commit to user
C. Karakteristik Demografi
Menurut Kotler dan Susanto 2000, segmentasi konsumen dapat
dikelompokkan berdasarkan demografi, psikografi, geografi dan perilaku. Segmentasi demografi membagi konsumen berdasarkan usia, jenis kelamin,
pekerjaan, pendidikan, status perkawinan, pendapatan, agama dan kebangsaan.
Faktor demografi ini merupakan dasar yang paling populer dalam mengklasifikasi konsumen. Salah satu alasannya adalah bahwa kebutuhan dan
keinginan konsumen biasanya berhubungan erat dengan variabel- variabel demografi. Alasan lain adalah bahwa variabel-variabel demografi lebih mudah
diukur daripada sebagian besar variabel. Pembagian berdasarkan karakteristik ini paling sering dilakukan untuk kepentingan analisis, perencanaan dan
pemasaran, karena sangat jelas definisinya dan relatif mudah pembagiannya Kotler dan Susanto, 2000.
Huh 2002 serta Benjamin dan Mbaze 2009, menggunakan karakteristik demografis wisatawan dalam penelitiannya yang meliputi usia,
jenis kelamin, pendapatan per bulan, tingkat pendidikan, dan negara asal. Karakteristik wisatawan merupakan faktor penting ketika peneliti
menganalisis kepuasan wisatawan terhadap wisata budaya. Oleh karena itu, indikator sosial-ekonomi, demografis dan perilaku yang umum digunakan
dalam penelitian pariwisata untuk profil wisatawan meliputi usia, jenis kelamin, pendapatan, status perkawinan, pekerjaan, pendidikan atau latar
belakang etnis. Indikator ini mudah diidentifikasi dan digunakan dalam keputusan pemasaran Yavuz, 1994 dalam Huh 2002.
15
commit to user Silberberg 1995, memberikan pola umum dari wisatawan yang
mengunjungi wisata budaya. Studi ini mengidentifikasi bahwa pengeluaran seseorangsekelompok orang untuk liburan, tingkat pendidikan, jenis kelamin,
dan usia adalah beragam ada perbedaaan yang signifikan. Sedangkan Nasution, dkk 2005 yang melakukan penelitian pada objek daya tarik wisata
Sumatera Utara, menemukan bahwa terdapat perbedaan yang berarti antara persepsi kualitas objek daya tarik wisata dan kepuasan wisatawan berdasarkan
beberapa variabel sosial dan demografi responden, antara lain jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dan besarnya pengeluaran belanja wisatawan.
D. Karakteristik Perilaku Perjalanan Wisatawan
Kategori