9 yang berasal dari dalam maupun publik yang berasal dari luar perusahaan
demi tercapainya citra positif PT.Telkom Divre IV. Selain memenuhi kebutuhan publik akan informasi, Public Relation
juga menyelenggarakan berbagai kegiatan sosial untuk kesejahteraan masyarakat dan Membawa masyarakat menuju perkembangan sebagai
jembatan antara perusahaan dengan publik. Public Relation PT.Telkom memiliki tanggung jawab untuk menjaga hubungan yang kondusif antara
menajemen dengan publik yang senantiasa memberikan service Excellent. Berbagai strategi untuk mendukung tecapainya hasil tersebut akan
dilakukan akan dilakukan team Public Relation PT.Telkom Divre IV.
III. FUNGSI PUBLIC RELATION
Fungsi Public Relation menurut Scott M.Cutlip dan Allen Center dalam bukunya, Effective Public Relation memberikan penjelasan 3 fungsi
Public Relation yaitu : 1.
Memudahkan dan menjamin arus opini yang bersifat mewakili dari publik-publik suatu organisasi, sehingga kebijaksanaan beserta
operasionalsisasi organisasi dapat dipelihara keserasiannya dengan ragam kebutuhan dan pandangan publik-publik tersebut.
2. Menasihati manajemen mengenai jalan dan cara menyusun
kebijaksanaan dan operasionalisasi organisasi untuk dapat diterima secara maksimal oleh publik.
10 3.
Merencanakan dan melaksanakan program-program yang dapat menimbulkan penafsiran yang menyenangkan tehadap kebijaksanaan
operasionalisasi organisasi.
IV. PROSES PUBLIC RELATION
Melihat beberapa fungsi Public Relation, fungsi sentral Public Relation adalah menunjang manajemen dalam mencapai tujuan organisasi
dengan komunikasi sebagai kegiatannya yang utama dengan sasaran publik internal dan publik eksternal sedangkan tujuannya adalah
terbinanya hubungan harmonis antara organisasi dengan publik tersebut. Karena itu Public Relations dalam melaksanakan pekerjaanya
dengan menggunakan sistematika yang terarah dalam kegiatannya melalui empat tahap yaitu tahapan penelitian research, perencanaan planning,
Pelaksanaan action dan penilaian evaluation.
Kustadi Suhandang, 2004 : 142 – 159
1. Penelitian Research
Tahapan ini merupakan kegiatan pengumpulan, pengolahan, analisa dan penyajian data yang dilakukan secara sistematis dan objektif untk
memecahkan suatu persoalan atau menguji suatu hipotesis untuk mengembangkan prinsip-prinsip umum.
2. Perencanaan Planning
Tahapan ini Public Relation menyusun rencana kerja kegiatan yang berifat rasional, lentur flexibel dan berkelanjutan untuk melaksanakan
tujuan dan cara mencapainya.
3. Pelaksanaan Action
Dalam tahapan ini Public Relation memadukan tenaga kerja, laat kerja, informasi, uang, tempat dan waktu kerja,sehingga akhirnya dapat
mewujudkan produk yang dinamakan hasil kerja, penempatan tenaga kerja dan kegiatan untuk menggerakkan para pelaksana agar mau dan
mempu bekerja mencapai tujuan yang telah ditentukan.
4. Penilaian Evaluation
11 Melalui tahapan ini dapat diketahui hal-hal yang perlu mendapatkan
perhatian lebih lanjut demi kesempurnaan cita-cita perusahaan selanjutnya.
Tahapan penilaian ini merupakan kontrol atau barometer terhadap pelaksanaan kerja.
V. CITRA PERUSAHAAN
