46 pasar serta direspon dengan upaya sales yang mampu secara efektif
menghasilkan revenue maksimal. Untuk menjalankan perannya, SM. Marketing Sales bertugas
untuk : a.
Merumuskan penjabaran di wilayah operasinya strategi dan kebijakan pemasaran dari rumusan yang telah ditetapkan oleh Corporate Office.
b. Merumuskan marketing sales planing, serta menyusun dan
mengendalikan program promosi. c.
Menyususn program dan dukungan promosi d.
Memonitor, mengevaluasi dan mengembangkan efektifitas kerjasama dengan pihak eksternal dalam hal channel distribution.
e. Memonitor, mengevaluasi, dan mengembangkan kinerja sales
operation. f.
Mengkoordinasikan dan mengendalikan penyediaan, sirkulasi, dan penjualan kartu flexi voucher, yang diselaraskan dengan kebijakan
card management yang telah ditetapkan oleh Corporate Office. g.
Mengkoordinasikan pelaksanaan fungsi penjualan kartu flexi voucher yang bersifat lintas area KANDATEL.
6. SM. Customer Care
Bertanggung jawab atas kualitas dan efektifitas penyelenggaraan layanan customer pada lingkup wilayah operasi DIVRE IV, sehingga
dapat dipastikan bahwa upaya pelayanan kepada customer segmen konsumen retail dilakukan secara kompetitif dan sesuai dengan
47 karakteristik segmennya serta mampu secara efektif menjaga kepuasan
customer. SM. Customer Care bertugas untuk melakukan kegiatan - kegiatan
sebagai berikut : a.
Merumuskan kebijakan, prosedur, dan guideline pelayanan customer, yang merujuk pada kebijakan customer care yang telah ditetapkan
oleh Corporate Office. b.
Memonitor, mengevaluasi dan mengembangkan kualitas pengelolaaan customer.
c. Mengembangkan metode pelayanan customer, yang diselaraskan
dengan karakteristik customer di wilayah operasinya. d.
Memonitor, mengevaluasi, serta menyusun program - program peningkatan kinerja pelayanannya.
e. Menyusun guideline, memonitor dan mengendalikan standar
pelayanan yang dilaksanakan oleh mitra. f.
Merumuskan kebijakan channel management, yang diselaraskan dengan potensi dan kondisi Divre IV Jawa Tengah DIY, serta
karakteristik customer di wilayahnya.
7. SM. General Support
Bertanggung jawab atas keefektifas penyelenggaraan fungsi General Support pada lingkup wilayah operasi DIVRE IV, sehingga dapat
dipastikan bahwa kebutuhan fasilitas penyelenggaraan operasional DIVRE IV dapat dipenuhi dan dilaksanakan dengan lancar, didukung dengan
48 lindungan aspek legal compliance yang memadai serta dilaksanakan
secara efisien dan dengan administrasi yang tertib. Untuk melakukan peranannya, SM. General Support ditugaskan
untuk melakukan kegiatan - kegiatan sebagai berikut : ·
Mengelola proses management logistic, dalam rangka pemenuhan kebutuhan logistik dan sarana umum yang diperlukan untuk
penyelenggaraan aktifitas operasional Divre IV ·
Mengelola, mengatur
mekanisme pendayagunaan,
mengadministrasikan, serta memenuhi aspek - aspek perlindungan yang diperlukan atas seluruh asset yang berada di lingkungan wilayah
operasi Divre IV. ·
Mengelola aktivitas legal, dalam rangka pemenuhan perlindungan dan prasyarat aspek legal yang diperlukan dalam penyelenggaraan seluruh
aspek operasional Divre IV. ·
Mengelola aktivitas yang terkait dengan pembinaan hubungan dengan lingkungan, termasuk community development, serta dukungan
penyelenggaraan tanggung jawab perusahaan dalam hal penyaluran dana kemitraan usaha kecil menengah, dan bina lingkungan.
· Menyelenggarakan kegiatan pengamanan aset, personil, informasi dan
data operesional perusahaan serta kesehatan dan keselamatan kerja.
8. Division Secretary DIVRE IV
