commit to user
31
c. Memasang kipas angin untuk mempercepat pertukaran udara dalam ruangan. Adapun kecepatan udara yang ideal adalah
berkisar antara 0,5 – 1 mdetik. Menurut Frazer G. Poole 1981: 40, Batas pengaturan hawa
yang umum untuk sebuah perpustakaan perguruan tinggi adalah 19º – 23ºC dan kelembaban 40 - 50 . Pada umumnya dapat dikatakan setiap
keawetan suhu 5ºC.
2.4 Kepuasan Pengguna
Kepuasan merupakan harapan dari pengguna, karena harapan yang dimiliki pengguna cenderung sejalan dengan meningkatnya pengalaman
mereka. Sedangkan pengguna adalah orang yang menggunakan suatu barang dalam kaitannya dengan perpustakaan, pengguna adalah orang yang
menggunakan dan memanfaatkan fasilitas perpustakaan. Kepuasan pengguna diartikan sebagai suatu keadaan dalam diri
seseorang atau sekelompok orang yang telah berhasil mendapatkan sesuatu yang dibutuhkan dan diinginkan. Kepuasan pengguna dapat terpenuhi melalui
penyediaan jasa dan ketersediaan informasi serta kenyamanan yang sesuai dengan harapan pengguna. Mewujudkan kepuasan pengguna bukanlah hal
yang mudah dilakukan karena kepuasan pengguna sulit diukur dan memerlukan perhatian yang khusus. Upaya perbaikan layanan dapat
memberikan kepuasan serta dapat membawa citra baik bagi perpustakaan.
commit to user
32
Lasa Hs 2009: 155 menyatakan bahwa kepuasan pemustaka merupakan tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerjahasil
yang dirasakan dengan harapanya. Kepuasan pengguna dipengaruhi oleh kinerja layanan, respon terhadap keinginan pengguna, kopetensi petugas,
pengaksesan; mudah, murah, cepat dan tepat, kualitas koleksi, ketersediaan alat temu kembali dan waktu layanan.
Menurut Yamit 2002 yang dikutip Sidiq 2008: 30 bahwa kepuasan pengguna adalah hasil outcome yang dirasakan atas penggunanya
produk dan jasa, sama atau melebihi harapan yang diinginkan. Dari uraian diatas dapat disimpulkan, bahwa kepuasan pengguna
adalah tingkat perasaan seseorang yang membandingkan hasil yang dirasakan pengguna dengan harapanya. Kepuasan pengguna dapar terpenuhi melalui
penyedia jasa dan ketersediaan informasi serta kenyamanan yang sesuai dengan harapan pengguna.
commit to user
33
BAB III GAMBARAN UMUM
UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS ISLAM BATIK SURAKARTA
3.1 Sejarah Singkat
Universitas Islam Batik Surakarta berdiri pada tanggal 30 Juli 1983 dengan nama Universitas Islam Kyai Mojo UIM di bawah naungan
Yayasan Perguruan Tinggi Islam Kyai Mojo APERTIM. Kelahiran UIM ini merupakan hasil penggabungan antara Akademi Akuntansi dan
Management Batik Surakarta AAM dengan Universitas Islam Batik Surakarta UNIS terutama untuk fakultas-fakultas non keagamaan. Dalam
penggabungan tersebut, UIM diijinkan membuka tiga fakultas, yaitu: Fakultas Ekonomi, Fakultas Hukum, dan Fakultas Pertanian. Sedangkan
UNIS tetap eksis dengan mengelola fakultas keagamaan seperti Fakultas Tarbiyah dan Fakultas Syariah.
Pada saat itu UIM belum memiliki gedung kantor dan perkuliahan sendiri, sehingga lokasi perkuliahan terpencar-pencar yakni Fakultas
Hukum di Jl. Slamet Riyadi menumpang pada SMP Batik, sedangkan Fakultas Pertanian dan Fakultas Ekonomi di Kleco menumpang pada SMEA
Batik tidak lama kemudian Fakultas Pertanian dan Fakultas Ekonomi serta perkantoran bergabung bersama Fakultas Hukum di SMP Batik. Pada
tanggal 28 Maret 1989 dengan berbagai pertimbangan strategis nama UIM diubah menjadi Universitas Islam Batik Surakarta UNIBA yang secara
commit to user
34
formal mendapatkan persetujuan dari Mendikbud RI dengan Surat Keputusan No. 016101989. Selanjutnya pada tahun itu pula Universitas
Islam Batik Surakarta pindah ke kampus barunnya di Jl. KH. Agus Salim No. 10 Surakarta menempati renovasi dari gedung GKBI.
Tahun 1991, Fakultas Ekonomi membuka program D3 dengan Jurusan Manajemen Perbankan, sedangkan Fakultas Hukum pada tahun
berikutnya mendapatkan kenaikan status dari terdaftar menjadi diakui. Tidak lama kemudian Jurusan Manajemen Perusahaan pada Fakultas
Ekonomi juga memperoleh kenaikan status menjadi diakui. Usia terus bertambah, UPT Perpustakaan Universitas Islam Batik
Surakarta terus berkembang ditandai bertambahnya koleksi, serta pengelolaan ruangan dan sistem automasi yang saat ini sedang di
aplikasikan di Perpustakaan. Mungkin sistem baru saat ini akan dipakai untuk pelayanan di Perpustakaan bukan sistem yang pertama bagi UPT
Perpustakaan Universitas Islam Batik Surakarta, karena sebelumnya UPT Perpustakaan Universitas Islam Batik Surakarta sudah dua kali
menggunakan sistem automasi seperti itu. Karena sebab itu UPT Perpustakaan Universitas Islam Batik Surakarta sering sekali berganti-ganti
software atau aplikasi perpustakaan dan saat ini baru mulai awal merintis automasi perpustakaan lagi. Dengan sistem automasi semua pekerjaan dan
pelayanan akan bisa dikerjakan secara cepat, tepat, dan akurat.
commit to user
35
3.2 Visi, Misi, dan Tujuan UPT Perpustakaan Universitas Islam Batik
