c. Dokumentasi Docummentation yaitu mencari data mengenai hal-hal atau
variabel yang berupa catatan buku, buku, majalah dan sebagainya. Metode ini dimaksudkan untuk mempelajari dan mengkaji secara mendalam data-data
mengenai implementasi kebijakan Pelayanan Samsat Drive Thru pada Dispenda Wilayah Kota Bandung Soekarno Hatta tentang Pengesahan STNK,
Pembayaran PKB dan SWDKLLJ.
1.6.2 Teknik Penentuan Informan
Tehnik penentuan informan dalam penelitian ini adalah Purposive, yaitu : “teknik pengambilan sampelinforman dalam teknik ini yaitu siapa yang akan
diambil sebagai anggota sampel diserahkan pada pertimbangan, pengumpulan data yang sesuai dengan maksud dan tujuan penelitian. Jadi, pengumpul data yang
telah diberikan penjelasan oleh peneliti akan mengambil siapa saja yang menurut pertimbangannya sesuai dengan maksud dan tujuan penelitian
” Soehartono, 2002:63.
Informan khususnya Pelayanan Samsat Drive Thru ini, yaitu: 1.
Bpk Moh Wawan S.sos di bidang Pusat Informasi Kepolisian Daerah Provinsi Jawa Barat POLDA JABAR. Beliau dijadikan nara sumber
karena beliau mengetahui tentang prosedur dari sistem Pelayanan Samsat Drive Thru.
2. Bpk H. M Salman Fauzi S.IP., M.Si dibagian Bidang Pajak Dispenda
Wilayah Kota Bandung Soekarno Hatta. Beliau dijadikan narasumber karena mengetahui berbagai pungutan pajak dibidang pajak kendaraan
khususnya PKB. 3.
Bpk Drs Dharmawan dan Bpk Dedi Suhendar dibagian Humas PT. Jasa Raharja Persero Provinsi Jawa Barat. Beliau dijadikan
narasumber karena mengetahui berbagai pungutan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SWDKLLJ.
4. Mayarakat sebagai wajib pajak yang melakukan pembayaran PKB dan
SWDKLLJ melalui Pelayanan Samsat Drive Thru pada Dispenda Wilayah Kota Bandung Soekarno Hatta demi terciptanya pelayanan
publik yang profesional.
1.6.3 Teknik Analisa Data
Adapun teknik analisa data yang digunakan dalam penulisan ini terdapat tiga teknik, yang dikutip dari pendapat Santori dan Komariah dalam bukunya
Metode Penelitian Kualitatif menyebutkan ada tiga unsur dalam kegiatan proses analisa data, sebagai berikut:
1. Data Reducation Redukasi data, yaitu laporan yang disusun
berdasarkan data yang diperoleh direduksi, dirangkum, dipilih hal-hal yang pokok berdasarkan suatu konsep, tema, dan kategori tertentu
akan memberikan gambaran yang lebih tajam tentang hasil pengamatan.
2. Data Display Penyajian Data, yaitu menkatagorikan data dengan cara
yang diperoleh dikategorikan menurut pokok permasalahan dan dibuat dalam bentuk matriks sehingga memudahkan peneliti untuk melihat
pola-pola hubungan satu data dengan data lainnya.
3. Data Analysis Analisis Data, yaitu suatu fase penelitian kualitatif
yang sangat penting karena memulai analisis data inilah peneliti dapat memperoleh wujud dari penelitian yang dilakukannya.
Santori, 2010: 96-97
Peneliti menggunakan analisis ini supaya dapat mengklasifikasikan secara
efektif dan efesien mengenai data-data yang terkumpul, sehingga siap untuk diinterprestasikan.
1.7 Lokasi dan Jadwal Penelitian
