B. Saran
Dari seluruh kesimpulan yang telah dijabarkan diatas, saran dari peneliti yaitu:
1. Bagi Pihak Manajemen Rumah Sakit a. Saran bagi perawat, agar selalu membiasakan mengaplikasikan
komunikasi terapeutik yang baik pada saat memberikan pelayanan kepada pasien dan selalu memberikan informasi
tentang kondisi kesehatannya dan sebaiknya menggunakan kata- kata yang mudah untuk dipahami oleh pasien.
b. Untuk lebih meningkatkan kualitas komunikasi terapeutik perawat diharapkan adanya kebijakan dari pihak rumah sakit
seperti perawat mengikuti seminar ataupun workshop mengenai komunikasi terapeutik sehingga dengan semakin meningkatnya
kualitas komunikasi perawat maka akan lebih meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang ada di
RSUD Kota Yogyakarta. 2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Diharapkan ada penelitian lebih lanjut dapat meneliti tahapan komunikasi
terapeutik pada
tahap prainteraksi
serta mengikutsertakan perawat sebagai responden penelitian, untuk
mengetahui sejauhmana komunikasi terapeutik yang telah
dilakukan perawat dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien.
C. Keterbatasan Penelitian
Selama proses menjalankan penelitian ini terdapat beberapa keterbatasan yang mempengaruhi hasil dari penelitian ini, yaitu:
1. Peneliti tidak meneliti keseluruhan elemen kepuasan pasien sehingga dapat mempengaruhi hasil dari penilaian kepuasan
pasien. 2. Waktu penelitian yang relatif singkat sehingga terdapat kesulitan
dalam memenuhi seluruh jumlah responden dalam waktu tersebut.
80
DAFTAR PUSTAKA
Aswad, S., Mulyadi., Lolong, J. 2015. Hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di instalasi gawat darurat RSUD
DR.H Chasan Boesoirie Ternate, Vol 3, no 2. Di akses 14 Agustus 2016.
Arikunto, S. 2006. Prosedur penelitian suatu pendekatan praktek, Rineka Cipta, Jakarta.
Damaiyanti M, 2008. Komunikasi teraupetik dalam praktik keperawatan. PT Refika Aditama, Bandung.
Ghozali, Imam, 2011. Aplikasi analisis multivariate dengan program IPM SPSS 19, Edisi 5. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Se
Qmarang. Gunawan, I, 2016. Pengantar statistik inferensial, PT KajagraIndo
Persada, Jakarta. Hadi, L., Prabowo, T., dan Yulitasari, B. 2013. Komunikasi terapeutik
perawat berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien di puskesmas Dukun Magelang, Vol 1, no 1.
Diakses 8 desember 2016. Hanafi I Richard S.D, 2012, „Keterampilan komunikasi interpersonal
perawat berpengaruh peningkatan kepuasan pasien, Vol 5, no 2. http:www.download.portalgaruda.orgarticle.php?article
Diakses 29 januari 2016 Hidayat, A, 2007. Metode penelitian keperawatan dan tekhnik analisa
data. Salemba medika, Jakarta. Irawan, H, 2004. 10 prinsip kepuasan pelanggan. PT. Elex media
komputindo, Jakarta. Lalongkoe, R. 2013. Komunikasi keperawatan, Graha Ilmu, Yogyakarta.
Kategori