108 Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen

0,0001 (signifikan) dan nilai C.R sebesar 4,404 loyalitas mahasiswi yang berbelanja online di ( terima H3). Dengan demikian dapat

Daerah Kota Banda Aceh. disimpulkan

Jika dilihat dari penelitian sebelumya, berpengaruh secara signifikan terhadap

semua peneliti berpendapat bahwa brand loyalitas mahasiswi yang berbelanja online di

image berpengaruh secara positf dan sinifikan Kota Banda Aceh.

terhadap loyalitas. Hal ini dapat dilihat pada Mempertimbangkan

Penelitian dari Rizan dkk (2012, Hasil sebelumnya

hasil

penelitian

penelitian menyimpulkan bahwa: keseluruhan menunjukan bahwa brand awareness sangat

variabel berpengaruh positif terhadap brand mempengaruhi secara signifikan terhadap

loyalty teh boto sosro. Selanjutnya penelitian loyalitas. Hal ini dapat dilihat dari penelitian

dari Bastian (2014), Menemukan bahwa: 1) Kusumajaya (2014), menemukan bahwa:

brand image berpengaruh positif signifikan 1)Kesadaran merek berpengaruh terhadap

terhadap brand loyalty, 2) brand trust loyalitas pelanggan; 2) Kesadaran merek

berpengaruh terhadap brand loyalty, 3) brand berpengaruh terhadap Kepercayaan merek; 3)

image berpengaruh signifikan terhadap brand Kepercayaan merek berpengaruh terhadap

trust. Hal yang sama juga dapat dilihat pada loyalitas pelanggan. Hal senada juga dapat

penelitian dari Widiana dan Sukawati (2016), dilihat berdasarkan hasil penelitian dari

hasil penelitian menyimpulkan bahwa: Kedua Rachma (2017), menemukan bahwa: 1)

variabel bebas (Kualitas Produk dan Citra Marketing Public Relation berpengaruh positif

Merek) berpengaruh positif dan signifikan dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan;

pada

Loyalitas

Konsumen pasta gigi

2) Kualitas Layanan berpengaruh positif dan Pepsodent di kota Denpasar. Selanjutnya signifikan terhadap loyalitas pelanggan; 3)

Perdana (2009), hasil Kesadaran Merek berpengaruh positif dan

penelitian

dari

penelitian menunjukkan bahwa citra merek signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

dan kepercayaan merek perusahaan kategori Selanjutnya penelitian dari pamungkas (2014),

baik, namun masih terdapat masalah dalam menyatakan bahwa:Kesadaran Merek dan

ketepatan waktu penerbangan yang sering Perepsi Kualitas menunjukan pengaruh yang

tidak sesuai jadwal. Loyalitas merek kategori positif terhadap Loyalitas Merek, selanjutnya

tinggi, namun masih terdapat masalah yaitu Loyalitas Merek diterima sebagai variabel

pengguna jasa mudah terpengaruh pada intervening dalam memediasi Kesadaran

merek lain dikarenakan pelanggan kurang Merek dan Persepsi Kualitas terhadap

puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Ekuitas Merek.

jasa maskapai Batavia Air, serta banyaknya Hasil penelitian ini menunjukan adanya

pesaing yang ada. Terakhir dapat juga dilihat pengaruh yang signifikan antara brand

pada penelitian dari Dewi dkk (2012), awareness dengan loyalitas mahasiswi yang

menemukan bahwa: 1) Iklan memiliki berbelanja online di Kota Banda Aceh. Jika

pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas dibandingkan dengan pendapat para ahli dan

Konsumen Vaseline Hand and Body Lotion di hasil penelitian sebelumnya, maka hasil

kota Padang; 2) Citra Merek mempunyai penelitian ini dinyatakan mendukung.

pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Vaseline Hand and Body Lotion di

5.2.4 Pengaruh Brand Image Terhadap

Kepuasan Konsumen

Loyalitas Masiswi Yang Berbelanja

mempunyai

pengaruh

yang signifikan

terhadap Loyalitas Konsumen Vaseline Hand Berbeda dengan hubungan anatara brand

Online Di Kota Banda Aceh

and Body Lotion di kota Padang; 4) Iklan, awareness dengan loyalitas yang memiliki

Citra Merek, Kepuasan Konsumen secara pengaruh yang sangat signifikan, hubungan

bersama-sama mempunyai pengaruh yang antara brand image dengan loyalitas dalam

signifikan terhadap Loyalitas Konsumen penelitian ini tidak memiliki pengaruh yang

Vaseline Hand and Body Lotion di kota signifikan. Hal ini dapat dilihat dari nilai

Padang.

koefesien estimate

Berdasarkan hasil penelitian sebelumnya weight sebesar -0,018 (pengaruh negatif), nilai

standardizedregression

semua peneliti berkesimpulan bahwa brand probabilitas atau signifikansi sebesar 0,893

image berpengaruh secara signifikan terhadap (tidak signifikan) dan nilai C.R sebesar -0,135

pada penelitian ini (ditolak

loyalitas,

namun

brand image tidak disimpulkan bahwa brand image tidak

H4). Dengan

yang signifikan berpengaruh secara signifikan terhadap

mempunyai

pengaruh

terhadap loyalitas mahasiswi yang berbelanja online di Kota Banda Aceh. Jadi dengan

Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen 109 Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen 109

Hasil penelitian sebelumnya.

menunjukkan bahwa masing – masing variable kesadaran merek, loyalitas merek,

5.2.5 Pengaruh Keputusan Pembelian

dan persepsi kualitas memiliki hubungan

Terhadap Loyalitas Mahasiswi Yang

signifikan terhadap keputusan pembelian.

Berbelanja Online di Kota Banda

Penelitian dari Hermawan (2015), hasil

penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) semua Keputusan

Aceh

hipotesis diterima, dalam kasus ini variable signifikan terhadap loyalitas. Hal ini dapat

pembelian

berpengaruh

bauran pemasaran yang berupa produk, dilihat

distribusi dan promosi berpengaruh terhadap standardizedregression weight sebesar 0,521,

dari nilai

koefesien

estimate

keputusan pembelian. 2) Variable roduk dan nilai probabilitas atau signifikansi sebesar

terhadap kepuasan 0,0001 (signifikan) dan nilai C.R sebesar 5,272

harga

berpengaruh

Kepuasan pelanggan (terima

pelanggan.

berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. disimpulkan bahwa keputusan pembelian

H5). Dengan

demikian

dapat

Selanjutnya penelitian dari Yunita dan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas

hasil penelitian mahasiswi yang berbelanja online di Kota

Haryanto

menunjukkan bahwa: 1) Iklan dan atribut Banda Aceh.

produk memiliki dampak yang signifikan Menurut

terhadap keputusan pembelian, 2) sementara pembelian adalah tindakan dari konsumen

word of mouth tidak memiliki pengaruh yang untuk mau membeli atau tidak terhadap

signifikan terhadap keputusan pembelian. 3) produk.

Ditemukan bahwa keputusan pembelian mempengaruhi konsumen dalam melakukan

Dari berbagai

faktor

yang

tersebut berpengaruh terhadap loyalitas pembelian suatu produk atau jasa, biasanya

pelanggan dan word of mouth. konsumen selalu mempertimbangkan kualitas,

Jadi dengan demikian hasil penelitian ini harga dan produk sudah yang sudah dikenal

mendukung kesimpulan para penelitian oleh

sebelumnya dimana keputusan pemebelian memutuskan

berpengaruh secara signifikan terhadap konsumen melalui beberapa tahap terlebih

loyalitas mahasiswi yang berbelanja online di dahulu yaitu, (1) pengenalan masalah, (2)

Kota Banda Aceh.

pencarian informasi. (3) evaluasi alternatif, (4) keputusan membeli atau tidak, (5) perilaku

5.2.6 Keputusan Pembelian Memediasi

pascapembelian. Pengertian lain tentang

Pengaruh

Brand Awareness

Keputusan pembelian menurut Schiffman dan

Terhadapa Loyalitas dan Pengaruh

Kanuk (2000: 437) adalah “the selection of an

Brand Image Terhadap Loyalitas

option from two or alternative choice”. Dapat

Mahasiswi Yang Berbelanja Online Di

diartikan, keputusan pembelian adalah suatu

Kota Banda Aceh

keputusan seseorang dimana dia memilih Berdasarkan hasil analisis kesesuaian salah satu dari beberapa alternatif pilihan

model dengan full model setelah modifikasi yang ada.

bahwa keputusan Menurut Rangkuti, Freddy (2002:60),

menunjukan

hasil

pembelian tidak memberikan danpak mediasi “Loyalitas

terhadap pengaruh brand awareness terhadap konsumen

loyalitas dan pengaruh brand image terhadap maupun

loyalitas. Hal ini disebabkan adanya salah mendefinisikan

satu hubngan antar variabel a, b dan c dalam menyenangi terhadap suatu merek yang

kedua jalur hubungan tersebut ada yang tidak dipresentasikan

signifikan. Hubungan pengarus antara brand konsisten terhadap merek itu sepanjang

awareness dengan loyalitas tidak dapat waktu.

keputusan pembelian (2004:110),

Selanjutnya menurut Tjiptono

dimediasi

oleh

disebabkan tidak adanya pengaruh yang komitmen pelanggan terhadap suatu merek,

signifikan antara brand awareness dengan toko atau pemasok berdasarkan sifat yang

keputusan pembelian. Begitu juga halnya sangat positif dalam pembelian jangka

dengan hubungan antara brand image dengan panjang”.

loyalitas tidak dapat dimediasi oleh keputusan Jika

pembelian yang disebabkan oleh hubungan sebelumnya bahwa keputusan pembelian

dilihat dari

hasil

penelitian

antara brand image dengan loyalitas tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas.

berpengaruh secara signifikan.

110 Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen

Jadi dengan demikian variabel keputusan yang berbelanja online di Kota Banda Aceh. pembelian dinyatakan tidak memberikan

Semakin baik brand image maka akan danpak mediasi baik antara hubungan brand

keputusan pembelian akan meningkat awareness dengan loyalitas maupun hubungan

pula. Hasil penelitian ini dapat menjadi antara

dan memperkaya Kesimpulan ini memberikan danpak bahwa

brand image

khasanah penelitian yang telah ada. dalam kasus marketing media online terutam

c. Brand awareness berpengaruh signifikan yang terjadi pada mahasiswi di Kota Banda

mahasiswi yang Aceh, penempatan keputusan pembelian pada

terhadap

loyalitas

di Kota Banda posisi variabel mediasi tidak memberikan

berbelanja

online

Aceh.Semakin baik brand awareness maka pengaruh yang signifikan terhadap hubungan

loyalitas akan meningkat pula. Hasil antar variabel, baik anatar brand awareness

penelitian ini dapat menjadi bahan dengan loyalitas maupun anatara brand image

referensi dan memperkaya khasanah dengan loyalitas. Oleh karenanya pengitungan

penelitian yang telah ada. danpak mediasi dengan menggunakan Sobel

d. Brand image tidak berpengaruh signifikan Statistic Test tidak dapat dilanjutkan.

mahasiswi yang Jika dihubungakan dengan pendapat para

terhadap

loyalitas

berbelanja onlie di Kota Banda Aceh. Hasil peneliti sebelumnya yang lebih menempatkan

ini semakin menegaskan bahwa antara variabel keputusan pembelian pada variabel

brand image dengan loyalitas mempunyai dependen, maka hasil penelitian ini yang

arah hubungan yang negatif. Dengan kata menmpatkan variabel keputusan pembelian

lain jika pemahaman brand image yang pada variabel mediasi yang tidak memberikan

bagi mahasiswi makin tidak meningkatkan danpak pengaruh pada hubungan antar

loyalitasnya.

pembelian berpengaruh dukungan

variavel, maka penelitian ini membuktikan

e. Keputusan

signifikan terhadap loyalitas mahasiswi sebelumnya yang telah disebutkan diatas.

yang berbelanja online di Kota Banda Aceh. Hasil penelitian ini dapat dijadikan

pembanding terhadap beberapa penelitian Suatu penelitian yang dilakukan harus

5.2. Implikasi Penelitian

yang telah ada. Dan dapat dijadikan dapat memberikan kontribusi atau implikasi

sebagai acuan dan referensi bagi peneliti baik secara teoritis dan kontribusi secara

lain dengan kajian yang sama. praktik. Secara teoritis dimaksudkan untuk pengembangan ilmu pengetahuan, sedangkan

5.3.2. Implikasi Secara Praktis

secara praktik

Penelitian ini menghasilkan beberapa kepentingan kebijakan manajerial sebagai

dimaksudkan

untuk

implikasi secara praktis yang diharapkan pengambilan keputusan yang diajukan untuk

bagi Pemerintah, organisasi. Penelitian ini telah berupaya

dapat

bermanfaat

Manajerial dan Mahasiswi sendiri antara lain memberikan dua kontribusi yaitu kontribusi

sebagai berikut:

secara teoritis dan kontribusi secara praktik.

1. Bagi Pemerintah. hasil penelitian diharapkan dapat memberikan sumbangan

pemikiran bagi pemerintah, terutama dalam Penelitian ini menghasilkan beberapa

5.3.1. Implikasi Secara Teoritis

kebijakan tentan implikasi secara teoritis yaitu sebagai berikut :

peraturan dan perundang-

a. Brand awareness

undangan yang berlaku mengenai usah- signifikan terhadap keputusan pembelian

tidak

berpengaruh

usaha yang berbasis media online kearah mahasiswi yang berbelanja online di Kota

terciptanya suasana yang memberikan Banda Aceh. Artinya antara

motivasi dan dukungan bagi masyarakat awareness dengan keputusan pembelian

brand

sehingga akan menunumbuhkembangkan mempunyai hubungan yang negatif. Jika

usaha-usaha kreatif yang lebih profesional brand awareness dalam kondisi yang baik

serta dapat memperluas lapangan kerja bagi maka

hubungan dengan keputusan pemebelian

2. Bagi manajerial, hasil penelitian ini mahasiswi yang berbelanja online di Kota

diharapkan juga dapat memberikan saran Banda Aceh. Hasil penelitian ini dapat

dan masukan bagi manejerial, terutama menjadi bahan referensi bagi peneliti lain

pada pengembangan usaha-usaha kreatif yang ingin mengambil topik yang sama.

yang bergerak dalam usaha marketing jasa

b. Brand image berpengaruh signifikan dengan menggunakan sarana media online. terhadap keputusan pembelian mahasiswi

Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan

Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen 111 Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen 111

Banda Aceh. Hasil penelitian ini dapat variabel dalam penelitian ini. Loyalitas tidak

menjadi bahan referensi dan memperkaya selalu dipengaruhi oleh bran awreness,

khasanah penelitian yang telah ada. mungkin faktor lain harus dipertimbang lagi

awareness berpengaruh dalam meningkatkan loyalitas terutama

Brand

signifikan terhadap loyalitas mahasiswi yang dikalangan para mahasiswi. Selanjutnya

berbelanja online di Kota Banda Aceh. brand image juga tidak selalu dapat

Artinya semakin baik Pemahaman brand mempengaruhi secara signifikan terhadap

awareness maka akan loyalitas mahasiswi loyalitas.

akan meningkat pula. Hasil penelitian ini memperlihat kepada kita bahwa faktor

bahan referensi dan loyalitas

dapat

menjadi

memperkaya khasanah penelitian yang telah perhatian khusus bagi manajerial untuk

tidak berpengaruh variabel-variabel yang mendukung, seperti

senantiasa ditingkatkan melalu pencarian

signifikan terhadap loyalitas mahasiswi yang variabel kepuasan dan varibel lainnya.

berbelanja online di Kota Banda Aceh.

hasil ini semakin diharapkan dapat memberikan manfaat bagi

3. Bagi Mahasiswi, hasil penelitian ini

Artinya

bahwa

menegaskan antara brand image dengan mahasiswi dalam mengambil keputusan

loyalitas tidak mempunyai arah hubungan pembelian, ada banyak faktor-faktor yang

yang positif. Dengan kata lain jika dipertimbangkan oleh mahsiswi untuk

pemahaman brand image masiswi baik menjadi lebih loyal terhadap suatu produk.

maka akan semakin menurunkan loyalitas Variabel brand awareness dan variabel

mahasiswi yang berbelanja online di Kota brand image bukan satu-satu variavel yang

Banda Aceh.

dapat mempengaruhi loyalitas keputusan

Keputusan pembelian berpengaruh pembelian bagi mahasiswi. Diharapkan

signifikan terhadap loyalitas masiswi yang mahasiswi

berbelanja online di Kota Banda Aceh. Hasil variabel lain seperti variabel kepuasan serta

dapat

mempertimbangkan

penelitian ini dapat dijadikan pembanding variabel-variabel lain. Hasil penelitian ini

terhadap beberapa penelitian yang telah ada. diharapkan

Dan dapat dijadikan sebagai acuan dan pertimbangan mahasiswi dalam rang cerdas

dapat

memberikan

referensi bagi peneliti lain dengan kajian media

yang sama.

keputusan pemebelian sosial dengan sehat.

senantiasa mengguna media terutam media

Variabel

sebagai variabel mediasi dalam penelitian ini tidak dapat memberikan pengaruh yang

Kesimpulan

signifikan terdap hubungan anatara brand awareness dengan loyalitas serta hubungan

Berdasarkan hasil pembahasan pada bab antara brand image dengan loyalitas. Hal ini sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa:

disebabkan oleh diatara hubungan antara 1)

Brand awareness tidak berpengaruh bran awareness dengan loyalitas terdapat signifikan terhadap keputusan pembelian

hungan brand awareness dengan keputusan masiswi yang berbelanja online di Kota

pembelian yang tidak signifikan. Selanjutnya Banda Aceh. Antara brand awareness

Variabel keputusan pembelian tidak dapat dengan

mempengaruhi hubungan antara brand mempunyai hubungan yang positif. Jika

loyalitas disebabkan pemahaman brand awareness yang baik bagi

image

dengan

hubungan antara brand image dengan masiswi maka semakin menyebabkan

loyalitas itu sendiri yang tidak signifikan. keputusan yang tidak baik bagi mahasiswi

Oleh sebab itu analisis pengaruh mediasi dalam berbelanja online di Kota Banda Aceh.

keputusan pembelian terhadap hubungan Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan

variabel brand awareness dengan keputusan referensi bagi peneliti lain yang ingin

pembelian dan hubungan antara brand mengambil topik yang sama.

image dengan loyalitas diputuskan untuk 2)

Brand image berpengaruh signifikan tidal dilanjutkan analisisnya. terhadap keputusan pemebelian mahasiswi yang berbelanja online di Kota Banda Aceh.

6.2 Saran

Artinya semakin baik pemahaman brand image bagi mahasiswi maka akan semakin

Disarankan bagi para penelitian lebih memantapkan keputusan pembelian

selanjutnya bahwa, variabel keputusan

112 Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen 112 Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen

untuk

DAFTAR REFERENSI

ditempatkan sebagai variabel mediasi. Hal ini sangat beralasan, berdasarkan hasil

A.Yunita & Jony Oktavian Haryanto. (2012). penelitian ini menunjukan bahwa variabel

Pengaruh Word of Mouth, Iklan dan keputusan pembelian yang ditempatkan

Atribut Produk terhadap Keputusan sebagai variabel mediasi memberikan hasil

Pembelian dan Loyalitas Konsumen. yang tidak mempengaruhi hubngan antara

Jurnal Manajemen Teknologi. Volume variabel brand awareness dengan loyalitas

11. Number 1. 2012 dan hubungan antara bran image dengan loyalitas. Oleh sebab itu kemungkinan

Aaker, David A. 1991. Managing Brand variabel keputusan pembelian akan

Equity: Capitalizing on the Value of a mempengaruhi

Brand Name. New York: The Free variabel

Press Alfabeta,Bandung. hubungan antara keputusan pembelian dengan loyalitas yang mempunyai pengaruh

Agung Johan Wijaya & Zeplin Jiwa Husada. yang signifikan.

(2016). Analisis Pengaruh Brand

Disarankan kepada pihak manajerial Image Dan Brand Awareness Terhadap untuk mempertimbangkan indikator dalam

Pelanggan Melalui brand awareness tentang konsumen yang

Loyalitas

Relationship Quality (Studi Kasus harus menginagat merek tertentu dalam

Mikatasa Agung di menggunakan merek yang lain. Hal ini

pada

Prosiding Seminar ditunjukan dalam penelitian ini bahwa

Surabaya).

Nasional Manajemen Teknologi XXV. standar deviasi indikator ini sangat rendah

Program Studi MMT-ITS. Surabaya. yaitu sebesar 0,679 jauh dibawah rata-rata

ISBN: 978-602-70604-4-9. 30 Juli 2016 standar deviasi yang ada dalam variabel brand awareness yaitu sebesar 0,749. Oleh

Agus Kusumajaya & Hatane Semuel (2014). sebab itu pemilihan indikator dalam sebuah

Pengaruh Kesadaran Merek dan variabel sangat penting agar hasil yang

Merek Terhadap dicapai sesuai dengan yang diharapkan.

Kepercayaan

Loyalitas

Pelanggan Winston

Indonesia.

Jurnal Manajemen

PemasaranPetra Vol 2, No. 1. 2014 Penelitian ini memiliki keterbatasan atau kekurangan, diantaranya adalah sebagai

6.3 KeterbatasanPenelitian

Mohammad.(2010). Metodologi dan berikut:

Ali,

Aplikasi. Riset Pendidikan. Bandung: 1)

Pada waktu menyebar kuesioner ada Pustaka Cendekia Utama beberapa responden yang belum sepenuhnya memahami

(2006). Prosedur pertanyaan indikator setiap variabel dalam

Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek, mengisi kuisioner dengan baik karena

Edisi Revisi, PT, Rineka Cipta, responden berasal dari mahasiswi yang rata-

Jakarta

rata baru memasuki kuliah 2-3 tahun, Kondisi

Auditya Herdana (2015). Analisis Pengaruh konsistensi responden dalam menentukan

ini sangat

mempengaruhi

Kesadaran Merek (Brand Awareness) jawaban kuesioner.

Pada Produk Asuransi Jiwa Prudential 2)

Penelitian ini hanya menggunakan Life Assurance (Studi Pada Pru variablel

Agency Jakarta). awareness,

yang terbatas

JurnalRisetBisnis Dan Manajemen. pembelian dan loyalitas mahasiswi yang

Vol.3 ,No.1, 2015:1-18 berbelanja online di Kota Banda Aceh. Jika penelitian ini menggunakan variabel yang

Augusty, Ferdinand. (2006). Metode Penelitian lebih luas seperti halnya kepuasan dan

Manajemen: Pedoman Penelitian untuk variabel

skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu kemungkinan hasil yang dicapai akan lebih

Manajemen. Semarang: Universitas maksimal untuk mengetahui pengaruh yang

Diponegoro

menyebabkan loyalitas mahasiswi yang berbelanja online di Kota Banda Aceh.

Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator–mediator

variable distinction in social psychological

Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen 113 Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen 113

Maskapai Penerbangan personality and social psychology,

Loyalty)

Batavia Air. Administrasi Bisnis 51(6), 1173.

FISIP Universitas Diponegoro. 2009 Basu Swastha, Hani Handoko. (2011).

Dewi Kurniawati, Suharyono & Andriani Manajemen

Kusumawati. (2014). Pengaruh Citra Perilaku

Pemasaran-Analisis

Merek dan Kualitas Produk Terhadap BPFE

Konsumen.

Yogyakarta:

Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan KFC Cabang

Boyd L Walker, (1997). ManajemenPemasaran, Kawi Malang). Jurnal Administrasi Jilid

Bisnis (JAB). Vol. 14 No. 2 September Nurmawan, Jakarta: Erlangga.

I, AhliBahasaOleh

Imam

Bramaseto Rosie Pamungkas. (2014). Analisis Durianto, D. (2004). Strategi Menaklukkan Pengaruh

Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Persepsi Kualitas Terhadap Ekuitas

Kesadaran Merek

Dan

Perilaku Merek. Jakarta: PT Gramedia Merek Melalui Loyalitas Merek (Studi

Pustaka Utama

Kasus Pada Konsumen Minuman Marimas Di Kota Semarang). Skripsi.

Durianto, Sugiarto dan Tony Sitinjak, (2001). Fakultas Ekonomika Dan Bisnis.

Strategi enaklukkan Pasar Melalui Universitas Diponegoro. Semarang

Riset Ekuitas dan Perilaku Merek: PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

Buchari,

ManajemenPemasarandanPemasaranJasa,Cet Edi Purwanto, Djumilah Hadiwidjojo & akanKeenam.

Kusuma Ratnawati (2011). Preferensi Merek Sebagai Pemediasi Pengaruh

Cintya Damayanti & Wahyono (2015). Kesadaran Merek dan Asosiasi Merek Pengaruh Kualitas Produk, Brand

terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Image Terhadap Loyalitas Dengan

Produk Insektisida Merek Asmec 36 Kepuasan

EC di Malang Raya. Manajemen Intervening. Management

Sebagai

Variabel

Fakultas Ekonomi & Bisnis. ISSN: Journal 4 (3) (2015). ISSN 2252-6552

Analysis

1693-5241

Danny Alexander Bastian (2014). Analisa Edwin Amanullah. (2013). Pengaruh Harga, Pengaruh Citra Merek (Brand Image)

Kualitas Produk, Dan Loyalitas Merek dan Kepercayaan Merek (Brand Trust)

Keputusan Pembelian Terhadap Loyalitas Merek (Brand

Terhadap

Wingko Babat “NN Meniko”. Skripsi. Loyalty) ADES PT. Ades Alfindo Putra

Fakultas Ekonomika Dan Bisnis. Setia. Jurnal Manajemen Pemasaran

Universitas Diponegoro. Semarang Petra Vol. 2, No. 1, (2014) 1-9 Fandy Tjiptono, (2004), Strategi Pemasaran, Danny Alexander Bastian (2014). Pengaruh

edisi II: Yogyakarta Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek (Brand Trust)

Kesadaran Merek, Terhadap Loyalitas Merek (Brand

Farli

Liwe.(2007).

Keragaman Produk, dan Kualitas Loyalty) ADES PT. Ades Alfindo Putra

Pengaruhnya Terhadap Setia. JurnalStrategiPemasaran. Vol 2,

Produk

Pengambilan Keputusan Konsumen No 1, 2014

Membeli Di Kentucky Fried Chicken Manado.

JurnalRisetEkonomi, Davis, Keith dan Newstron, Jhon W. (2000).

Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi. Perilaku Dalam Organisasi. Jilid

ISSN 2303-1174 Vol.1 No.4 Desember Kedua.

2013, Hal. 2107-2116 Erlangga Favian Firwan Firdaus.(2015). Pengaruh Dewanty Dewi Perdana. (2009). Pengaruh

Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Citra Merek (Brand Image) Dan

Dan Promosi Periklanan Terhadap Kepercayaan Merek (Brand Trust)

Keputusan

Pembelian Handphone

114 Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen

Samsung.

Manajemen Unud, Vol. 5, No. 4, 2016: Ekonomika Dan Bisnis Universitas

Skripsi.

Fakultas

1942-1968 ISSN : 2302-8912 Diponegoro. Semarang Isro’ Jimmi Miftakh. (2013). Pengaruh Febrian Andrologi. (2014). Analisis Pengaruh

Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas Brand Image Dan Brand Awareness

Dan Loyalitas Merek Terhadap Terhadap

Pembelian Handphone Dampaknya Terhadap Brand Equity.

Blackberry (Studi pada Mahasiswa Skripsi. Fakultas Ekonomika Dan

Semarang). Skripsi. Bisnis

IKIP

PGRI

Ekonomi. Universitas Semarang

Diponegoro. Semarang Ferdinand,

Juju, Dominikus dan Matamaya Studio. Equation Modelling dalam Penelitian

(2008). Teknik Mempercepat Koneksi Manajemen. Semarang:FE UNDIP

Internet . Jakarta: Elex Media Komputindo

FitriDhiastutiSantoso. (2010). Studi Tentang Loyalitas Merek (Kasus pada Shampo

Kartajaya, H. (2007). Hermawan Kertajaya on Sunsilk di Kota Semarang). Jurnal

Segmentation, Bandung: PT Mizan Sains

Pemasaran

Indonesia.ISSN:

Pustaka

1412-8527, Vol 9, No 2, 2010 Kevin Lane Keller (2003). Strategic Brand Griffin, Jill. (2002). Customer Loyalty How to

Manajemen. Second Edition. Prentice Earn It, How to KeepIt. Kentucky:

Hall

McGraw-Hill Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2012) Griffin, Jill. (2005). Customer Loyalty, Edisi

Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Revisi, Jakarta: Erlangga

Jilid 1. Jakarta: Erlangga Haris Hermawan (2015). Analisis Pengaruh

Philip,(2000),Manajemen Bauran

Kotler,

Pemasaran,PT. Prenhallindo, Jakarta. Keputusan, Kepuasan dan Loyalitas

Pemasaran

Terhadap

---------------, (2002), Manajemen Pemasaran,

Konsumen Dalam Pembelian Roti

Jilid 1, Edisi Milenium, Jakarta

Ceria Di Jember.Jurnal Manajemen

Prehallindo

Dan Bisnis Indonesia Vol. 1 No. 2 Desember 2015

---------------.(1995). Manajemen Pemasaran. Jakarta. Penerbit Erlangga Hendra Noky Andrianto. (2013). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Harga

---------------.(1997). Manajemen Pemasaran:

Dan Promosi Terhadap Keputusan

Analisis,

Perencanaan,

Pembelian Mobil Jenis MPV Merek

Implementasi, dan Kontrol. Jilid 1

Toyota Kijang Innova di Semarang.

(Edisi Bahasa Indonesia dari

Skripsi. Fakultas Ekonomika Dan

Principles

Marketing 9e).

Bisnis Universitas

Diponegoro.

Jakarta: PT Prenhalindo.

Semarang

---------------. (2003). Marketing Management

Hidayat, R. (2009). Pengaruh Kualitas

“Buying Behavior”. New Jersey:

layanan, Kualitas Produk, dan Nilai

Prentice Hall International, Inc.

Nasabah Terhadap Kepuasan dan Loyalitas

Kris Nulufi & Murwartiningsi (2015). Minat Manajemen dan Kewirausahaan. Vol. :

Beli Sebagai Mediasi Pengaruh Brand

11, No.1. Image dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan

Pembelian Batik Di

I Wayan Plong Widiana & Tjok. Gede Raka Pekalongan. Management Analysis Sukawati. (2016). Pengaruh kualitas

Journal 4 (2) (2015). ISSN 2252-6552 produk dan citra merek terhadap loyalitas

Kriyantono, Rachmat. (2006). Teknik Praktis pepsodent PT. Unilever. E-Jurnal

Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana

108 Said Firdaus, Mariyudi, Teuku Zulkarnaen