Tugas seorang pemasar tidak berakhir ketika produknya dibeli. Setelah membeli produk, konsumen bias puas atau tidak akan terlihat
dalam perilaku pasca pembelian yang tetap menarik bagi pemasar. Penentu apakah pembeli puas atau tidak puasada paa hubungan antara
harapan konsumen dengan kinerja yang dirasakan dari produk. Jika produk gagal memenuhi harapan, konsumen kecewa, jika harapan
terpenuhi, konsumen puas, jika harapan terlampaui, konsumen amat puas.
2.5. Pengertian Minat
Minat adalah kecendrungan yang menetapdan subyek untuk merasa tertarik pada bidang atau hal tertentu dan merasa senang berkecambung dalam
hal atau hal itu. Perasaan senang akan menimbulkan pula minat yang diperkuat lagi oleh sikap positif yang sama diantaranya hal – hal tersebut
timbul terlebih dahulu, sukar ditentukan secara pasti Winkel,1993:30. Sedangakan menurut Hendi irawan:2009 minat adalah daya tarik
yang ditimbulkan oleh obyek tertentu yang membuat seseorang merasa senang dan mempunyai keinginan yang berkecimpung atau berhubungan
dengan obyek tersebut sehingga timbul keinginan.
2.6. Pengertian Nasabah
Universitas Sumatera Utara
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia 1997:683 nasabah adalah orang yang biasa berhubungan dengan atau menjadi pelanggan Bank dalam
hal keuangan .
2.7. Kerangka Konseptual
Berdasarkan batasan penilitan dan beberapa variabel yang mendorong masyarakat untuk menabung di Bank Muamalat. Maka kerangka konseptual
skripsi ini adalah :
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Minat
Menabung 2.8.
Penelitian Terdahulu
Anisa pulungan pada tahun 2009 didalam penelitiannya berjudul “analisis faktor – faktor yang mempengaruhi nasabah untuk menggunakan
produk jasa PT. Bank Negara Indonesia PERSERO,TBK CABANG SARIAH MEDAN” menyimpulkan bahwa berdasarkan hasil analisis dan
pembahasan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan yang terdiri dari faktor syariah X
1
, faktor pelayanan X
2
, faktor produk X
3
dan faktor promosi X
4
secara bersama- sama berpengaruh positif dan signifikan
KEPUTUSAN MENABUNG Y 1. Lokasi X
1
2. Keyakinan X
2
3 Pelayanan
Universitas Sumatera Utara
terhadap keputusan nasabah pada PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk. Cabang Syariah Medan dimana nilai F
hitung
adalah 24,704. Pada tingkat kesalahan α = 5 nilai F
hitung
tersebut signifikan, maka H ditolak dan Ha
diterima. Zia Muhammad pada tahun 2011 didalam penelitiannya berjudul
“anlisis faktor – faktor yang mempengaruhi minat menabung di Bank Syariah Kota Lhokseumawe” menyimpulkan bahwa faktor keyakinan agama dan
bagi hasil merupakan faktor dominan sebagai faktor pendorong untuk pengambilan keputusan menabung, diikuti variabel pelayanan dan lokasi
jarak.
2.9. Hipotesis
