26 c.
Distributor Divre IV bekerjasama dengan beberapa distributor dalam menyediakan
Telkom Flexi untuk post-paid maupun pre-paid. d.
Partners Dalam pengembangna pemasaran, Divre IV bekerjasam dengan pengelola
kawasan-kawawan tertentu seperti kawasan industri, perumahan, apartemen, dan perkantoran.
D. STRAREGI KEBIJAKAN PT TELKOM DIVRE IV JATENG DIY
1. Visi dan Misi Perusahaan
a. Visi Perusahaan
Untuk mencapai tujuan perusahaan, Divre IV mengimplementasikan Visi Divre IV dalam mendukung Visi Telkom Korporasi, yaitu:
· Visi Jangka Panjang
: Masuk Surga Visi ini mempunyai arti pertanggungjawaban moral dan etika bahwa
setiap insane Divre IV suatu saat pasti mati dan mempunyai impian masuk surga.
· Visi Jangaka Menengah
: “ To become a leading infocom player in Indonesia”
Visi ini mempunyai arti umum bahwa Divre IV ingin menjadi unit bisnis yang mempunyai performansi unggul di wilayah Indonesia.
· Visi Jangka Pendek
: Sukses PKAP
27 Visi ini mempunyai pengertian bahwa Divre IV dalam usaha mencapai
visi jangka menengahnya dalam membuat perencanaan kerjanya untuk tujuan efektif dan efisien.
b. Misi Perusahaan
§ Misi korporasi dinyatakan dalam Turn Around Management TAM:
1. Memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan.
2. Sapu bersih fraud
3. Perkuat Internal control
4. Tingkatkan kompetensi SDM
5. Raih pendapatan setinggi-tingginya
6. Efisiensi biaya
7. Reward bagi yang berprestasi, punishment bagi yang bersalah.
Sedangkan Misi Divre IV dalam mewujudkan Misi Korporasi adalah: 1.
TELKOM menjamin bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, kualitas produk, kualitas jaringan
dengan harga yang kompetitif. 2.
TELKOM akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek yang terbaik dengan mengoptimalisasi SDM yang unggul, menggunakan
teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang menguntungkan secara timbale balik win-win solution dan saling
mendukung secara sinergis. 2.
Arti Logo, Kredo, dan Maskot PT. TELKOM
28
2.1. Logo Telkom
· Bentuk visual logo menggambarkan Misi TELKOM mantap, modern,
luwes, sederhana, dan dapat cepat terlihat secara utuh ·
Bentuk Bulatan dari Logo melambangkan keutuhan Wawasan Nusantara, ruang gerak TELKOM secara Nasional dan Internasional
· Warna Biru Tua dan Biru Muda bergradasi melambangkan teknologi
telekomunikasi tinggi dan canggih yang terus berkembang dalam suasana masa depan yang gemilang
· Garis-Garis Tebal dan Tipis yang Mengesankan Gerak Pertemuan
yang beraturan dan menggambarkan sifat komunikasi dan kerjasama
yang selaras secara berkesinambungan dan dinamis. ·
Tulisan INDONESIA
dengan huruf
F utura Bold
Italic
menggambarkan kedudukan perusahaan TELKOM sebagai Pandu Bendera Telekomunikasi Indonesia
Indonesian Telecommunication Flag Carrier.
2.2. Kredo Telkom
29 Sebuah perusahaan bisa jadi memiliki perspektif tersendiri dalam
menghadapi realitas bisnis. Setiap perusahaan percaya pada pandangannya tersebut sehingga mereka bisa menentukan sikap dalam mengatasi
masalahnya. Rumusan kredo
Committed 2 U
bisa dianggap sebagai refleksi kepercayaan fundamental atau pun pandangan mendasar perusahaan
terhadap realitas bisnis.
Committed 2 U
lengkapnya dirumuskan sebagai berikut : “Perusahaan dan seluruh jajarannya memberikan komitmen
pelayanan dan hasil serta citra yang terbaik kepada para stakeholders”. Kata
Commited
sendiri bisa diartikan pe3rnyataan janji dan kesediaan untuk melibatkan diri secara total dalam rangka memberikan yang terbaik
kepada
stakeholders
terkait. Pelibatan diri ini bisa dilakukan dalam bentuk aktivitas pekerjaan, pemikiran, menganut nilai-nilai kesamaan, mendukung
manajemen, mengemban tanggung jawab, menjalankan kepemimpinan, pengembangan kompetisi, dan sebagainya, yang kesemuanya dilakukan
dalam rangka memberikan yang terbaik. Adapun isi pernyataan janji tersebut adalah :
· TELKOM selalu fokus kepada pelanggan
· TELKOM selalu memberika pelyanan yang prima dan mutu produk
yang tinggi serta harga yang kompetitif ·
TELKOM selalu melaksanakan segala sesuatu melalui cara-cara yang terbaik Best Practices
30 Slogan ini merupakan asumsi dasar dan keyakinan yang senantiasa
harus diteguhkan oleh setiap insan TELKOM.
2.3 Maskot Telkom
Maskot “Be Bee” ·
Antena Lebah Sensitif terhadap segala keadaan dan perubahan ·
Mahkota Kemenangan ·
Mata yang Tajam dan Cerdas ·
Sayap Lincah dan Praktis ·
Tangan Kuning Memberikan Karya yang Terbaik
Filosofi Dibalik Sifat dan Perilaku Be Bee
Bee atau lebah tergolong makhluk sosial yang senang bekerja sama, pekerja keras, mempunyai perangkat sistem berupa pembagian peran
operasional dan fungsional, menghasilkan yang terbaik berupa madu yang bermanfaat bagi berbagai pihak. Di habitatnya, lebah mempunyai dengung
sebagai tanda keberadaannya dan loyal terhadap kelompok berupa perlindungan bagi koloninya sehingga akan menyerang bersama bila
diganggu. Lebah mempunyai potensi diri yang baik berupa tubuh yang sehat,
liat, dan kuat sehingga bisa bergerak cepat, gesit, dan efektif dalam
31 menghadapi tantangan alam. Lebah berpandangan jauh ke depan dengan
merancang bangun sarang yang kuat dan efisien, berproduksi, berkembang biak dan menyimpan persediaan makanan bagi kelangsungan hidup
koloninya. Lebah berwarna biru merupakan penggambaran insan Telkom
Indonesia. Pemilihan lebah biru sebagai maskot Telkom Indonesia tersebut diharapkan dapat memberikan inspirasi bagi seluruh Telkom Indonesia agar
dapat memberikan inspirasi bagi seluruh insan Telkom Indonesia agar dapat menerapkan filosofi di balik sifat dan perilaku lebah biru sehingga Telkom
dapat tumbuh dan berkembang menjadi perusahaan yang kuat, dapat memberi manfaat bagi semua pihak, diakui keberadaannya dan sebagai
bagian tak terpisahkan dari masyarakat. 3.
Budaya Perusahaan THE TELKOM WAY 135 sebagai budaya korporasi yang
dikembangkan PT Telkom merupakan bagian terpenting dari upaya perusahaan untuk meneguhkan hati, merajut pikiran dan menyelerasikan
langkah semua insan Telkom dalam menghadapi persaingan bisnis InfoCom.
Di dalam The Telkom Way 135 terkandung beberapa unsur yang secara integral harus menjiwai insan TELKOM, yaitu :
1. Asumsi dasar yang disebut
32 ü
Asumsi dasar adalah anggapan atau pandangan yang menetukan bagaimana insan Telkom mempersepsi, berfikir dan merasakan
sesuatu. Esensi dari budaya Telkom terletak pada asumsi dasar ini. ü
Asumsi mempunyai makna keyakinan
yang senantiasa diteguhkan oleh setiap insan Telkom dalam hati bahwa dengan memberikan yang terbaik pada
stakeholder
lah perusahaan bisa mempertahankan keberadaan dan kelangsungan
hidupnya. 2.
Tiga nilai inti, mencakup :
a. Customer Value
Merupakan manfaat bersih yang diperoleh pelanggan dari produk atau jasa dengan tingkat pengorbanan biaya, waktu dan jasa.
b.
Exellent Service
Merupakan nilai inti Telkom yang mengedepankan pelayanan dengan mutu melebihi harapan pelanggan.
c.
Competent People
Bermakna bahwa perusahaan menghargai setiap insan Telkom yang mempunyai kemampuan untuk memenuhi pelayanan dalam
bisnis telekomunikasi yang kompetitif. 3.
Lima langkah perilaku untuk memenangkan persaingan, terdiri dari :
a. Strech The Goals
b. Simplify
c. Involve Everyone
33
d. Quality Is My Job
e. Reward The Winner
Disamping asumsi dasar, nilai-nilai dan pola perilaku juga ditetapkan artefak dari budaya perusahaan yang terdiri dari :
a. Lagu, Bahasa atau hymne Telkom ”Jayalah Telkom Indonesia”
b. Maskot Perusahaan
THE TELKOM WAY 135 adalah hasil penggalian dari
perjalanan Telkom dalam mengarungi lingkungan yang terus berubah, dan diskristalisasi serta dirumuskan dengan dirangsang oleh berbagai
inspirasi dari perusahaan lain dan berbagai tantangan dari luar. Dengan
akar yang kuat dan kesadaran kolektif organisasi, diharapkan THE TELKOM WAY 135 dapat cepat tertanam dalam jiwa insan Telkom.
Telkom berharap dengan tersosialisasinya THE TELKOM WAY 135,
maka akan tercipta pengendalian kultural yang efektif terhadap cara merasa, cara memandang, cara berpikir dan cara berperilaku semua
insan Telkom.
E. BIDANG USAHA TELKOM
