DEFINISI PUBLIC RELATION TUGAS PUBLIC RELATION

6

B. PUBLIC RELATION

Pada awalnya, humas dikatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bersifat satu arah. Pandangan tersebut bertahan hingga usai Perang Dunia II. Tetapi beberapa dekade kemudian, pandangan mengenai pengertian humas mulai mengalami perubahan. Definisi tentang humas mulai memasukkan aspek komunikasi atau hubungan dua arah two way communication. Lalu dalam definisi humas pun mulai dimasukkan kata-kata reciprocal timbal balik, mutual saling, dan between antara. Kamus Webster`s Third New International Dictionary mendefinisikan humas sebagai the art of science of developing reciprocal understanding and goodwill seni pengetahuan untuk mengembangkan pengertian timbal balik dan niat baik. Arus komunikasi timbal balik sendiri harus dilakukan dalam kegiatan Public Relation yang merupakan prinsip pokok dalam kegiatan Public Relation. Public Relation dibutuhkan karena adanya dinamika organisasi, artinya Semakin besar perusahaan semakin besar pula permasalahannya, sehingga Public Relation diperlukan untuk menyelesaikan berbagai masalah-masalah tersebut.

I. DEFINISI PUBLIC RELATION

Public Relation merupakan fungsi manajemen yang membantu menciptakan dan saling memelihara alur komunikasi, pengertian, dukungan serta kerjasama suatu organisasiperusahaan dengan publiknya dan ikut terlibat dalam menangani masalah-masalah atau isu-isu manajemen. Public Relation membantu manajemen dalam menyampaikan informasi dan tanggap terhadap opini publik. Public Relation secara efektif membantu manajemen memantau berbagai perubahan Seitel,1992:8 7 Definisi lainnya, menurut J.C Seidel, direktur PR,Division of Housing, State New York berbunyi : Public Relation adalah proses kontinyu dari usaha-usaha menajemen untuk memperoleh goodwill kemauan baik dan pengertian dari pelanggan, pegawai dan publik yang lebih luas. Kedalam mengadakan analisis dan perbaikan diri sendiri, sedangkan keluar memberikan pernyataan-pernyataan. Soleh SoemiratElvinaro Ardianto, 2004:12 Dari berbagai pengertian Public Relation diatas dapat ditarik konsep bahwa Public Relation adalah suatu rangkaian kegiatan yang diorganisasikan sebagai sutu rangkaian kampanye suatu program terpadu dan semuanya ini berlangsung secara berkesinambungan dan teratur serta bertujuan menciptakan dan memelihara saling pengertian dimana sebuah organisasi tersebut senantiasa dimengerti oleh pihak-pihak lain yang harus memehami setiap khalayak atau public sehingga, dari perusahaan dapat memberikan citra positif pada masyarakat dan mempertahankannya.

II. TUGAS PUBLIC RELATION

Tugas Public Relation adalah sinkronisasi antara informasi dari perusahaan dengan reaksi dan tanggapan publik sehingga tercapai suasana akrab, saling mengerti dan muncul suasana yang menyenangkan dalam interaksi perusahaan dengan publik. Persesuian yang menciptakan hubungan harmonis di mana satu sama lain saling memberi dan menerima hal-hal yang bisa menguntungkan kedua belah pihak. Kustadi Suhandang, 2004:73 Karena itu ruang lingkup tugas Public Relation dalam perusahaan dibedakan menjadi 2 yaitu Internal Public Relation dan Eksternal Public Relation Kustadi Suhandang, 2004:78-81 8 1. Internal Publik Relation a. Memelihara hubungan baik antar majikan atau pimpinan dan buruh atau bawahan serta antara buruh dan pagawai dengan rekan – rekan sekerjanya. b. Mempertinggi produktivitas sumberdaya manusis SDM yang ada di dalam perusahaan. c. Bagaimana cara menggerakkan para pegawai agar memberikan pelayanan kepada publik dengan sebaik-baiknya. d. Mengadakan komunikasi yang teratur dan tepat guna antara majikan atau pimpinan dengan buruh atau pegawai yang dipimpinnya. e. mempertinggi kecakapan dan pengetahuan semua SDM yang ada di dalam perusahaan f. Memberikan hiburan dan kesempatan untuk bersantai bagi buruh atau pegawai g. Bagaimana usaha mneingkatkan kebersihan, ketertiban serta keindahan kantor, pabrik dan seluruh lingkungannya. h. Mengintegrasikan keluarga pegawai ke dalam kehidupan perusahaan. i. Memelihara kesejahteraan pegawai atas usaha sendiri, dan lain-lain masalah yang timbul dalam perusahaan itu. 2. Eksternal Public Relation a. Mengadakan analisa dan penilaian terhadap sikap dan opini publik yang menanggapi kebijaksanaan pimpinan perusahaan. b. Mengadakan koreksi dan saran kepada pimpinan perusahaan sehubungan dengan tujuan Public Relation, terutama dalam kegiatan perusahaan yang mendapat sorotan atau kritikan publik. c. Mempersiapkan bahan-bahan penerangan dan penjelasan yang jujur dan objektif agar publik tetap memperoleh kejelasan tentang segala aktivitas dan perkembangan perusahaan. d. Ikut membantu pimpinan dalam hal menyusun atau memperbaiki formasi staf ke arah yang efektif. e. Mengadakan penyelidikan atau penelitian tentang kebutuhan, kepentingan adanya selera publik akan barang-barang yang dihasilkan perusahaan. Melihat beberapa tugas Public Relation dalam sebuah perusahaan begitu banyak dan berat maka PT.Telkom Divre IV adalah suatu Divisi dengan sebutan Communication Divission yang merupakan penyelanggara kegiatan dalam membina hubungan baik dengan publik, baik dari publik 9 yang berasal dari dalam maupun publik yang berasal dari luar perusahaan demi tercapainya citra positif PT.Telkom Divre IV. Selain memenuhi kebutuhan publik akan informasi, Public Relation juga menyelenggarakan berbagai kegiatan sosial untuk kesejahteraan masyarakat dan Membawa masyarakat menuju perkembangan sebagai jembatan antara perusahaan dengan publik. Public Relation PT.Telkom memiliki tanggung jawab untuk menjaga hubungan yang kondusif antara menajemen dengan publik yang senantiasa memberikan service Excellent. Berbagai strategi untuk mendukung tecapainya hasil tersebut akan dilakukan akan dilakukan team Public Relation PT.Telkom Divre IV.

III. FUNGSI PUBLIC RELATION