai
kebutuhan semua lapisan masyarakat, bukan hanya untuk golongan tertentu. Untuk mewujudkannya, Telkomsel meningkatkan pelayanan dan memperluas
cakupannya di Indonesia dan Negara lain dengan cara menggiatkan perjanjian kesepakatan roaming international.
4.1.5 Motto Perusahaan
Telkomsel mendukung sepenuhnya perkembangan nasional dan ekonomi Indonesia dengan menyediakan telekomunikasi bermutu tinggi dan efisien,
disamping menciptakan infrastruktur telekomunikasi canggih dan jaringan distribusi luas, Telkomsel juga mampu meningkatkan citra sebagai perusahaan
telekomunikasi terkemuka, memberikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan cepat, akurat, handal, dan ramah. Motto Perusahaan “begitu dekat begitu nyata”.
4.1.6 Strategi Perusahaan
Strategi yang dimiliki perusahaan telkomsel adalah peningkatan value creation melalui kecepatan dan tingkat kualitas layanan sebagai hasil dari
business process reengineering dan peningkatan komitmen dari stakeholder untuk partnership didukung dengan tindakan sistematik perbaikan pengelolaan SDM.
4.1.7 Budaya Perusahaan
Budaya yang dimiliki adalah kumpulan nilai yang membedakan satu perusahaan dengan perusahan lain. Budaya sangat penting dimilki oleh sebuah
Perusahan karena budaya menciptakan pembedaan jelas antara satu organisasi dengan yang lain. Budaya membawa suatu rasa identitas bagi anggota organisasi.
Budaya merupakan perekat sosial yang membantu mempersatukan organisasi memberikan standar tepat yang harus dilakukan karyawan,
menyebabkan adanya sinergi dalam bekerja. Tiga budaya Perusahaan Telkomsel: 1. Customer Intimacy : Mengutamakan keakraban dan kepedulian untuk
pemenuhan kebutuhan pelanggan. 2. Profesionalism
: Mengutamakan
keahlian, komitmen,
dedikasi, obyektivitas, dan orientasi jangka panjang.
3. Kerja Sama Tim : Mengutamakan kemampuan bekerja sama, saling melengkapi secara sinergis untuk mencapai tujuan perusahaan, menyadari
bahwa hasil kerja individu berpengaruh pada hasil kerja kelompok.
4.1.8 Logo Perusahaan