Object 13
Tabel . Persyaratan Pelayanan Kriteria
Jumlah Prosentase
Ya 33
62 Tidak Tahu
11 21
Tidak 9
17
Total 53
100
Dari diagram dan tabel tersebut, total responden berjumlah 53 orang. Mayoritas responden yaitu sebanyak 62 atau 33 orang menyatakan desa mencantumkan persyaratan. Sedangkan
sebanyak 21 dan 17 menjawab tidak tahu dan tidak. Warga memilih jawaban tidak tahu karena mereka melakukan pelayanan pada ketua RT dan selanjutnya urusan ke kelurahan
ditangani oleh ketua RT dan warga tinggal menunggu hingga selesai. Untuk responden yang menjawab tidak dikarenakan mulai awal tidak mengurus sendiri baik ke RT atau ke kantor
desa tapi menggunakan perantara atau anggota keluarganyanya yang lain sehingga dia mengetahui persyaratan pelayanan dari orang lain..
2. Kejelasan Persyaratan
Object 15
Tabel . Kejelasan Persyaratan Kriteria
Jumlah Prosentase
Jelas 46
87 Cukup Jelas
1 2
Tidak Jelas 6
11
Total 50
100
Pada diagram dan tabel diatas, diketahui mayoritas responden yaitu sebesar 87 atau 46 responden mengatakan jelas dengan persyaratan yang ada di kantor desa jelas. Selanjutnya
hanya 1 orang atau 2 lainnya merasa bahwa persyaratan cukup jelas. Sedangkan untuk 6 orang sisanya 11, mengatakan tidak jelas. Pendapat responden yang menyatakan tidak
jelas disebabkan responden tidak melakukan pelayanan langsung ke kantor desa atau dengan kata lain dia menggunakan orang lain untuk menguruskan suratnya.
3. Alur Pelayanan
Object 17
Tabel . Alur Pelayanan Kriteria
Jumlah Prosentase
Ya 35
66 Tidak Tahu
7 13
Tidak 11
21
Total 53
100
Untuk alur pelayanan berdasarkan data pada diagram di atas diketahui jika sebanyak 66 atau 35 orang dari 53 responden mengatakan bahwa desa mencantumkan alur pelayanan.
Sedangkan sebanyak 7 orang dan 11 orang lainnya mengatakan tidak tahu dan tidak. Mayoritas responden yang mengatakan “ya” menunjukkan bahwa kantor desa telah
mencantumkan alur pelayanan sehingga mempermudah masyarakat dalam melakukan pelayanan.
4. Kejelasan ProsedurAlur
Object 20
Tabel . Kejelasan AlurProsedur Kriteria
Jumlah Prosentase
Jelas 36
68 Cukup Jelas
9 17
Tidak Jelas 8
15
Total 53
100
Dari diagram dan tabel tersebut diketahui bahwa sebanyak 68 atau 36 responden mengatakan prosedur atau alur pelayanan sudah jelas. Sedangkan sebanyak 17 dan 15 dari
total responden mengatakan cukup jelas dan tidak jelas. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat dikemukakan jika pada dasarnya sebagian besar warga menyatakan bahwa alurprosedur
yang dicantumkan sudah jelas. Namun begitu guna memberikan pelayanan yang lebih baik pada masyarakat maka pelayanan ini perlu selalu ditingkatkan.
5. Pencantuman Waktu Pelayanan
Object 23
Tabel . Pencantuman Waktu Pelayanan Kriteria
Jumlah Prosentase
Ya 22
42 Tidak Tahu
8 15
Tidak 23
43
Total 50
100
Untuk pertanyaan pencantuman waktu pelayanan berdasarkan data pada Diagram dan tabel di atas maka mayoritas responden yaitu sebanyak 42 atau 22 orang menjawab desa
mencantumkan waktu pelayanan. Sebanyak 15 atau 8 orang menjawab tidak tahu dan sebanyak 43 lain mengatakan tidak. Pencantuman waktu pelayanan merupakan salah satu
hal yang penting agar warga mengetahui pada jam berapa kantor desa dan membuka pelayanan bagi warga desa.
6. Kecepatan Waktu Pelayanan
