BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Objek Penelitian
Tonggak sejarah PT. Indosat Tbk dimulai pada tanggal 9 Juni 1967 dengan adannya penandatngannanperjanjian antara International Telephone and
Telegraph Corporation ITT dengan pemerintah Republik Indonesia tentang
pembangunan dan pengoprasian komunikasi satelit di Indonesia, pada tangal 20 November 1967 dibentuklah PT. Indosat Indonesia satellite corporation
sebagai perusahaan milik asing kedua di Indonesia. 30 November 1980 pemerintah membeli seluruh saham PT. Indosat dari ITT. PT. Indosat menjadi
BUMN penyelenggara telekomunikasi internasional untuk umum, sedangkan pada tahun 1982-1989 mulailah dilakukan pembangunan untuk sentral gerbang
SGI 1 Jakarta, SGI-2 Medan, SGI-3 Batam, dan berbagai fasilitas lain seperti Sistem Komunikasi Kabel Laut SKLL.
Pada tahun 1993 dimulailah kompetisi telekomunikasi internasional sesuai dengan UU No.3 tahun 1989, maka pada tahun itu dibuatlah PT. Satelite
Palapa Indonesia PT. Satelindo di bawah pengawasan PT. Indosat. PT. Satelindo mulai beroperasi pada tahun 1994 sebagai anak perusahaan PT.
Indosat sebagai operato GSM pertama di Indonesia dan mengeluarkan kartu pascabayar Matrix dan kartu prabayar Mentari.
PT. Indosat pada tahun 1994 menawarkan sahamnya di BEJ, BES, dan new york stock exchange
sehingga resmi menjadi perusahaan milik terbukapublic, sedangkan pada tanggal 6 Desember 1995 prasarana baru seperti
SGI 4 Surabaya, SB Satelit Komunikasi Bukit Mata Kucing, Batam, Stasiun
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Transmisi Satelit Komunikasi Int. Banyuurip, Gresik, SB Komunikasi Inmarsat Jatiluhur, Purwakarta, Antena JAH 5A, Jatiluhur, Purwakarta, dan Pusat
Pendidikan dan Latihan Jatiluhur dibangun serta diresmikan oleh Presiden Republik Indonesia.
Pada tanggal 8 September 2000 Indosat mengimplementasi peraturan perundangan di sector telekomunikasi berdasarkan UU No. 36 Tahun 1999.
Pada abad ke-21 PT. Telkom tidak lagi memonopoli telekomunikasi Indonesia karena pemerintah melakukan deregulasi di sektor telekomunikasi dengan
membuka kompetisi pasar bebas, lalu PT. Indosat membeli 100 saham PT. Satelindo pada tahu 2001, pada tahun yang sama Indosat mendirikan PT.
Indosat Multi Media Mobile atau yang kita kenal sebagai IM3, yang menjadi pelopor GPRS dan multimedia pertama di Indonesia dan masih pada tahun 2001
PT. Indosat memegang kendali PT. Satelindo secara penuh. Mentari merupakan kartu prabayar GSM di Indonesia yang dikeluarkan
oleh PT Indosat yang dapat digunakan diseluruh wilayah indonesia. PT Indosat tersebut merupakan perusahaan penyedia layanan telekomunikasi di Indonesia
untuk jasa seluler. Mentari bahkan juga dapat dipergunakan saat internasional roaming di
banyak negara. Berbagai fasilitas disediakan untuk kemudahan dan kenyamanan berkomunikasi dengan tarif murah. Kartu Mentari mengandung nilai
Kepercayaan, Kekeluargaan dan Ekonomis, serta memiliki fitur dan layanan yang lengkap.
Kartu GSM prabayar yang ekonomis untuk keluarga Pertama dengan fasilitas bebas roaming nasional
Kemudahan fasilitas yang mencakup seluruh wilayah nusantara
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Kartu Mentari mempumyai akses Satelindo dan memiliki fitur serta layanan yang lengkap, di dalamnya mengandung nilai kepercayaan, kekeluargaan, dan
ekonomis. Beberapa hal berikut merupakan karakteristik Mentari, yaitu : 1. Fitur dan layanan lengkap dari melakukan panggilan sampai MMS, GPRS,
Roaming International , calling line identification, i-ring, 3G, dan lain-lain.
2. Coverage mancakup seluruh wilayah Indonesia dimana terdapat coverage Indosat.
3. Denominasi voucher bervariasi 4. Untuk customer care terdapata akses One Stop Shopping Services yang
memungkinkan pelanggan mengetahui informasi yang tersentralisasi melalui callcenter
Mentari
5.
Program Mentari misalnya tarif ringan, free talk lima jam, paket 5000 dapat 5000, SMS free, dan lain-lain.
4.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan 4.2.1. Analisis Statistik Deskriptif
Kategori