ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA DAN IKLAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA Analisis Pengaruh Brand, Harga Dan Iklan Terhadap Loyalitas Konsumen Air Mineral Merek Aqua (Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhamma
ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA DAN IKLAN TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA
(Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
YOSI PUSPA DEWI
B100120331
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
ANALISIS
PENGARUH
BRAND,
HARGA
DAN
IKLAN
TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA
(Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta).
Yang ditulis oleh :
YOSI PUSPA DEWI
B1000120331
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk
diterima.
Surakarta, Januari 2016
(Basworo Dibyo. SE., Msi)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, SE., M.Si)
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
–
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: YOSI PUSPA DEWI
NIRM
: B100120331
Jurusan
: EKONOMI MANAJEMEN
Judul Skripsi :
”ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA DAN IKLAN
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL
MEREK AQUA” (Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan
yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti dan
atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya bersedia menerima
sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah yang diberikan oleh
Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
Surakarta,
Januari 2016
Yang membuat pernyataan,
YOSI PUSPA DEWI
iii
MOTTO
“Saat sebuah peluang tertutup, terbukalah peluang lainnya, namun seringkali kita terpaku
menunggu dan menyesali hilangnya peluang pertama tanpa pernah sadar bahwa sesungguhnya
ada kesempatan lain yang terbuka untuk kita jalani”
(Alexander Graham Bell)
“Musuh yang paling berbahaya di atas dunia ini adalah penakut dan bimbang. Teman yang
paling setia hanyalah keberanian dan keyakinan yang teguh”
(Andrew Jackson)
“Tidaklah seorang muslim menderita karena kesedihan, kedudukan, kesusahan, kepayahan,
penyakit dan angunan duri yang menusuk tubuhnya kecuali dengan itu Allah mengampuni dosadosanya”
(HR. Imam Bukhori)
“Learn from yesterday, Live for today, hope for tomorrow. The important thing is to not stop
questioning”
(Albert Einstein)
“Winners Never Quit, Quitters Never Win”
(Albert Einsten)
iv
PERSEMBAHAN
Bismillah, dengan memanjatkan puja dan puji syukur kepada Allah SWT. karya
sederhana ini peneliti persembahkan kepada yang spesial:
Allah SWT, atas segala rahmat kemudahan dan kelancaran serta hidayah yang
di curahkan kepada peneliti, sehingga dengan tepat waktu skripsi ini dapat
diselesaikan.Amin.
My Hero in My Live yaitu kedua orangtuaku Alm.Bapak Marsudiyono dan
Almh.Ibu Sri Suryati yang sudah membesarkanku selama ini dengan penuh
cinta dan kasih sayang, yang sudah menjadi pahlawan dalam hidupku, serta
motivator dalam menatap masa depan, terimakasih banyak jasa kalian tidak
akan pernah bisa terbalas, kalian adalah sang penyemangatku dalam
kegelapan.
Kakak adikku Theo Arifin dan Otik Puspa Mega serta kakak iparku Riana
Fitrianti yang selalu memberikan aku dukungan dan semangat sampai saat ini,
karena kalianlah satu-satunya orang berharga yang aku miliki saat ini, semoga
kita saling menguatkan amin.
Sahabatku Ariska dan Jihan yang selalu menyemangati aku dalam
menyelesaikan tugas akhir ini, terimakasih sudah menjadi sahabat terbaikku.
My Best Partner Mas Agus Budi Setyawan yang sudah menemai hari-hari ini
dan tidak pernah bosan memberikan nasihat agar selalu bersemangat dan tidak
mudah putus asa dalam suatu kegagalan.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
v
ABSTRACT
This study was motivated by the increasing number of diverse businesses
that develop, one that is Mineral Water Company. The increasing number of
consumers who are aware of the cleanliness of the Mineral Water to be consumed, the
higher the company that wants to engage in business in bottled mineral water. Intense
competition makes companies must be proactive in response to changes in a dynamic
environment. This study aimed to examine the effect of the variable of brand, price,
and Ads on Consumer Loyalty Brand Mineral Water Aqua At the Faculty of
Economics and Business, University of Muhammadiyah Surakarta. After review of
the literature and formulation of hypotheses, data were collected through
questionnaires to 100 respondents Faculty of Economics and Business, University of
Muhammadiyah Surakarta who consume Mineral Water Aqua obtained using random
sampling techniques. Then conducted an analysis of the data obtained by quantitative
data. Quantitative analysis includes: validity, reliability, multiple linear analysis,
hypothesis testing via t test and F, as well as the analysis of the coefficient of
determination (R2). The data that has met the test of validity, reliability test processed
by SPSS (Statistical Package for Social Science).
Keywords: customer loyalty, Brand, Price
ABSTRAK
Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin banyaknya ragam usaha yang
berkembang, salah satunya yaitu Perusahaan Air Mineral. Semakin banyaknya
konsumen yang sadar akan kebersihan dari Air Mineral yang untuk dikonsumsi maka
semakin tinggi pula perusahaan yang ingin terjun dalam usaha Air Mineral dalam
kemasan. Persaingan yang ketat membuat perusahaan dituntut bersikap proaktif
dalam menanggapi perubahan lingkungan yang dinamis. Penelitian ini bertujuan
untuk menguji pengaruh variabel dari Brand, Harga, dan Iklan terhadap Loyalitas
Konsumen Air Mineral Merek Aqua Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta. Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan
penyusunan hipotesis, data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100
responden mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadyah
Surakarta yang mengkonsumsi Air Mineral Aqua yang diperoleh dengan
menggunakan teknik random sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data
yang diperoleh dengan data secara kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi: uji
validitas, reliabilitas, analisis linear berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji
F, serta analisis koefisien determinasi (R2). Data-data yang telah memenuhi uji
validitas, uji reliabilitas diolah dengan program SPSS ( Statistical Package for Social
Science).
Kata kunci : Loyalitas konsumen, Brand, Harga
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat serta Innayah-Nya kepada peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA, DAN IKLAN
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satau syarat dalam rangka
menyelesaikan program pendidikan strata satu pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Peneliti menyadari bahwa dalam penyelesaian skripsi ini tidak dapat terlepas
dari bantuan dan kerja sama yang baik dari berbagai pihak, untuk itu peneliti
mengucapkan banyak terimakasih kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, S.E., M.Si. Selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Basworo Dibyo, SE., MSi selaku dosen pembimbing dari skripsi ini yang
telah sabar membimbing dan memberi arahan kepada penulis.
vii
4. Ibu Rini Kuswati, SE.,Msi, Selaku dosen pembimbing akademik yang telah
membantu dan memberikan arahan dalam pengambilan keputusan mata kuliah
maupun lainnya.
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah menuntun dan membimbing peneliti saat dibangku kuliah.
6. Bapak Ibu dan Kakak adikku tersayang serta Big Family terimakasih atas doa
dukungan dan semangat yang tiada hentinya kalian berikan kepadaku sampai saat
ini
7. Terimakasi untuk keluarga wisma Capella mbak septi, mbak kembar, mbak saskia,
mbak Chandra, elis, mbak betty, anif, pingkan, mbak yovi, mbak eva, mbak ami,
mbak dayah, mbak rara, mbak dessy, mbak cuss, mbambil yang sudah
memberikan dukungan semangat dalam menyelesaikan tugas akhir.
8. Terimakasih untuk Aris yang sudah memberi semangat menyelesaikan tugas Akhir
9. Terimakasih untuk Armandi Johan Pamungkas.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan
peneliti berharap untuk saran dan masukan dari pada pembaca. Akhirnya semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak.
Wasalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta, Januari 2016
Penulis
(YOSI PUSPA DEWI)
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................
ii
HALAMAN SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .........................
iii
HALAMAN MOTTO .........................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................................
v
ABSTRAK ..........................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................
vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................
xiii
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..........................................................
1
B. Rumusan Masalah ....................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ....................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ...................................................................
4
E. Sistematika Penulisan Skripsi ..................................................
5
TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Teori..........................................................................
6
B. Kerangka Pemikiran ...............................................................
16
C. Penelitian Terdahulu ................................................................
17
D. Hipotesis ..................................................................................
20
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ........................................................................
21
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .......................
21
C. Data dan Sumber Data .............................................................
23
D. Metode Pengumpulan Data ......................................................
23
ix
BAB IV
BAB V
E. Desain Pengambilan Sampel ...................................................
24
F. Metode Analisa Data ...............................................................
25
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Sejarah Singkat .......................................................................
29
B. Karakteristik Responden ..........................................................
33
C. Analisis Data ............................................................................
35
D. Pembahasan .............................................................................
46
PENUTUP
A. Simpulan .................................................................................
48
B. Keterbatasan Penelitian...........................................................
49
C. Saran ........................................................................................
49
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………….
51
LAMPIRAN…………………………………………………………………… . 53
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2.2
Penelitian terdahulu ...................................................................
17
Tabel 4.1
Data Penyebaran Kuesioner ........................................................
34
Tabel 4.2
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................
34
Tabel 4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Usia.....................................
35
Tabel 4.4
Validitas Butir Variabel Brand ...................................................
36
Tabel 4.5
Validitas Butir Variabel Harga ..................................................
37
Tabel 4.7
Validitas Butir Variabel Iklan .....................................................
38
Tabel 4.8
Validitas Butir Variabel Loyalitas Konsumen ............................
39
Tabel 4.9
Hasil Uji Reliabilitas Variabel-Variabel Penelitian ....................
40
Tabel 4.10
Hasil Uji Regresi .........................................................................
41
Tabel 4.11
Hasil Uji F ...................................................................................
44
Tabel 4.12
Koefisien Determinasi (R2).........................................................
45
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran ..................................................................
xii
16
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A
Kuesioner Penelitian .............................................................
53
Lampiran B
Olahan Data Hasil Kuesioner .................................................
55
Lampiran C
Uji Validitas ...........................................................................
58
Lampiran D
Uji Reliability .........................................................................
60
Lampiran E
Regression ..............................................................................
65
xiii
LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA
(Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
YOSI PUSPA DEWI
B100120331
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
ANALISIS
PENGARUH
BRAND,
HARGA
DAN
IKLAN
TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA
(Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta).
Yang ditulis oleh :
YOSI PUSPA DEWI
B1000120331
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk
diterima.
Surakarta, Januari 2016
(Basworo Dibyo. SE., Msi)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, SE., M.Si)
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
–
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: YOSI PUSPA DEWI
NIRM
: B100120331
Jurusan
: EKONOMI MANAJEMEN
Judul Skripsi :
”ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA DAN IKLAN
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL
MEREK AQUA” (Survey Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan
yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti dan
atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya bersedia menerima
sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah yang diberikan oleh
Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
Surakarta,
Januari 2016
Yang membuat pernyataan,
YOSI PUSPA DEWI
iii
MOTTO
“Saat sebuah peluang tertutup, terbukalah peluang lainnya, namun seringkali kita terpaku
menunggu dan menyesali hilangnya peluang pertama tanpa pernah sadar bahwa sesungguhnya
ada kesempatan lain yang terbuka untuk kita jalani”
(Alexander Graham Bell)
“Musuh yang paling berbahaya di atas dunia ini adalah penakut dan bimbang. Teman yang
paling setia hanyalah keberanian dan keyakinan yang teguh”
(Andrew Jackson)
“Tidaklah seorang muslim menderita karena kesedihan, kedudukan, kesusahan, kepayahan,
penyakit dan angunan duri yang menusuk tubuhnya kecuali dengan itu Allah mengampuni dosadosanya”
(HR. Imam Bukhori)
“Learn from yesterday, Live for today, hope for tomorrow. The important thing is to not stop
questioning”
(Albert Einstein)
“Winners Never Quit, Quitters Never Win”
(Albert Einsten)
iv
PERSEMBAHAN
Bismillah, dengan memanjatkan puja dan puji syukur kepada Allah SWT. karya
sederhana ini peneliti persembahkan kepada yang spesial:
Allah SWT, atas segala rahmat kemudahan dan kelancaran serta hidayah yang
di curahkan kepada peneliti, sehingga dengan tepat waktu skripsi ini dapat
diselesaikan.Amin.
My Hero in My Live yaitu kedua orangtuaku Alm.Bapak Marsudiyono dan
Almh.Ibu Sri Suryati yang sudah membesarkanku selama ini dengan penuh
cinta dan kasih sayang, yang sudah menjadi pahlawan dalam hidupku, serta
motivator dalam menatap masa depan, terimakasih banyak jasa kalian tidak
akan pernah bisa terbalas, kalian adalah sang penyemangatku dalam
kegelapan.
Kakak adikku Theo Arifin dan Otik Puspa Mega serta kakak iparku Riana
Fitrianti yang selalu memberikan aku dukungan dan semangat sampai saat ini,
karena kalianlah satu-satunya orang berharga yang aku miliki saat ini, semoga
kita saling menguatkan amin.
Sahabatku Ariska dan Jihan yang selalu menyemangati aku dalam
menyelesaikan tugas akhir ini, terimakasih sudah menjadi sahabat terbaikku.
My Best Partner Mas Agus Budi Setyawan yang sudah menemai hari-hari ini
dan tidak pernah bosan memberikan nasihat agar selalu bersemangat dan tidak
mudah putus asa dalam suatu kegagalan.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
v
ABSTRACT
This study was motivated by the increasing number of diverse businesses
that develop, one that is Mineral Water Company. The increasing number of
consumers who are aware of the cleanliness of the Mineral Water to be consumed, the
higher the company that wants to engage in business in bottled mineral water. Intense
competition makes companies must be proactive in response to changes in a dynamic
environment. This study aimed to examine the effect of the variable of brand, price,
and Ads on Consumer Loyalty Brand Mineral Water Aqua At the Faculty of
Economics and Business, University of Muhammadiyah Surakarta. After review of
the literature and formulation of hypotheses, data were collected through
questionnaires to 100 respondents Faculty of Economics and Business, University of
Muhammadiyah Surakarta who consume Mineral Water Aqua obtained using random
sampling techniques. Then conducted an analysis of the data obtained by quantitative
data. Quantitative analysis includes: validity, reliability, multiple linear analysis,
hypothesis testing via t test and F, as well as the analysis of the coefficient of
determination (R2). The data that has met the test of validity, reliability test processed
by SPSS (Statistical Package for Social Science).
Keywords: customer loyalty, Brand, Price
ABSTRAK
Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin banyaknya ragam usaha yang
berkembang, salah satunya yaitu Perusahaan Air Mineral. Semakin banyaknya
konsumen yang sadar akan kebersihan dari Air Mineral yang untuk dikonsumsi maka
semakin tinggi pula perusahaan yang ingin terjun dalam usaha Air Mineral dalam
kemasan. Persaingan yang ketat membuat perusahaan dituntut bersikap proaktif
dalam menanggapi perubahan lingkungan yang dinamis. Penelitian ini bertujuan
untuk menguji pengaruh variabel dari Brand, Harga, dan Iklan terhadap Loyalitas
Konsumen Air Mineral Merek Aqua Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta. Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan
penyusunan hipotesis, data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100
responden mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadyah
Surakarta yang mengkonsumsi Air Mineral Aqua yang diperoleh dengan
menggunakan teknik random sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data
yang diperoleh dengan data secara kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi: uji
validitas, reliabilitas, analisis linear berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji
F, serta analisis koefisien determinasi (R2). Data-data yang telah memenuhi uji
validitas, uji reliabilitas diolah dengan program SPSS ( Statistical Package for Social
Science).
Kata kunci : Loyalitas konsumen, Brand, Harga
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat serta Innayah-Nya kepada peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH BRAND, HARGA, DAN IKLAN
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN AIR MINERAL MEREK AQUA”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satau syarat dalam rangka
menyelesaikan program pendidikan strata satu pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Peneliti menyadari bahwa dalam penyelesaian skripsi ini tidak dapat terlepas
dari bantuan dan kerja sama yang baik dari berbagai pihak, untuk itu peneliti
mengucapkan banyak terimakasih kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, S.E., M.Si. Selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Basworo Dibyo, SE., MSi selaku dosen pembimbing dari skripsi ini yang
telah sabar membimbing dan memberi arahan kepada penulis.
vii
4. Ibu Rini Kuswati, SE.,Msi, Selaku dosen pembimbing akademik yang telah
membantu dan memberikan arahan dalam pengambilan keputusan mata kuliah
maupun lainnya.
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah menuntun dan membimbing peneliti saat dibangku kuliah.
6. Bapak Ibu dan Kakak adikku tersayang serta Big Family terimakasih atas doa
dukungan dan semangat yang tiada hentinya kalian berikan kepadaku sampai saat
ini
7. Terimakasi untuk keluarga wisma Capella mbak septi, mbak kembar, mbak saskia,
mbak Chandra, elis, mbak betty, anif, pingkan, mbak yovi, mbak eva, mbak ami,
mbak dayah, mbak rara, mbak dessy, mbak cuss, mbambil yang sudah
memberikan dukungan semangat dalam menyelesaikan tugas akhir.
8. Terimakasih untuk Aris yang sudah memberi semangat menyelesaikan tugas Akhir
9. Terimakasih untuk Armandi Johan Pamungkas.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan
peneliti berharap untuk saran dan masukan dari pada pembaca. Akhirnya semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak.
Wasalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta, Januari 2016
Penulis
(YOSI PUSPA DEWI)
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................
ii
HALAMAN SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .........................
iii
HALAMAN MOTTO .........................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................................
v
ABSTRAK ..........................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................
vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................
xiii
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..........................................................
1
B. Rumusan Masalah ....................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ....................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ...................................................................
4
E. Sistematika Penulisan Skripsi ..................................................
5
TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Teori..........................................................................
6
B. Kerangka Pemikiran ...............................................................
16
C. Penelitian Terdahulu ................................................................
17
D. Hipotesis ..................................................................................
20
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ........................................................................
21
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .......................
21
C. Data dan Sumber Data .............................................................
23
D. Metode Pengumpulan Data ......................................................
23
ix
BAB IV
BAB V
E. Desain Pengambilan Sampel ...................................................
24
F. Metode Analisa Data ...............................................................
25
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Sejarah Singkat .......................................................................
29
B. Karakteristik Responden ..........................................................
33
C. Analisis Data ............................................................................
35
D. Pembahasan .............................................................................
46
PENUTUP
A. Simpulan .................................................................................
48
B. Keterbatasan Penelitian...........................................................
49
C. Saran ........................................................................................
49
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………….
51
LAMPIRAN…………………………………………………………………… . 53
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2.2
Penelitian terdahulu ...................................................................
17
Tabel 4.1
Data Penyebaran Kuesioner ........................................................
34
Tabel 4.2
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....................
34
Tabel 4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Usia.....................................
35
Tabel 4.4
Validitas Butir Variabel Brand ...................................................
36
Tabel 4.5
Validitas Butir Variabel Harga ..................................................
37
Tabel 4.7
Validitas Butir Variabel Iklan .....................................................
38
Tabel 4.8
Validitas Butir Variabel Loyalitas Konsumen ............................
39
Tabel 4.9
Hasil Uji Reliabilitas Variabel-Variabel Penelitian ....................
40
Tabel 4.10
Hasil Uji Regresi .........................................................................
41
Tabel 4.11
Hasil Uji F ...................................................................................
44
Tabel 4.12
Koefisien Determinasi (R2).........................................................
45
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran ..................................................................
xii
16
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A
Kuesioner Penelitian .............................................................
53
Lampiran B
Olahan Data Hasil Kuesioner .................................................
55
Lampiran C
Uji Validitas ...........................................................................
58
Lampiran D
Uji Reliability .........................................................................
60
Lampiran E
Regression ..............................................................................
65
xiii