=
−
1 1
− ∑
dimana:
=
∑ −
∑
Keterangan : r
11
= Reliabilitas instrumen k
= Banyaknya bulir soal ∑
i 2
= Jumlah varians bulir
t 2
= Varians Total N
= Jumlah responden
I. Teknik Analisis Data
a. Uji Persyaratan Analisis
Dalam penelitian ini menggunakan persyaratan uji analisis yaitu Uji Normalitas. Dengan bantuan program SPSS versi 20.0 for windows uji normalitas
menggunakan One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test. Untuk mengetahui apakah data berdistribusi normal atau tidak hanya dilihat pada baris Asymp. Sig 2-tailed.
Jika nilai tersebut kurang dari taraf signifikasi yang ditentukan misalnya 5 maka data tersebut tidak berdistribusi normal, sebalikanya jika nilai Asymp. Sig 2-
tailed lebih dari atau sama dengan 5 maka data berdistribusi normal.
b. Analisis Data
Pengolahan, analisis, proses penyusunan, pengaturan dan pengolahan data diperlukan untuk menjawab pertanyaan penelitian.
i. Uji Kecenderungan
Perhitungan uji kecenderungan dilakukan untuk mengetahui gambaran suatu data berdasarkan kriteria melalui skala penilaian yang telah ditetapkan
sebelumnya. Langkah perhitungan uji kecenderungan sebagai berikut : 1.
Menghitung rata-rata dan simpangan baku dari variabel masing-masing subjek penelitian.
2. Menentukan skala skor mentah menurut Suprian Yogi, 2003 sebagai
berikut: X͞
+ 1.5 SD Kriteria : sangat puas
X͞ + 1.5 SD x ≥ X͞
+ 0.5 SD Kriteria : puas
X͞ + 0.5 SD x ≥ X͞
- 0.5 SD Kriteria : cukup puas
X͞ -
0.5 SD x ≥ X͞ - 1.5 SD
Kriteria : kurang puas x X͞
- 1.5 SD Kriteria : sangat tidak puas
3. Menentukan frekuensi dan membuat persentase untuk menafsirkan data
kecenderungan variabel masing-masing subjek penelitian secara umum. ii.
Perhitungan persentase
Persentase digunakan untuk mengetahui gambaran umum mengenai
implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dalam pelaksanaan pelayanan di SMK N 2 Yogyakarta. Langkah ini dilakukan dengan memperhatikan
sebaran skor yang terjadi pada distribusi frekuensi dan tingkat kepuasan yang diukur dari besarnya persentase. Menurut Sudjana Lucas Saepul Arip, 2007, untuk dapat
menafsirkan data yang diperoleh, perlu dilakukan penskoran data penelitian untuk mendapatkan persentase data penelitian dengan rumus:
P = x 100
Dimana: P : Persentase
f : Jumlah skor yang diperoleh n : Jumlah skor ideal
Apabila skor telah diperoleh, maka dapat ditafsirkan ke dalam beberapa tafsiran sebagai berikut:
Tafsiran persentase
Interval Tafsiran
0 - 20 Sangat rendah
21 - 40 Rendah
41 - 60 Sedang
61 - 80 Tinggi
81 - 100 Sangat tinggi
Arikunto, 2002
75
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
