pemerintah desa Mojosari gratis atau tidak di pungut biaya Oleh karena itu, kantor desa Mojosari harus lebih mempertahankan pelayanan dengan tidak memungut biaya pada warga
yang membutuhkan pelayanan.
11. Kesesuaian Dokumen
Object 36
Tabel . Kesesuaian Dokumen Kriteria
Jumlah Prosentase
Ya 44
83 Kadang-kadang
4 8
Tidak Sesuai 5
9
Total 53
100
Untuk pertanyaan nomor 11 yaitu apakah dokumen yang diberikan desa sesuai dengan permohonan diketahui sebanyak 44 atau sebessar 83 dari tota responden mengatakan iya.
Sedangkan 4 orang atau sebesar 8 mengatakan kadang-kadang dan sebanyak 9 responden menyatakan bahwa dokumen yang diberikan tidak sesuai dengan permohonan masyarakat.
Berdasarkan hasil ini diketahui jika mayoritas responden menyatakan jika dokumen yang diberikan telah sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pemohon namun begitu untuk
meningkatkan pelayanan yang diberikan pada masyarakat maka kantor desa Mojosari harus selalu melakukan pengecekan sebelum dokumen diberikan kepada pemohon.
12. Kemudahan Menemui Petugas
Object 38
Tabel . Kemudahan Menemui Petugas Kriteria
Jumlah Prosentase
Ya 47
88 Kadang-kadang
3 6
Sulit Ditemui 3
6
Total 53
100
Untuk pertanyaan nomor 12 yaitu apakah petugas yang melayani mudah di temui pada saat jam kerja diketahui sebanyak 47 responden atau sebessar 89 dari total responden
mengatakan iya. Sedangkan 3 orang atau sebesar 6 masing-masing mengatakan kadang- kadang dan petugas sulit ditemui. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden
menyatakan bahwa petugas pelayanan mudah ditemui. Dengan demikian, kantor desa Mojosari harus senantiasa mempertahankan kedisiplinan petugas di kantor terutama dalam
melayani masyarakat.
13. Sikap Petugas
Object 40
Tabel . Sikap Petugas Kriteria
Jumlah Prosentase
Ramah 50
94 Kurang Ramah
2 4
Tidak Ramah 1
2
Total 53
100
Pada diagram dan tabel diatas menunjukkan mayoritas responden yaitu sebanyak 94 atau 50 orang dari total keseluruhan responden mengatakan bahwa petugas bersikap ramah dalam
melayani warga dan terdapat 2 responden 4 dari total responden yang menjawab kurang ramah dan 1 responden 2 menyatakan tidak ramah. Dengan demikian mayoritas responden
menyatakan bahwa petugas pelayanan bersikap ramah dalam melayani masyarakat dan tentunya hal ini akan sangat mempengaruhi penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang
diberikan oleh pemerintah desa.
14. Perlakuan Pilih Kasih
